- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen

Mobiel en Vast bellen

Voor alle vragen over de vaste telefonie en het gebruik van het mobiele netwerk

33664 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

Rudolf54Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

NL-EU bundel besteld, maar ik zie deze niet terug

Ik heb nu, mei 2021, 2x een nl-eu bundel besteld. Ik krijg 2x de melding dat het aan staat. Ik zie daar in mijn kpn niets van terug. Wel dat ik nu 75% verbruikt heb deze maand. Waar zijn die 2x 1000mb naartoe gegaan?????????? Admin: eigen topic voor je aangemaakt

3 jaar geleden

Marit71200Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Aanvraag 5Gb bundel lukt niet

Goedenmiddag,De hele dag probeer ik al de 5gb bundel aan te vragen, maar letterlijk elke keer als ik wil betalen gooit de app me er uit.ben het nu wel klein beetje zat, en hoop dat dit probleem snel opgelost kan worden.Groet,Marit

3 jaar geleden

BMTMDeelnemer

gevraagd in Prepaid

Mislukte incasso opwaarderen via app

Na opwaarderen via de app is beltegoed opgewaardeerd maar het is niet afgeschreven van mijn bankrekening wegens mislukte incasso. Dit was 2 dagen geleden. Ik kreeg een sms waarin staat dat ik nóg een sms zou krijgen met betalingslink. Maar die heb ik niet gekregen. In MijnKPN staat geen factuur niet in de app en nirt via desktop. Hoe kan ik nu betalen?

3 jaar geleden

PribitHelper

gevraagd in Vast bellen

SIP account werkt niet meer op IP telefoon, wel op ExperiaboxV12

Hallo, Ik maak sinds 2019 zonder problemen gebruik van een IP telefoon, de Panasonic-TGP500. Eerst op het Telfort en nu op het KPN netwerk. Ik gebruik hiervoor een eigen router van Unify, inmiddels de USG PRO 4 router.Sinds vorige week vrijdag werkt mijn IP telefoon niet meer, omdat mijn SIP account niet geregistreerd kan worden. Ik krijg error 403 (forbidden) of 408 (request timeout), als ik het via softphone app op mijn iphone probeer. Het KPN SIP account en telefoonnummer van mijn zoon werkt wel gewoon op mijn Panasonic IP telefoon. Ik heb mijn wachtwoord al een paar keer gewijzigd via de service tool van KPN, zonder resultaat. Ik heb wel eens gelezen dat “het wachtwoord vast kan blijven zitten...”.Ik heb aan KPN gevraagd of ze mijn SIP account kunnen resetten, maar ze constateerde een probleem met mijn verbinding. Dat hebben ze opgelost en ook heb ik een Experiabox V12 gekregen. Op de Experiabox V12 wordt mijn telefoonnummer wel geregistreerd. Helaas werkt het SIP account op mijn I

3 jaar geleden

Francine17Nieuwkomer

gevraagd in Vast bellen

Opzegging vaste telefoonlijn

Ik heb voor mijn moeder een opzegging gedaan voor haar vaste telefoonlijn. Ze is nl sinds 17 mei opgenomen in een verzorgingshuis. Nu krijg ik een bevestiging dat ze gebeld wordt.Ze kan dus niet oppakken, want ze woont niet meer thuis. Dan staat er dat als ze binnen 6 weken geen contact heeft gehad decopzwgging gedaan wordt.Betekent dit dan dat ze ook op zolang moet betalen voor een abonnement dat ze niet meer kan gebruiken?

3 jaar geleden

KPN met 4GNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Geen melding op telefoon via 4G bij gemiste Whatsapp call

Als iemand op mijn whattsapp belt en mijn mobiel stand-by UIT is, krijg ik geen melding. Hoor ik niet. Die is al een tijdje zo. Ik had eerst Telfort abonnement en KPN heeft het overgenomen. Telfort bestaat niet meer. En sinds ik bij kpn ben met 4 G lukt het niet meer. Wel alleen als ik verbonden bent met wifi en Zonder internet. Dan doet het wel. Als mobiel is aan is met wifi en geen internet, dan hoor ik dat het over gaat. Melding in het app is wel aan.

3 jaar geleden

prepaidtelfortTopper

gevraagd in Prepaid

vervangen oude telfort prepaid op verzoek KPN naar nieuwe prepaid

Het vervangen op verzoek van KPN mijnTelfort prepaid, naar een KPN prepaid toekomst bestendige kaart. Nieuwe kaart was niet te activeren via de site. Vriendelijke medewerker zou het telefonisch voor mij regelen.Helaas in de loop van de dag kreeg ik de melding op de telefoon ,U bent niet aangemeld bij het netwerk.Terug naar klantenservice KPN en alweer een vriendelijke heer die zich maximaal ging inspannen om het probleem op te lossen. Helaas lukte dat niet na ongeveer een 20 minuten telefonisch contact .Het bleek dat het probleem niet direct oplosbaar was voor hem. Vervelend, maar hij zou een nieuwe Simkaart sturen die ik de volgende dag in huis zou krijgen.Tot op heden geen kaart ontvangen via de service desk en digitale assistent KPN gewezen op het feit dat ik buiten mijn schuld nu geen telefoon verbinding meer heb. Kreeg het advies maar even af te wachten. De nieuwe kaart kan inderdaad nog komen. Helaas loopt mijn aangekochte bundel (31 dagen geldig) binnen 24 uur af.Als ik de nieu

3 jaar geleden

opdoyNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Fortumo blokkeren

bij mij is dus hetzelfde gebeurd. hoe.kan ik fortumo blokkeren?

