Hallo KPN,

Op 05-03 ben ik overgestapt naar T-mobile. Zij hebben de service aangeboden deze overstap goed te regelen. Ik heb dan ook een paar dagen later van jullie een mail gehad met ‘jammer dat je weg gaat'. Nu zag ik dat op 13-04 opnieuw het maandelijkse bedrag van mijn rekening is afgeschreven. Op het factuur staat dat bedrag bij ‘abonnement', zoals bij alle voorgaande facturen. Ik heb het daarom niet over een slotfactuur. Graag wil ik hier meer informatie over. Wordt het bedrag terug gestort en welke kosten kan ik verwachten op een slotfactuur?