Skip to main content

Mobiel en Vast bellen

Voor alle vragen over de vaste telefonie en het gebruik van het mobiele netwerk

33665 Topics
N
Nieuwkomer
new190Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Waar kan ik hoeveelheid gedeelde MB's zien?

HalloIk geef mn dochter ook mb. Maar waar kan ik zien hoeveel mb zij nog heb. Groetjea danielle

1
Nick83
Wijsgeer
3 jaar geleden
B
Deelnemer
BMTMDeelnemer
gevraagd in Prepaid
Technische storing mobiel. Opwaarderen lukt niet

Ik kan niet opwaarderen via mobiel en niet via website, en niet via mijnKPN. Is er een algemene storing?*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

2
B
Deelnemer
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Mieke54Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Overstap naar KPN, wanneer krijg ik het toestel?

Abonnement bij Vodafone loopt 10 oktober af, mag 9 juni verlengen. Was van plan over te stappen naar KPN. Maar mijn mobiel heeft kuren dus wil geen 4 maanden meer wachten op nieuw toestel. Neem aan dat ik pas nieuw toestel van KPN krijg als nieuw abonnement start in oktober?

1
RBxx
Superuser
3 jaar geleden
C
Nieuwkomer
Carmenb
gevraagd in Mobiel
s21 ultra duurder geworden?

Hallo, Klopt het dat de prijs van de samsung s21 Ultra is verhoogd sinds vorige week? Wilde het toestel vorige week halen, maar vanaf deze week kan ik mijn abbonnement weer verlengen en nu zie ik zowaar dat de prijs is gestegen.  Met vriendelijke groet,  Carmen

1
Noordzee
Superuser
3 jaar geleden
Y
Nieuwkomer
Yvette StappersNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Papieren factuur stopzetten

Beste,Ik heb al meerdere malen geprobeerd om de factuur per post stop te zetten maaar dit lukt mij op geen enkele manier.Kunnen jullie hierbij helpen?Dank jullie wel alvast

5
Maja van KPN
Moderator
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
A_KampNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Limiet opwaarderen via SMS

Ik heb geprobeerd om via SMS op te waarderen en krijg de volgende melding:“Beste klant, u kunt niet meer opwaarderen via SMS omdat u de limiet bereikt heeft.  Probeer het op een later moment opnieuw of ga naar www.kpn.com/opwaarderen om op te waarderen. Groet, KPN".  Over welke limiet gaat het hier en hoe hoog/laag is die?Groet, A_Kamp

1
Lisa
Wijsgeer
3 jaar geleden
I
Nieuwkomer
Is mijn telefoon klaar voor 4GNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Nieuwe SIM-kaart voor een oud mobiel ‼ → Nokia 6233

Ik heb vandaag een nieuwe SIM-kaart ontvangen, maar weet niet of mijn telefoon klaar is voor 4G / 5G. Het gaat om een Nokia 6233 - (zeer) oud model !! Toen ik de SIM-kaart bestelde werd mij medegedeeld dat 3G in maart 2022 vervalt, maar als ik nu de nieuwe kaart activeer en deze werkt niet, dan kan ik ook mijn mobiel niet meer gebruiken, omdat de oude SIM-kaart dan is geblokkeerd.Graag advies !!

2
I
Nieuwkomer
3 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PeetromNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen
Vaste lijn gaat meteen naar voicemail na vervangen batterijen

Vaste telefoon na vernieuwe batterijen  kpn chicago duo . gaat de tefoon gelijk op voicemail.En kan de voicemail niet uitzetten Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt

1
Jeroen van KPN
Moderator
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
A_KampNieuwkomer
geplaatst in Prepaid
Kosten aanmaken nieuwe pincode onduidelijk

Ben terecht gekomen op de pagina https://www.kpn.com/prepaid/registreren.htm Daar staat “Bent u uw pincode vergeten? Maak dan een nieuwe aan. U verifieert met een 1ct betaling”.Dat blijkt € 10,00 i.p.v. 1ct te zijn. Daar worden de klanten toch misleid. Aanpassen graag !Dan kan de paginatitel ook direct meegenomen worden want die luidt: “Prepaid registeren” i.p.v. “Prepaid registreren"….Groet,  A_Kamp

1
Lisa
Wijsgeer
3 jaar geleden
S
Deelnemer
subaru26Deelnemer
geplaatst in Prepaid
Waar blijft mijn €7,50 beltegoed?

*************** wil graag 7,50 extra beltegoed bij geschreven op telefoon no *********** waar om zo lang wachten gr*Admin: Gegevens verwijderd i.v.m. privacy en een eigen topic voor je vraag aangemaakt. 

