Simkaart alarm werkt niet meer na overgang van Telfort naar KPN

Beste

Na de Overgang van telfort naar kpn werkt ons alarm niet meer. Deze meld via een sim kaart. Het nummer staat ook niet in de kpn app. Als je deze wilt toevoegen wordt er een verificatie tekst naar het nummer gestuurd, maar kunnen we dus niet zien. Alarm is geen telefoon.

Hoe los ik dit op?  kpn is onbereikbaar via mail en telefonisch contact wordt ook redelijk onmogelijk gemaakt met hoge wachttijden en kosten.

Met vriendelijke groet,

Jeroen