- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen

Mobiel en Vast bellen

Voor alle vragen over de vaste telefonie en het gebruik van het mobiele netwerk

33656 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

JannemanONieuwkomer

gevraagd in Vast bellen

Telefoon werkt niet meer met keuzemenu sinds overstap van Experia Box v8 naar Box 12

Bij mijn ouders sinds hun overstap van de (crappy) Experia Box v8 naar de veel betere Wifi 6 KPN Box 12 werkt hun telefoon Gigaset A415 niet meer bij keuze menu’s zoals je die vaak bijv. bij je huisartsen praktijk krijgt te horen.Hiervoor deed de telefoon icm Experia Box v8 het altijd goed bij keuze menu’s. Toch heb ik nog even dubbelcheck gedaan: telefoon staat in Toon en heb zowel XES mode OFF als ON geprobeerd, zoals de handleiding van Gigaset adviseert zie https://gse.gigaset.com/fileadmin/gigaset/images/CustomerCare/Manuals/A4x/A415_A415A_Call_Block/A31008-M2501-M101-1-5419_01-04-2018_nl_NL.pdfNu heb ik in mijn eigen huis een Fritzbox 7560 i.c.m. Gigaset AS300A en daar had ik hetzelfde probleem toen ik op een gegeven moment van provider (niet KPN) switchte. Ik moest toen in mijn router de DTMF transmission aanpassen van “Automatic” naar “RTP or in band”. Is er bij de KPN Box 12 een vergelijkbare instelling te vinden? Of een andere oplossing?Hebben meer mensen hier last van?

3 jaar geleden

Sander PuentesNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Meegedaan aan de tegemoetkomingsregeling via de Consumentenbond, nog niets gekregen

Beste,Ik heb mee gedaan aan de tegemoetkomingsregeling via de Consumentenbond, en ik heb geld terug ontvangen van KPN.mijn neef heet ook zo’n telefoonabonnement aangesloten bij Kpn, maar hij niet mee gedaan aan de tegemoetkomingsregeling, wat kan hij nu doen om alsnog geld te kunnen terug ontvangen van kpn? met vriendelijke groeten

3 jaar geleden

Rasha HNieuwkomer

geplaatst in Prepaid

Activating my prepaid SIM Card in Belgium

Hello,I received my KPN sim card and need to activate it. I tried to send an SMS and call a phone number but I was unable to. Always shows message failed to deliverWhen I visit mijn KPN and try to connect the product with my profile, I receive a message that my number is inactive and I need to make a phone call or send an SMS.I’m currently in Belgium, what would the solution be?

3 jaar geleden

tiepperDeelnemer

gevraagd in Vast bellen

Betalen nummerherkenning uitgaande gesprekken?

Eerst Telfort als provider, deze is overgenomen door KPN, het abonnement en de kosten zouden het zelfde blijven dus niet hé. Nummerherkenning is sinds de overname niet meer in gebruik en nu moet je € 1,26 gaan betalen voor de nummer herkenning. Dit is gewoon een verborgen en verkapte verhoging van het abonnement. Ik ga dus de Consumentenbond en Radar hierover informeren en vragen of dit uberhaupt wel mag? gewoon een smerige streek van KPN, waarschijnlijk overstappen op een andere provider! Verder is de ontvangst op TV slecht regelmatig geeft deze aan dat er geen verbinding is met het modem, terwijl deze in orde is en internetverbinding klapt er om de haverklap uit.

3 jaar geleden

RVDLRTTopper

gevraagd in Mobiel

Wegvallende verbinding mobiel

Ik had een vraag voor de klantenservice, dus ik wilde deze bellen in de auto op weg naar huis (omgeving Leiden naar Rotterdam). Dit heb ik gedurende een uur gedaan, aangezien telkens na een minuut of 10 de verbinding wegviel en ik weer doodleuk achteraan in de rij geplaatst werd. Uiteindelijk pas thuis op de bank contact weten te krijgen. De klantenservice wist wel een oplossing: gewoon even de simkaart in een ander toestel doen en kijken of het dan ook gebeurt. Serieus?Misschien dat er hier wat betere suggesties zijn. Waarom valt de verbinding 5 keer in een uur weg op het beste netwerk van Nederland, in de randstad nota bene? En nee, het was niet in een tunnel.

3 jaar geleden

DeblokerenNieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Sim geblokkeerd, puk code nodig

Mijn telefoon in geblokeerd en dat wil ik er graag af hebben ik heb me puk code niet meer kan iemand mijn helpen

3 jaar geleden

AVVerNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Wanneer track en trace code nieuwe telefoon

Hallo, ik heb een paar uur geleden een telefoon met abonnement besteld (verlenging) maar nog steeds geen track en trace code.. ook nog geen contract. Na hoelang kan ik dit verwachten? Hij zou morgen in huis zijn..