11
S
Deelnemer
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
appelflap1Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Vervangen simkaart gaat niet goed

Nieuwe simkaart ontvangen ivm veroudering oude simkaart. Activeringscode ontvangen via sms. Helaas wordt deze code niet geaccepteerd. Na contact met 0800-0402 wordt me geadviseerd om naar een KPN winkel te gaan om de simkaart te wisselen e.e.a. omdat het een erg oude Nokia is. Komt me allemaal erg vreemd over of is dit de service van KPN tegenwoordig ?

1
Lisa
Wijsgeer
3 jaar geleden
D
Deelnemer
Daan BrbrDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Wel of niet onbeperkte data in sommige EU landen?

Hallo voor mij is onduidelijk hoe het nu zit met data gebruik in de EU. In het tarieven overzicht staat max. 25 GB in de EU maar in de aanvullende voorwaarden staat bij bijna alle EU landen dat dezelfde tarief regels gelden als in NL.  Wat is nu het geval. Heb ik in onderstaande landen onbeperkt data zoals in NL?In de volgende landen kunt u uw abonnement gebruiken en geldendezelfde tarieven voor minuten, sms en MB’s als in Nederland: Andorra,België, Bulgarije, Cyprus (Grieks deel), Denemarken, Duitsland, Estland,Faeröer, Finland, Frankrijk (inclusief Frans-Guyana, Guadeloupe,Martinique, Mayotte, Réunion, Saint Martin), Gibraltar (VerenigdKoninkrijk), Griekenland, Guernsey, Hongarije, Ierland, IJsland, Isle of Man,Italië, Jersey, Kroatië, Letland, Liechtenstein, Litouwen, Luxemburg, Malta,Monaco, Noorwegen, Oostenrijk, Polen, Portugal (inclusief Azoren enMadeira), Roemenië, San Marino, Slovenië, Slowakije, Spanje (inclusief Canarischeeilanden), Tsjechië, Vaticaanstad, Verenigd Koninkrij

3
Noordzee
Superuser
3 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PeterOuitUNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Ik wil graag een kopie van mijn huidige contract

Geachte heer/mevrouw,Ik zou graag een kopie willen van mijn huidige abonnement ontvangen. Mvg, Peter Overbeek

2
Jeroen van KPN
Moderator
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Aj407Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Hoe moet ik mobiel abonnement beëindigen bij emigratie? How do I cancel my subscription when emigrating?

hello, i am left the Netherlands and i want cancel one of my mobile subscriptions , could you please let me know how? because i checked my kpn account and i did not find any thing regarding this subject ? *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt  

1
Thomas van KPN
Moderator
3 jaar geleden
L
Nieuwkomer
Lars BinnemaNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Bewijs Telefoonnummer - voicemail - eind april

.

9
Jeroen van KPN
Moderator
3 jaar geleden
theco23
Topper
theco23Topper
gevraagd in Mobiel
Bellen via Caiway WiFi werkt niet

Hallo,Ik heb sinds kort internet via Caiway. Van te voren had ik KPN en kon ik via KPN wifi bellen. Nu geeft mijn telefoon aan dat ik me met een actief wifi signaal moet verbinden, maar dit ben ik al. De telefoon schakelt ook niet meer automatisch op bellen via wifi.  Ik heb een Huawei mate 20 Pro. Mijn man heeft het zelfde probleem met het zelfde toestel. Kan het hier ook aan mijn publieke IP adres liggen. ? Ik heb zo goed als geen bereik met mijn gsm.  Ik hoop dat jullie mij kunnen helpen.   

8
theco23
Topper
3 jaar geleden
L
Nieuwkomer
Lucas BNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
nieuwe simkaart geschikt voor Nokia 1600?

Ik moest een nieuwe simkaart aanvragen. Die heb ik nu binnen, zo’n 3-in-1 kaartje. Maar werkt deze wel in mijn oude Nokia 1600?

2
L
Nieuwkomer
3 jaar geleden
O
Nieuwkomer
Oma85Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Nieuwe simkaart bonustegoed ontbreekt

Een prepaidkaart gekocht en aangemeld/geactiveerd. Hierbij zou er nog een € 7,50 tegoed worden bij geschreven. Niet dus en dit is al 2 weken geleden?

