Klantenservice niet bereikbaar vanuit buitenland

Het is nu dinsdag 17:30 uur. Wanneer ik het buitenlandnummer van de klantenservice bel krijg ik te horen dat deze niet bereikbaar is, want open op werkdagen tot 20:00 uur.

Toch wil ik heel graag weten waarom er extra kosten zijn berekend. De chatfunctie blijft in een loop hangen of gooit mij steeds uit de wachtrij. De telefonische helpdesk stuurt mij een bericht en verbreekt de verbinding. Hoe krijg ik een medewerker te pakken?