3 jaar geleden

hanszwDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Gesprekken regelmatig rechtstreeks naar Voicemail

Ook ik heb met mijn iPhone 11 pro de laatste tijd regelmatig het probleem dat er direct wordt doorgeschakeld naar mijn voicemail als er wordt gebeld. De ene keer wel en de andere keer weer niet. IK gebruik een e-sim van KPN met onbeperkt bellen en data gebruik. Maak daardoor ook heel weinig gebruik van WiFi verbinding omdat het gewoon niet nodig is. Bellen via WiFi staat om die rede dan ook uit bij mij. Het is best een vervelend probleem en blijkbaar zijn er velen die er last van hebben. Het ligt of bij KPN of bij de iPhone. of beiden.Admin: Afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

3 jaar geleden

Joopi1Topper

gevraagd in Mobiel

Hoe kan ik een e-Sim installeren zonder Mijn KPN app

Mijn broer woont in de VS, hij komt voor een maand naar nederland en wil graag een e-sim om zijn iphone als hot-spot te kunnen gebruiken voor zijn laptop.Ik wil voor hem een e-sim bestellen maar hoe kun je die installeren zonder Mijn KPN app.?Want deze app is in de VS niet te downloaden…

3 jaar geleden

Bill adjustmentNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

First bill not as expected

I received my first bill and its not as per my contract, my contract that i signed with Mobeil.nl show that my subscription cost is 25€ and the device cost is 10€ I understand that there is 25€ In the invoice as connection fees, but still my subscription and device show 45 in the billplease note that i have home connections from KPN and i dont see that discount of 7.5€ applied

3 jaar geleden

Tally1

gevraagd in Mobiel

2e sim kopen met alleen data. Kan dat?

Ik wil graag een 2e extra sim kaart kopen voor in mijn telefoon met alleen onbeperkte data.Is dit mogelijk en zo ja welke

3 jaar geleden

Cygnet - MarionNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Kan geen 3 telefoonnummers op 2 toestellen

Net een bijzonder onplezier gesprek gehad met een jonge dame (29-06-2021, beëindigd om 18:52) - mijn tip luister het even terug @kpn, mooi voorbeeld voor hoe je NIET zorgt voor tevreden klanten.Maar goed, de goede tips en adviezen die heel gedeeld werden werden door deze dame samengevat met : ja helaas, daar kunnen we dus niet mee helpen. Daar gaan 2 werkdagen overheen, u moet nieuwe simkaarten bestellen, u kan helemaal niet een echte sim en een e-sim gebruiken in dezelfde telefoon. Waarom wilt u eigenlijk een klacht indienen en een beroep doen op je rechten onder de AVG (dit gesprek werd opgenomen) kan ook niet. Ga maar naar de website. Mijn situatie: ik heb 3 telefoonnummers - straks 2 e-sim ready telefoons. Het beoogde doel:Nummer A: fysiek & esimNummer B: fysiek & esimNummer C: fysiekOp toestel 2 nummer A fysiek & nummer B esim, op toestel 2 nummer C fysiek en nummer B esim. Volgens instructie verlengd nummer A (zorg dat het toestel met uw oude simkaart aanstaat en dow

3 jaar geleden

MajadNieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Nummerherkenning werkt niet meer na overzetting Telfort naar KPN

Help, help, sinds het overzetten van de simkaart van Telfort naar KPN werkt nummerherkenning niet meer!hiervoor heb ik de klantenservice gebeld die hebben van alles geprobeerd, niets hielp, wel telefoonkosten moeten betalen voor dat gesprek, schandalig!help, help, help,groetjes Maja

3 jaar geleden

UitertNieuwkomer

gevraagd in Vast bellen

Vaste telefoon geeft alleen maar in gesprek toon bij bellen en gebeld worden.

We hebben modem en de telefoon beide gereset, maar zonder succes. Ook ben ik het stappenplan van KPN al langsgegaan en daar blijf ik steken bij het kiezen van een andere poort.

3 jaar geleden

RvdB78Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Instellen automatische incasso niet mogelijk.

Ik probeer nu al een tijdje om via "MijnKPN" de betaling van acceptgiro om te zetten naar automatische incasso, dit wil maar niet lukken. Vandaag heb ik via de "verlengshop" mijn mobiele abonnement verlengd, waarbij je [b][u]moet[/u][/b] aanvinken dat je akkoord gaat met de automatische incasso. Na een minuut of 10 ontving ik mijn nieuwe contract..., en wat staat daar...: [b]Betaalwijze[/b] Acceptgiro Dan maar weer proberen via MijnKPN..., maar iedere keer als ik dan Automatische incasso aan klik, (ingevoerde gegevens zijn juist) en dan op de button Opslaan klik, krijg ik de melding [b][i]Het ophalen van de gegevens is (tijdelijk) niet mogelijk. Excuses voor het ongemak.[/i][/b] Ik heb nu al een aantal keren geprobeerd..., omdat ik er vanuit ging dat het inderdaad tijdelijk was. Maar nu na de 3e maand en het [u]verplicht aanvinken[/u] van het (met de automatische incasso) akkoord gaan bij verlengen wil het nog niet lukken..., dan maar een bericht op het forum.

