Beantwoord

Factuur ontvangen na opzegging

  • 26 April 2021
  • 1 reactie
  • 53 keer bekeken

Hallo KPN,

 

Op 05-03 ben ik overgestapt naar T-mobile. Zij hebben de service aangeboden deze overstap goed te regelen. Ik heb dan ook een paar dagen later van jullie een mail gehad met ‘jammer dat je weg gaat'. Nu zag ik dat op 13-04 opnieuw het maandelijkse bedrag van mijn rekening is afgeschreven. Op het factuur staat dat bedrag bij ‘abonnement', zoals bij alle voorgaande facturen. Ik heb het daarom niet over een slotfactuur. Graag wil ik hier meer informatie over. Wordt het bedrag terug gestort en welke kosten kan ik verwachten op een slotfactuur?

icon

Beste antwoord door Jeroen van KPN 26 April 2021, 12:30

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

1 reactie

Reputatie 7
Badge +19

Goedemorgen en welkom op het forum @renatevdw24, de mobiele factuur wordt automatisch elke 1ste van de maand aangemaakt. Hierbij wordt geen rekening gehouden met een eventuele overstap later in de maand. De slotfactuur krijg je in mei. Alle kosten die teveel zijn berekend vanaf 5 maart (overstapdatum) krijg je retour.