- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen
Mobiel

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

24,714 Topics
131,680 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

nieuws

Vervang je oude simkaart

nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

24714 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

YousefNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Blokkering op mobiel

Heb puk code gedaan maar lukt niet admin: eigen topic aangemaakt.

4 jaar geleden

Opa MarcoDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Geldigheidsduur mb's bij mobiel abonnement

Ik had bij mijn oude abonnement heel veel mb's die niet gebruikt werden bijna. Blijven de oude mb's onbeperkt geldig? Zo niet kan ik dan alsnog veranderen zodat ik mb's bij mijn abonnement krijg? *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

4 jaar geleden

NicolevanderHeijdenNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Eigen bundel gaat voor extra bundel en belminuten zijn niet verdubbeld

Ik heb 3 dagen voor het begin van mijn nieuwe maand een extra bundel besteld. Nu is deze maand eerst mijn nieuwe belbundel aangesproken, dus ben ik die extra belbundel straks weer kwijt, terwijl ik daarin nog 162 min had staan en daar 2,99 extra voor heb betaald. Waarom wordt niet eerst de extra belbundel opgemaakt. Ook heb ik bij telfort een contract getekend voor 150 belminuten en met de verdubbelaar zouden wij 300 min hebben. Deze 150 extra belminuten krijg ik nu helemaal niet, mijn man ook niet. Waarom niet? Ik zou graag op allebei mijn vragen antwoord willen. Nicole Admin: titel aangevuld i.v.m. volledigheid

4 jaar geleden

LehmannNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Abonnement van Telfort naar KPN gegaan, bundels kloppen niet

Bij Telfort.had ik een contract voor.Internet van 20.000 mb en 750 belminuten. Telfort heeft mij bevestigd dat KPN onder de zelfde voorwaarden contract zal overnemen. KPN heeft zich niet aan deze overeenkomst gehouden. KPN heeft zowel mijn internet bundel en telefoonbundel verminderd. Ik betaal nu bij KPN dezelfde maandlasten als toen bij Telfort maar krijg nu minder MB en telefoon minuten. Dit klopt niet en is contractbreuk van KPN. Ik betaal nu meer per maand voor minder internet en mobiel bellen. Ik verzoek KPN zich aan de overeenkomst met Telfort te houden. Het antwoord van KPN verwacht ik op korte termijn tegemoet. R.Lehmann. Admin: titel aangepast i.v.m. volledigheid en topic naar juiste categorie verplaatst

4 jaar geleden

Aanvraag nummerbehoudNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Nummerbehoud wordt steeds afgewezen

Mijn nummerbehoud word steeds afgewezen kan iemand van KPN mij helpen *admin: eigen topic voor je aangemaakt.

4 jaar geleden

tineke63Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Wanneer en hoe kan ik abonnement opzeggen?

opzeggen i phone *** en anders wanneer kan ik hem opzeggen Admin: telefoonnummer verborgen i.v.m. privacy, eigen topic voor je bericht aangemaakt

4 jaar geleden

alexandra2110Helper

gevraagd in Mobiel

Rekening dubbel betaald

Beste meneer /mevrouw Mijn zoon heeft zijn rekening dubbel betaald eerst een stornering gedaan daarna meteen betaling terug geboekt maar dat is per ongeluk twee keer gedaan. Contact op genomen wordt met volgende rekening verrekend nu krijgt hij factuur binnen staat verrekening niet op. Wanneer wordt bedrag dan terug gestort?? Ik hoor graag van u Met vriendelijke groet Alexandra Pelsers

4 jaar geleden

ELise26Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

factuuradres klopt niet

Hallo Van zowel mijn man als mijn factuur adres klopt niet… Ik heb het geprobeerd te wijzigen maar dit lijkt maar niet te lukken. Groet elise Timmerman en Marco Schuurman *admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt.

4 jaar geleden

WamvinkNieuwkomer

geplaatst in Mobiel

Mobiele telefoon afgesloten?

mijn foon is afgesloten zonder enige reden .alles is betaald

4 jaar geleden

PietjeSNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

stopzetten van factuur via post

Goedemiddag, ik ontvang een digitale rekening en per post. Ik zou graag per post uit willen zetten. Kan ik dat zelf regelen? alvast bedankt

4 jaar geleden

CCJ HontelezDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Ik kan niet bellen of gebeld worden

Wat is er aan de hand ,kan niet bellen of gebeld worden en sim is niet geblokkeerd volgens KPN

4 jaar geleden

Groenendaeler2Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

MB's zijn verdwenen

Onze overgebleven mb's zijn ook verdwenen (gestolen) ik weet niet hoelang aan de telefoon gezeten, maar geen antwoord, ook niet op het feit dat ik ondanks dat ik op de wifi zit en niet buiten het bereik ben geweest toch al 18 mb kwijt ben!!!! Bij Telfort nooit problemen mee gehad en nu wel Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

4 jaar geleden

StervNieuwkomer

geplaatst in Mobiel

Noodwaarschuwing NL Alert

kap eens met die f*cking noodwaarschuwimg!!!! Moeilijk irritant en dat is het ook nog een tekstbericht. 3x in 15 minuten, ik schik me helemaal de leplazurus en probeer te slapen **. Krijg wat!!! Admin: scheldwoorden verwijderd i.v.m. huisregels

4 jaar geleden

RenzzzzNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Toestelkosten

Hoi allemaal, Ik vraag mij het volgende af, ik heb begin dit jaar mijn abonnement verlengt en daarbij een toestel genomen, nu door de crisis zit ik zonder werk, mijn toestel kosten staan niet in mijn contract omdat ik heb aangegeven deze los te betalen nu is het zo dat ik zonder werk zit en mijn kpn abonnement is afgesloten vanwege de openstaande toestel kosten maar nu vraag ik mijn eigen af mag en kan dat? Aangezien ik mijn abonnement kosten wel gewoon door heb betaald (bellen en mobiel internetten) en daar niks open staat. Ik heb namelijk begrepen dat toestel kosten en abonnement kosten los van elkaar staan Graag alleen serieuze reacties.