5
O
Nieuwkomer
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
boven117Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Prepaid koppelen steeds opnieuw

mij pre paid zit in n device en ik kan er nauwelijks bij, toch wil ik deze koppelen hoe ga ik om met de verificatiecode, kan ik die bia mail ontvangen opv op het device

7
Erwin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
H
Deelnemer
HarmabelDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Datum ingaan databundel na wijzigen mobiel abonnement

Als ik op 10 juni mijn abonnement wijzig naar en abonnement met een grotere databundel, kan ik daar dan zeg op 15 juni gebruik van maken? Of gaat dat dan pas in per 1 juli? 

2
Jose_
Slimmerik
3 jaar geleden
N
Nieuwkomer
Niek van GilsNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Oude facturen zien in MijnKPN

In mijn KPN vind ik facturen tot en met november 2020.Ik zou graag alle andere facturen ook kunnen vinden. Zou iemand mij hierbij kunnen helpen.Normaal krijg ik een PDF bestand in de mail maar deze keer zat er geen PDF ingevoegd.Alvast bedankt!Admin: Titel aangepast i.v.m. vindbaarheid

7
Alexandra van KPN
Moderator
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
StritLoNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Contract na verlenging klopt niet met het aanbod

Vandaag telefonisch mijn mobiel contract verlengd voor 2 jaar voor een bedrag van 15 euro pm met 5GB plus 5GB gratis en onbeperkt bellen en sms’en! Op het contract staat dat de maandelijkse kosten 17,50 euro is en 5GBklopt dus niets van .…*admin: afgesplitst

4
S
Nieuwkomer
3 jaar geleden
F
Deelnemer
F.M.O.Deelnemer
gevraagd in Vast bellen
Overgang van Zakelijk bellen (vast) naar particulier Vast Bellen Onbeperkt met nummerbehoud

Ik heb een privé abonnement vast bellen aangevraagd met nummerbehoud. Het Zakelijk bellen abo moet opgezegd. Na dit telefonisch geregeld te hebben heb ik sinds gisteren geen vaste telefoon meer. Als ik erheen bel krijg ik “nummer is niet in gebruik”.Inmiddels 3 u gebeld met de klantenservice, telkens van kastje naar de muur. Backofffice die er mee bezig is naar het schijn, is niet te bereiken voor mij. Niemand kan aangeven hoe lang dit duurt. Is er iemand die nog tips heeft hoe dit te bespoedigen?

17
F
Deelnemer
3 jaar geleden
N
Nieuwkomer
n.postmaNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Geen mobiele data na wijzigen abonnement

Beste, Afgelopen week mijn kpn abonnement via belsimpel verlengt. Met nummerbehoud. Daarbij een nieuwe telefoon ontvangen. Nu heb ik de simkaart overgezet. Ik kan gebeld worden en SMS ontvangen/versturen. Echter geen dataverkeer. Dataverkeer staat aan Roaming staat aan Vliegtuigmodus staat uit Geen datalimiet ingesteld Ik zie geen storing op de site vermeld staan  4g als voorkeur ingesteld (telefoon is 5g compatible)Ik zie aan het verbruik (0 bytes) dat er vanaf het ontvangen dus ook geen inkomend of uitgaand verkeer heeft plaatsgevonden via 4g.     

2
Bart_
Wijsgeer
3 jaar geleden
T
Nieuwkomer
Tandrijk MondzorgNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen
Al 7 dagen geen vaste telefonie (tandarts praktijk)

Wat een slechte service biedt KPN aan storingen! Al 7 dagen geen vaste telefonie en inmiddels al zeker 30 keer gebeld naar KPN. Afgelopen vrijdag gevraagd om een escalatie, waarbij diezelfde dag nog contact zou worden opgenomen. Dit is dus niet gebeurd.Wij zijn een tandartspraktijk, en hierdoor onbereikbaar voor patiënten.Echt onacceptabel! Elke keer als ik een medewerker aan de telefoon krijg, is er geen oplossing en word ik weer doorverbonden met iemand die er geen snars van begrijpt. Met de belofte die dag nog gebeld te worden, wat vervolgens niet gebeurd. Manager mag blijkbaar niet gesproken worden. Wat is het nut van een escalatieteam als er niet eens dezelfde dag wordt geacteerd?  

5
A
3 jaar geleden
Community voorwaarden