Hoi @appelflap1! Het gaat om een prepaid simkaart, als ik je goed begrijp? Ik neem aan dat je niet zomaar een nieuwe simkaart op de mat had liggen. Hoe heb je de nieuwe simkaart aangevraagd? Als je het goed vindt, kijk ik even met je mee. Kun je je gegevens invullen in je profiel en hier een seintje geven als dat is gebeurd? Simkaartnummer oude en nieuwe simkaart heb ik nodig. Ook het bijbehorende telefoonnummer. Je mag de beide simkaartnummers toevoegen aan 'Persoonlijke opmerkingen’. 

Hoor graag van je!