4 jaar geleden

NoudvissersNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

contract loopt bijna af

Hallo mij contract loopt bijna af! hebben jullie een mooie aanbieding voor me? Gr. Noud

4 jaar geleden

Dorry1961Deelnemer

gevraagd in Mobiel

1GB exta bundel gratis aanvragen foutcode

Ik krijg sinds gisteren een foutcode als ik mijn gratis bundel wil inschakelen. De foutcode 52094, ook via de sms geeft hij dit aan. Ik heb onbeperkt data. Ook op een andere telefoon dezelfde technische fout. Hoe kan dit?

4 jaar geleden

Airwave1994Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

ik zou graag mijn aanbetaling terug willen aangezien jullie me bestelling hebben geannuleerd

Ik heb 10 euro aanbetaald maar helaas hebben jullie bestelling geannuleerd nu zou ik graag me geld terug willen

4 jaar geleden

vaatwasNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Telefoon geblokkeerd, kan simkaart niet activeren

mijn man heeft een nieuwe gsm gekocht en deze moet geactiveerd worden. Nu hebben wij geen pasje teruggevonden met pincode en pukcode en inmiddels is alles geblokkeerd, Wat kunnen wij nu nog doen? *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt

4 jaar geleden

2878826865594Nieuwkomer

geplaatst in Mobiel

Post op verkeerde adres

Geachte heer/mevrouw Gebleken is dat jullie posten afkomstig van KPN en die bestemd zijn voor mij, naar een verkeerde adres versturen,(...) versturen. De medewerker die ik op de dag dat ik deze abonnement afsloot, heeft dan weten een fout gemaakt. De hierboven genoemde adres was bedoeld als een extra adres voor extra korting omdat diegene die daar woont ook KPN had, ik verzoek jullie bij deze vanaf heden posten die bestemd zijn voor mij te sturen naar (...). Ook kan ik al enkele dagen niet meer gebruik maken van mijn product, aangezien ik onbeperkte bellen en sms heb + 50GB. Mag ik weten wat hiervan de problemen zijn? Mijn Ik hoop u voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, M.K. Samuel Lopes *Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

4 jaar geleden

MarfalNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

factuur bedrag valt uit dan in contract staat

Beste KPN, hoe kan het dat mijn factuur bedrag €5 hoger uitkomt dan wat is afgesproken en ondertekend in mijn contract? Ik zie graag uw antwoord tegemoet! Met vriendelijke groet, Falk *Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

4 jaar geleden

HalmaronaldNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Hussel korting ontbreekt bij nieuw mobiel abonnement

Goeiemorgen, Sinds vandaag gaat mijn nieuwe abonnement bij KPN in (ik had ook al een abonnement) ik heb alles bij KPN maar ik zag dat er in mijn factuur geen Hussel korting van 5 euro stond en dit staat wel in mijn bevestigingsmail van KPN, In afwachting van uw antwoord Mvg Ronald Halma *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

4 jaar geleden

Josh0804

gevraagd in Mobiel

Meegenomen MB's kloppen niet na overgang van Telfort naar KPN

Mijn mobiel abonnement bij Telfort met data verdubbelaar en meenemen van niet gebruikte MB's werkte perfect TOTDAT KPN vond dat zijzelf het heft in handen moest nemen. Sinds eind januari is, zelfs na verschillende telefoontjes en toezeggingen, het probleem niet opgelost. KPN ziet in haar systeem andere gegevens dan ik zie in mijnkpn of de app. Maar het probleem oplossen? HO MAAR. Ongelofelijk geklungel.Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid.

4 jaar geleden

Monique van HaastertNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Hoe verhoog ik mijn mobiele abonnement?

Ik wil mijn abonnement verhogen. Hoe kan ik dat doen? Wat kosten het mij extra aan kosten?

4 jaar geleden

bwvoDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Nieuwe Simkaart plaatsen

Ik heb onlangs een nieuwe telefoon gekocht en tegelijk van de gelegenheid gebruik gemaakt om (met nummerbehoud) van een Prepaid account bij een andere provider over te stappen op een regulier belabonnement bij KPN. Ik heb mijn nieuwe simkaart intussen ontvangen en al online geactiveerd, maar het abonnement gaat pas over enkele dagen in, ivm de nummeroverzetting. Ik gebruik nu daarom nog mijn oude telefoon (met oude simkaart) om te bellen. Kan ik mijn nieuwe KPN simkaart al wel in mijn nieuwe toestel plaatsen (ik snap dat ik er nog niet mee kan bellen), of moet ik daar mee wachten tot mijn oude simkaart niet meer werkt? NB: ik kan mijn oude simkaart niet (tijdelijk) in mijn nieuwe telefoon plaatsen ivm verschil in simkaart maat.

4 jaar geleden

RogierplNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Nummer meenemen van zakelijk naar particulier

Ik heb mijn mobiele nummer meegenomen naar mijn werkgever. Daar is KPN de provider. Ik ga daar nu na een jaar weer weg en wil mijn mobiele nummer meenemen naar een SIM only abonnement. Hoe moet ik dat in gang zetten en hoe lang van tevoren is dat nodig? Hoop dat iemand me hier duidelijkheid over kan geven. *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

4 jaar geleden

Bladzijde 784 / 989

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.