Skip to main content

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

  • 24,713 Topics
  • 131,677 Reacties
nieuws

Vervang je oude simkaart

  • 5
  • 22
nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

  • 3
  • 37

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

  • 7
  • 8
24713 Topics
M
Nieuwkomer
MirandaJNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
stopzetten factuur per post

Goedemorgen, kunt u voor mij de verzending van de factuur per post stopzetten? Het lukt mij niet om dit zelf te doen.  Miranda de Jong / klantnummer (...)   *Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

1
Thomas van KPN
Moderator
4 jaar geleden
E
Nieuwkomer
EdmondvlNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Duo simkaart en bestaand nummer meenemen

Ik wil overstappen naar een DUO simkaart. Nu is mijn vraag of ik mijn bestaande telefoonnummer kan meenemen.   *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid *Admin: topic verplaatst naar juiste board

3
Bart_
Wijsgeer
4 jaar geleden
L
Nieuwkomer
LadydysonNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kosten voor aanschaf via app

Ik mijn abonnement betaald, op mijn factuur stond ook een ander bedrag. Ik heb de app waar ik blijkbaar voor moest betalen meteen weer ongedaan gemaakt en wil dus hier niet voor betalen. Wilt u dit corrigeren?  bij voorbaat dank.  M. Nijhof. 

7
Bart_
Wijsgeer
4 jaar geleden
K
Nieuwkomer
K.BergNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Teveel betalen

Telfort word KPN. Helemaal prima. Maar nu kom ik erachter dat ik sinds die switch maandelijks teveel betaal. Hetzelfde abonnement bij KPN is goedkoper. Telefonisch contact gehad met een medewerker welke mij nogal onbeschoft te woord stond.  Het lijkt mij dat KPN de prijs had moeten aanpassen. En niet een klant hier zelf onderzoek naar laten doen, zoals de medewerker mij vertelde.  Dat is de omgekeerde wereld.  Nu verwacht ik dan ook de teveel betaalde abonnementskosten retour,  en voortaan een juiste facturering.    Werkt KPN hier niet aan mee. Zal ik per direct overstappen, zowel met het mobiele abonnement alsmede het thuis abonnement.    Dus KPN  een beetje service lijkt mij wel gepast,  zeker omdat ik al velen jaren klant ben (bij Telfort). 

2
Erik van KPN
Moderator
4 jaar geleden
N
Nieuwkomer
Nico TegelbeckersNieuwkomer
geplaatst in Mobiel
Toestel zoekt provider

Toestel blijft provider zoeken maar er wordt niets gevonden en ben dus niet meer via mijn mobieltje bereikbaar en kan niet bellen! via WiFi lukt dat wel, wat kan er mis zijn? admin: eigen topic aangemaakt

2
Bart_
Wijsgeer
4 jaar geleden
W
Nieuwkomer
Wilco80Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Facturen 2018

Ik mis een aantal facturen uit 2018 en kan deze niet meer uit mijn mail halen aangezien deze is verlopen. Het ging destijds om een zakelijk abonnement van een bedrijf dat reeds geliquideerd is. Op MIJN KPN zie ik de facturen niet meer staan, is er een andere manier om deze facturen alsnog op te halen?

1
Noordzee
Superuser
4 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Sander_1980Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
KPN Zorgeloos toestelkosten

Goedemiddag, Ik heb ook een vraag over de toestelkosten die in rekening gebracht worden na de 24 maanden dat het abonnement loopt. Ik had tot voor kort ook een KPN 2015 Zorgeloos Standaard HS3 abonnement en heb het formulier (waar hierboven over wordt gesproken) op de website ingevuld. Nu lees ik hier dat ik (waarschijnlijk) het verkeerde formulier heb ingevuld. Volgens mij hadden de kosten na 24 maanden moeten dalen, dat is echter niet gebeurd. Admin: eigen topic aangemaakt voor vraag, afgesplitst van topic

6
Nadia
Wijsgeer
4 jaar geleden
C
Nieuwkomer
ChlcvraagNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
bestelling IPHONE 11 pro

Ik vroeg me af hoe lang het duurt voordat de telefoon geleverd word. Ik heb hem zondag besteld en nog geen enkele update over de bestel status ontvangen, ook krijg ik steeds een melding dat mijn omgeving nog niet online staat en dat dat een uur kan duren.. maar goed we zijn al een paar dagen verder.    Wat is de standaard levering? Het gaat om een hussel abonnement.

