- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen
Mobiel

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

24,721 Topics
131,745 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

nieuws

Vervang je oude simkaart

nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

24721 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

Changes18Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Nummerbehoud?

Dag Ik ben zojuist gebeld en een sms ontvangen over een aanvraag nummerbehoud. Wat ik niet heb aangevraagd. Toen ik mijn mobiel beantwoorde (omdat t nummer mij bekend voorkwam) hoorde ik een voicemailbericht. Er wordt gebeld met nummer +31 0702199985. in de SMS stond dat ik code 2 moest invoeren ter bevestiging van nummerbehoud (heb ik niet gedaan, de SMS heb ik verwijderd). Whta's the damage? *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

4 jaar geleden

Mariah pruymboom 17Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

raar nummer

Ik ben zojuist geappt via whatss app door een raar nummer een arabisch nummer wat kan er mee aan de hand zijn ze stuurde rare kleine tekstjes en stikkers k heb ze wel geblokkeerd maar weet niet of ze wat gedaan hebben of dat het niks is

4 jaar geleden

MPVNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

SIM kaart niet geregistreerd

Mijn abonnement is vandaag, met nummerbehoud, overgezet naar KNP. Nieuwe SIM kaart erin gedaan, maar ik ben nu niet bereikbaar. Sim kaart is niet geregistreerd. Via de site van KPN lukt niet, mijn nummer wordt niet herkend. Hoe los ik dit op? Kan mijn telefoon nu alleen thuis gebruiken, op de wifi. Hoor het graag.

4 jaar geleden

Imn50Topper

gevraagd in Mobiel

Rekening Mobiel | Aankoop

Kreeg bericht Dat ik iets gedownload zou hebben via Google play store. ik heb werkelijk geen idee. kunt u dit nakijken.

4 jaar geleden

ricky3Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Slecht bereik sinds overgang naar KPN

Ik heb hetzelfde probleem. Een paar weken terug de melding dat telfort nu helemaal overgenomen is door kpn en sindsdien geen of soms 1 streepje voor mobiel internet… Heel af en toe krijg ik wel mailtjes of appjes binnen maar meestal niet… Kon afgelopen week tijdens het winkelen niet in mijn telebankieren app komen om geld over te maken. Erg vervelend! Hopelijk kan iets aan gedaan worden. Opnieuw opstarten heb ik ook al meerdere keren geprobeerd… Mijn man en ik zaten beide bij telfort. Bij hem is er niks aan de hand. Raar dat het bij mij niet goed gaat… *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt oorspronkelijk topic ik loop tegen het zelfde probleem aan zowel mobiel als thuis ! Wat kan ik hier tegen doen ? Admin: afgesplitst en eigen topic voor je gemaakt

4 jaar geleden

AlyDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Buitenland bundel voor Egypte

Ik heb maar 8 dagen nodig, hoeveel kost dit?

4 jaar geleden

Radium45Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Internetbundel sneller op na overstap KPN

Ik ben sinds kort over van Telfort naar Kpn. Bij telfort heb ik nog nooit meegemaakt dat ik mijn bundel helemaal nodig had in de maand. Nu echter bij Kpn zit ik halverwege de maand al aan mijn limiet. Hoe is dit mogelijk? Zelfde bundel, zelfde telefoon. Groet Henk.

4 jaar geleden

MeneersukkelTopper

gevraagd in Mobiel

kpn factuur vraag nieuw contract

Hallo kpn In mn profiel zie je om welk 06 nummer het gaat. Ik heb een abb afgesloten voor onbeperkt data en per maand opzegbaar. Na 2 weken heb ik gebeld voor het aan te passen naar 12 maanden contract. Totaal 35,- pm Verder heb ik combivoordeel aangevraagd omdat ik al tv internet heb via telfort(kpn). Nu ontvang de eerste factuur. Het bedrag is me onduidelijk voor de eerste maand en te hoog n.a.v ik afgesloten heb. De 2de maand zou het bedrag lager moeten zijn omdat het jaarcontract in gaat maar dit is hoger. Voor beide maanden mis ik de combivoordeel korting. Alvast bedankt 😊

4 jaar geleden

BENFRNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Kan geen sms ontvangen

Ik ben van Telfort nu bij Kpn.Ik ontvang geen sms meer.Bij het installeren van mijn bankapp wordt een sms gestuurd maarkomt niet binnen.Kan nu niet mijn bankapp activeren. Help Kpn

4 jaar geleden

AbramJNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Double invoice since Telfort is KPN

Per February you invoiced me double and took two different amounts from my account. Please explain this; pay me back and stop it from happening from now on.

4 jaar geleden

LmtNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

MB's niet mee te nemen naar de volgende maand bij KPN

We worden geacht over te stappen van telfort naar kpn, horen bij elkaar, maar bij telfort kan je de betaalde mb wel meenemen. Nu een kpn abonnement en dat voordeel is weg, toch raar dat verschillende benzinestations van het zelfde merk andere opvattingen hebben.. Leg me het aub nog 1 keer uit. [i]Admin:[/i] [url=https://forum.kpn.com/mobiele-abonnementen-15/mb-s-en-belminuten-aan-het-eind-van-de-maand-466467][i]afgesplitst[/i][/url][i] en eigen topic voor je aangemaakt[/i]

4 jaar geleden

Silvan HoornstraDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Nieuwe mobiel, zelfde abonnement?

Volgende week ben ik van plan een nieuwe mobiel aan te schaffen, maar mijn abonnement (niet SIM-Only) loopt nog een tijdje door. Nu vraag ik mij af: kan en mag ik gewoon mijn huidige simkaart in dat nieuwe toestel stoppen? Bij voorbaat dank.