3 jaar geleden

NicoHumNieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Nummerbehoud regelen vanuit buitenland

Hallo,Op maandag 5 juli loopt mijn abonnement af bij Simpel en ga ik over op een prepaidkaart van KPN. Deze is inmiddels geactiveerd. Nu wil ik graag weten hoe ik mijn nummer kan behouden als ik over ga op deze prepaidkaart. Het probleem is dat ik in het buitenland zit en niet kan bellen naar Nederland. Kan iemand mij hierbij helpen? Het is voor mijn simkaart en die van mijn vrouw.Groeten Nicolaas

3 jaar geleden

DoritoNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

nieuwe simkaart niet actief

Heb zojuist een nieuwe simkaart aangesloten. Krijg de volgende foutmelding als ik bel “Uw aansluiting is om administratieve redenen buiten gebruik gesteld”. Kunt u mij zsm helpen! Ik kan nu niet meer telefoneren met mijn eigen telefoon, erg vervelend.

3 jaar geleden

Jeroen van EngelenNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Simkaart alarm werkt niet meer na overgang van Telfort naar KPN

BesteNa de Overgang van telfort naar kpn werkt ons alarm niet meer. Deze meld via een sim kaart. Het nummer staat ook niet in de kpn app. Als je deze wilt toevoegen wordt er een verificatie tekst naar het nummer gestuurd, maar kunnen we dus niet zien. Alarm is geen telefoon.Hoe los ik dit op? kpn is onbereikbaar via mail en telefonisch contact wordt ook redelijk onmogelijk gemaakt met hoge wachttijden en kosten.Met vriendelijke groet,Jeroen

3 jaar geleden

dyane435Nieuwkomer

geplaatst in Prepaid

Simkaartruil vanwege veiligheidsupdate heeft 4,99 gekost en blijkt achteraf niet nodig

Hallo,2 SMSjes over een verouderde onveilige SIM-kaart bereikten mij; deze zou voor € 4.99 vervangen worden door een moderne veilige. Zelfde nummer zelfde tegoed.Zodra je met de materie aan de gang gaat accepteert het systeem je SIM-kaartnummer niet en een kwijtgeraakte PUK code opvragen kom je al helemaal niet aan toe. Bij nader uitvogelen door mijn vrouw op haar smartfoon blijkt het voor een ouderwetse bel en SMS-foon ook helemaal niet te hoeven.gr dyane435*admin: afgesplitst en link toegevoegd

3 jaar geleden

EvelineFDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Bij opnemen telefoon van 1 persoon gaat hij naar voicemail Samsung Galaxy S10 naar Oppo Reno 4

Als 2 bepaalde nummers bellen en we opnemen gaat bij deze personen direct naar voicemail. Bij alle andere bellers gaat het wel goed. Niet storen staat niet aan, dus dat is het niet... we kunnen wel die persoon bellen, en die persoon kan ook anderen bellen....

3 jaar geleden

SJ72.Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

abonnement afgelopen. Een maand ophogen

Hallo.Mijn abonnement loopt 5 juli 2021 af. Nu wil ik nog niet verlengen maar wel ivm vakantie per 1 julivoor 1 maand ophogen en dan weer terug naar mijn huidige abonnement. Ik heb zojuist gebeld met kpn en er werd gezegd dat dit kan. Ik heb hem nu opgehoogd maar het zit me niet lekker of dit klopt...

3 jaar geleden

WilloeNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Minder data ontvangen dan afgesproken

Ik heb een hussel 5 gb internet Bij afsluiten van abonnement zeiden ze Hij wordt verdubbeld naar 10 Nu in mijn kpn app Gaat hij niet verder dan 7666 Hoe is dat mogelijk

3 jaar geleden

AmericaanseTopper

gevraagd in Vast bellen

vaste telefoon in gesprektoon na installatie superwifi

Hoi, we hebben wel kiestoon maar krijgen in gesprek toon....ik heb in het weekend superwifi geïnstalleerd en ben niet aan de telefoon kabel geweest

3 jaar geleden

WilloeNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Samsung Galaxy S21 promo actie niet ontvangen

Ik heb een Samsung s21 gekocht met de actie van een Google nest Maar hoor er helemaal niks meer van

3 jaar geleden

Dennis90Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Ander bundel (4 GB) dan afgesloten (10 GB)

Ik heb sinds kort mijn abonnement verlengd, maar mijn bundel is nu 4GB inplaats van 10GB (i.c.m. Husselkorting) hoe komt dit?

3 jaar geleden

1
...
619
620
621
622
623
624
625
...
1347

Bladzijde 622 / 1347

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.