6
Nadia
Wijsgeer
4 jaar geleden
F
Nieuwkomer
FlosflorumNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Mailinstellingen mobiel toestel

Al het bovenstaande geprobeerd: helaas!!! “Kan SMTP-server niet vinden”   En nu?  Waar kan ik hem vinden/instellen??   *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt  

3
Nadia
Wijsgeer
4 jaar geleden
G
Nieuwkomer
Gabriella88Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
levering toestel

Beste kpn, Ik bestel een samsung s20 deze is nooit aangekomen, onderzoek is gestart. Ik vind het treurig dat de samsung s20 zoek is, nog treuriger vind ik dat ik hiervan de dupe ben! Er wordt maar gezegd dat ik het onderzoek moet afwachten. Ik ben klaar met wachten en ontvang zsm mijn samsung s20 met compensatie!!! Hartelijke groet, Gabriella    

4
Rutger van KPN
Slimmerik
4 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MCTHVNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Migratie Telfort mobiel naar KPN mobiel

Bij Telfort had ik 500MB per maand en heb daar jarenlang voldoende aan gehad. Nu bij KPN verbruikte ik vorige maand ineens ruim 1500MB en ben ik deze maand na twee weken al afgesloten. Hoe kan dit? Verder word ik door jullie gebeld om mijn abonnement aan te passen omdat jullie mijn huidige voorwaarden niet willen ondersteunen bij KPN. Dit terwijl jullie dit communiceren: Je voorwaarden, prijs en mogelijkheden blijven gelijk Graag reactie want ik vertrouw KPN niet meer en sta op het punt van provider te veranderen.   *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

4
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Mrn29Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Wanneer komt mijn bestelling binnen

Had vanmiddag al even contact met een collega van jullie via de chat alleen kan ik nog steeds niet zien wat de status is van mijn bestelling. Deze word namelijk op mijn werk geleverd alleen zijn wij dicht! Als ik weet hoe laat ze komen dan kan ik er naar toe.    de telefoon was op voorraad en zou morgen (zaterdag 2 mei komen) wil alleen graag de tijd ongv weten 

12
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
Y
Nieuwkomer
yybm1964Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
mijn kpn

Hoi mijn vraag ik heb 3 kpn mobiel abonnement en op mijn naam maar ik kan er maar 2 van terug vinden in mijn kpn app hoe kan dat ? Gr

2
Y
Nieuwkomer
4 jaar geleden
G
Nieuwkomer
Gerard55Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Mobiel onbeperkt bellen

Ik heb 17 april 2 x gebeld over onbeperkt bellen. Eerste keer werd er gezegd kost niets extra, is een actie op dit moment en gaat gelijk in. Tweede keer: het gaat aan het einde van de periode in voor 2 euro per maand. Vandaag weer gebeld en nu gaat het 8 mei in en kost 3,50 per maand. U begrijpt vast wel hoe tevreden ik ben over KPN op dit punt …..Graag een reactie 

3
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MHOSNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Prepaid databundel 50GB hoe check ik het verbruik?

Heb een prepaid databundel kaart van KPN van 50GB aangeschaft, maar hoe check ik wat er nog aan MB's over is?

6
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
Y
Nieuwkomer
yofietsNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Aanbod via e-mail te vertrouwen?

Ik kreeg net een aanbod via de mail over 5 GB voor € 1,50 p.m. Is dit te vertouwen?

3
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
T
Nieuwkomer
tonzNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Mobiel abonnement of prepaid?

ik heb pas een mobiele telefoon en betaal automatisch 10 € om de vier weken. zelf bel ik niet zoveel dus mijn bel te goed loopt steeds verder op. heeft KPN voor mij een goedkopere oplossing mijn zoon had het over PRE PAY is het mogelijk dat ik eerst mijn stop met die automatische afhouding en over ga op PRE PAY met vriendelijke groeten A.Zomerschoe     admin: gegevens verwijderd ivm privacy

7
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
N
Deelnemer
NeefjeDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Bekend telefoonnummer niet terug te vinden in mijn producten

Mijn huidige mobiele telefoon nummer is niet meer terug te vinden in mijn producten. Ik ben onlangs verhuisd en heb een week geleden een extra Sim Only abonnement afgesloten. Deze is we te vinden bij mijn producten en zo ook het onlangs toegevoegde telefoonnummer van mijn partner. ik heb een kpn Hussel abonnement.