4 jaar geleden

j6410Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Hussel mobiel korting niet op facturen

Hoi, Per februari heb ik een kpn Hussel onbeperkt data en 150 min/sm abonnement. Deze is inclusief 7.50 euro Hussel korting afgesloten ivm kpn thuis, mobiel en thuis heb ik destijds gekoppeld in mijnkpn. Nu heb ik begrepen dat het even kan duren voordat die husselkorting verrekend wordt, tot op heden staat op de facturen echter nog steeds het volledige bedrag zonder korting. Zouden jullie dit in orde kunnen maken? (graag ook de korting over de reeds betaalde facturen van de afgelopen 4 maanden verwerken in de eerstvolgende factuur) Alvast bedankt.

4 jaar geleden

marloeslangerak82Topper

gevraagd in Mobiel

abonnement wordt verhoogd vanaf 22 juni en omgezet naar 5g

Ik keek net bij mijn abonnement en zie dat vanaf 22 juni mijn abonnement bijna 10 euro per maand omhoog gaat en dat ik dan 5g heb? Maar ik heb daar helemaal niet om gevraagd en wil gewoon mijn abonnement houden zoals ik het nu heb. Kunnen ze dit zonder overleg zomaar doen?

4 jaar geleden

PetrusFranciscusNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

maandelijks bericht over nieuwe periode bundel

Is het mogelijk om verlost te worden van de ongevraagd toegestuurde berichten over het ingaan van de nieuwe bundel-periode? Wordt soms midden in de nacht wakker gealarmeerd en ik vind deze informatie nutteloos en overbodig.

4 jaar geleden

NicoenelsNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Data roaming voor het buitenland?

Is data roaming alleen voor buitenland?

4 jaar geleden

janoniemTopper

gevraagd in Mobiel

Goedkoopste oplossing bellen vanuit NL naar mobiel Curacao

We hebben een vaste telefoon van (nu nog) Telfort en mobiel van KPN. Eens per maand bellen we ongeveer ruim anderhalf uur met familie op Curacao. Deze hebben een mobiel nummer van een lokale provider. Tot nu toe maken we gebruik van een 0900 aanbieder “Goedkoop bellen naar Curacao Mobiel” via de vaste telefoon met de “optie Bellen Onbeperkt Vast”. Zijn er andere goedkopere oplossingen voor zo’n gesprek?

4 jaar geleden

GyzNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Ruilen mobiel toestel

Hallo, Ik heb 2 mei een iphone XS gekocht, maar ik kan niet wennen aan IOS. Kan ik het toestel nog ruilen voor een android toestel. Ron

4 jaar geleden

Pier169Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Bevestiging van annulering

Waarom krijg ik geen bevestigingsmail na mijn Verzoek tot annulering van een bestelling? Na 2x telefonisch contact met de klantenservice en 2x via de chat (waarin jullie beloven om me terug te bellen maar natuurlijk niet gedaan hebben) ben ik er helemaal klaar mee. Of wachten jullie de wettelijke 14 dagen zodat ik mijn recht op annulering verloren heb 😉 Stuur me gewoon een mail zodat ik bewijs heb dat ik geannuleerd heb AUB Bedankt

4 jaar geleden

RossjeNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Belbundel blokkeren

Ik ben over mn belbundel gegaan. Ik kan niet vinden hoe ik dat kan blokkeren. Ik heb een iphone

4 jaar geleden

Mikejanssen99Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Abonnement met nummerbehoud duurt lang met overzetten

Ik heb ongeveer een maand geleden een abbonnement besteld met nummerbehoud en heb mijn simkaart al een aantal weken binnen maar het duurt veel te lang voordat de andere simkaart geactiveerd word wat moet ik nu doen

4 jaar geleden

Karo123Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Mobiel verlengen Black friday korting

Tijdens Black friday heb ik mijn mobiele abonnement verlengd. Er werd een korting toegezegd van extra 7,50 per maand. Dit staat ook in de bevestigingsmail die ik heb ontvangen. Nu is mijn abonnement ingegaan in maart en de korting wordt niet verrekend, blijkbaar is dit alleen als je ook vast internet hebt van kpn (wat ik niet heb, maar wat ik ook tijdens het afsluiten niet had). En niet zoals de compleet korting met 2 mobiele abonnementen. Ik ben al bij de winkel langs geweest maar zij kunnen niets doen ivm corona en telefonisch kunnen ze ook niets doen. Ik wil graag de beloofde korting van 7,50 per maand gedurende de looptijd van het abonnement.

4 jaar geleden

marceljan4Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Sms van gemiste oproep bij in gesprek maar geen oproep gehad

Goedemorgen, Ik heb sinds zaterdag een nieuwe telefoon; de OnePlus 8 pro. nu merkte ik dat als ik in gesprek ben, ik niet de melding meer krijg van een ander gesprek maar dat ik spontaan een sms krijg van een gemiste oproep. voorheen kon ik het huidige gesprek in de wacht zetten en de binnen komende oproep aan nemen.

4 jaar geleden

inge24Deelnemer

gevraagd in Mobiel

Servicenummer 1884

Heb 1 keer per ongeluk dit nummer gebeld omdat ik de belastingdienst wilde bellen, heb gelijk een telefoonrekening die 30 euro duurder is dan normaal! Mensen trap er niet in, en KPN ban dit soort servicenummers die zo eigenlijk niet mogen heten! Schandalig!!!

4 jaar geleden

nielsvdmeijdenNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Facturen 2010 - 2018 opvragen

Hoi kan ik mijn facturen opvragen van 2010 tot en met 2018 aub. groet, Niels *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

4 jaar geleden

Bladzijde 774 / 989

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.