3
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
Y
Nieuwkomer
Yari_wNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Geen verdubbeling van mb's

Hoi hoi, mijn abbonement bestaat onder andere uit 10 gb internet. dit werd sinds ik dit abbonement heb gekozen verdubbeld, maar sinds deze maand (april 2020) heb ik maar 10 gb tot mijn beschikking. kan iemand mij helpen?

5
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
I
Nieuwkomer
IrmadlNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Abbonement loopt af kan ik hierna niet meer bellen?

Mijn abonnement loopt binnenkort af. Het is een sim only abonnement.  Moet ik dit persee verlengen of kan ik dezelfde aanhouden als nu en gewoon blijven bellen etc.?    Dank voor de reactie! 

2
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jo.Nieuwkomer
geplaatst in Mobiel
sim activeren

Onlangs hebben we uw nieuwe simkaart met bestelnummer 20042950474061-1 naar u verzonden. U hebt uw simkaart nog niet geactiveerd. Hieronder de uitleg hoe u dit kunt doen. Ik heb de simkaart al geactiveerd maar blijf deze berichten krijgen. Heb ook al contact gehad met kpn. En er is geen simkaart onderweg. Heb vier abonnementen. En die staan in mijn kpn  Hoe los ik dit op? Straks komt er nog een simkaart op mijn naam omdat kpn na 14 dgn de simkaart automatisch activeerd      

2
J
Nieuwkomer
4 jaar geleden
R
Nieuwkomer
renegade79Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Facturen 2019

Hallo ik wil graag alle facturen van elke maand van 2019 ontvangen .

4
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
Geldrop17
Nieuwkomer
Geldrop17Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Mijn internet zonder wifi werkt niet

Mijn internet zonder wifi werkt niet, ben sinds vandaag overgegaan naar KPN

2
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
Outsider_no1
Nieuwkomer
Outsider_no1Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Netwerk Frequenties voor Smartwatch

Dag allemaal, ik ben van plan om in het buitenland een smartwatch te kopen met Sim. KPN heeft mij als oplossing een duo-sim opgestuurd, maar deze heeft de beperking dat één van de twee toestellen niet met internet verbonden is. Dat is lastig, maar goed… het is een gimmick die watch en ik heb geen zin om er extra geld maandelijks voor uit te geven. Dan een andere vraag: De aangegeven frequenties van de ZEBLAZE THOR 5 PRO zijn: Network Frequency GSM: 850(B5) / 900(B8) / 1800(B3) / 1900(B2) WCDMA: 850(B5) / 900(B8) / 1900(B2) / 2100(B1) 4G FDD: 2100(B1) / 1900(B2) / 1800(B3) / 850(B5) / 2600(B7) / 900(B8) / B12 / 800(B20) TDS-CDMA: B34 / B49 TDD: B38 / B39 / B40 / B41 Ik heb echt geen enkel verstand hiervan, maar kan ik hier probleemloos mee bellen/whatsappen met beeld etc? Bij voorbaat dank voor je hulp.  

1
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
V
Deelnemer
VonJotDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Afgelopen contract door laten lopen

Ik zit nu in een vergelijkbare situatie. Volgende maand is mijn contract van 2 jaar voorbij; het toestel is dan betaald. Ik wil echter het contract laten doorlopen vanwege de benefits (dubbele data en €5 korting op alle contracten op mijn adres). Hoe werkt dat dan? Volgens de KPN website blijft het doorlopen zoals het was, maar dan zonder de toestelkosten en maandelijks opzegbaar. Ik ga dus niet verlengen, want dan ben ik die voordelen kwijt. Dus: wat gaat er gebeuren in juni?*Admin: reactie afgesplitst, eigen topic aangemaakt.

3
Lisa
Wijsgeer
4 jaar geleden
Community voorwaarden