3 jaar geleden

diederik100Nieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Nieuwe simkaart werkt niet op oude mobiel

Nieuwe simkaart aangevraagd op verzoek KPN, geactiveerd zonder problemen,maar mijn oude Siemens M35 werkt niet meer. Helpdesk heeft zijn uiterste best gedaan om het op te lossen, maar heeft mij noodgedwongen naar een KPN winkel gestuurd. Die heeft geconstateerd dat het komt omdat deze telefoon nog gelocked is vanwege een Telfort actie jaren geleden.Mijn vraag: volgens mij (heb ik meen ik op dit forum gelezen) is het mogelijk om de oude simkaart handmatig te activeren als het simkaartnummer bekend is, wat het geval is. Anders kan ik door de actie van KPN mijn telefoon niet meer gebruiken, wat toch niet de bedoeling is denk ik.

3 jaar geleden

DanielABNieuwkomer

gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

Wordt de Motorola Moto G 5G ondersteund op het KPN netwerk?

Onlangs heb ik een Motorola G 5G aangeschaft. Nu vroeg ik mij af of dit toestel compatibel is met het 5G netwerk van KPN? Dit is alleen nergens te vinden is gezien KPN dit toestel zelf niet verkoopt en ook geen lijstje heeft waarin je het kunt opzoeken zoals sommige andere providers wel hebben.Kan iemand hier mij daarmee verder helpen?

3 jaar geleden

3381dreDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Online aankoop

Er is een online aankoop van €19.99 gedaan van Fortumo maar ik heb geen SMS met PINcode ontvangen om de aankoop te bevestigen. Hoe is dit mogelijk, zie onderstaande antwoord van Fortumo. Payment flow is such that user needs to first submit their number, then a SMS with PIN code is sent to that same number, so in order to submit the PIN code user needs to have physical access to the phone and its messages.

3 jaar geleden

Dianne vd HNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Geen verdubbeling data na omzetten abonnement

Sinds vorige maand is er een abonnement gewijzigd naar 2G met onbeperkt bellen. Voorheen kregen al onze abonnementen verdubbeling, maar bij dit abonnement niet. Waarom geldt dat voor deze niet?

3 jaar geleden

AnuskaatjeNieuwkomer

gevraagd in Vast bellen

vaste telefoon werkt niet

Sinds kort verschijnt op het scherm extern en geen nummer herkenning en bij opnemen hoort de ander mij wel...maar ik hoor de beller niet.

3 jaar geleden

DORY_FNNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

alle inkomende oproepen staan op onbekend

Al mijn inkomende oproepen worden als onbekend weergegeven op mijn mobiel. Ook familieleden en andere mensen in mijn contactenlijst. Hierdoor zie ik niet wie belt, en kan ik ook niemand terugbellen.Aan de telefoon ligt het niet. Hetzelfde probleem bestaat als ik mijn simkaart in een andere mobiel stop. Met de instellingen op mijn mobiel zou ik de oproepen moeten kunnen zien. Kunnen jullie helpen zodat mijn inkomende oproepen niet meer weergegeven worden als onbekend?

3 jaar geleden

RonRoadKingNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Onbeperkt is zeker geen onbeperkt en minder als vorige contract

Hallo, Ik heb al geruime tijd alles van KPN, in mijn oude iPhone bundel had ik een 25 gb pakket wat verdubbeld werd naar 50 omdat ik alles bij KPN heb, kreeg echter van jullie het advies om over te stappen naar Hussel onbeperkt data en bellen, ook het advies gehad om zelf een grote bundel te pakken zodat ik dit kon verdelen met mijn puber dochters, echter zij gebruiken veel en ik red het niet met 25 gb omdat ik op een gegeven moment niet meer kan verdelen,Dan ga ik liever terug naar mijn oude pakket met 25 x2 = 50 gb omdat dat nooit problemen geeft.`graag Hulp en advies KPN. DankRon

3 jaar geleden

GerardZZNieuwkomer

gevraagd in Vast bellen

Ik kan niet meer horen dat ik gebeld wordt (vaste telefoon).

Ik kan niet horen dat ik gebeld wordt (vaste telefoon).Ik heb wel een kiestoon en kan bellen.Het heeft altijd wel gewoon gewerkt.Op het modem brand het ledje voice.In het modem staat bij voice phone 1 not plugged in en bij phone 2 ook.Geprobeerd;Stekkertje eruit, stekkertje erin.Van phone 1 naar phone 2 (geeft geen kies maar bezettoon).Modem gereset, uitzetten, 10 sec in het gaatje gedrukt.Na opstart is alles zoals het was, werkt nog steeds niet dus.Wat kan ik doen?Abonnement internet en vast bellen (kom van Telfort).

3 jaar geleden

Bert MeinenNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Oneens met monteurskosten op factuur

Goedemorgen,Kreeg een factuur waar ik ook monteurskosten van €60,- moest betalen. Wij hebben al vaker klachten over de verbinding gemaakt de afgelopen jaren. De monteur heeft de aansluiting apparaat van de glasvezel aangepast. sinds dien zijn er geen klachten meer. graag wil ik een credit op de factuur [ 11184383538] gebruiker 901******heb intussen wel de factuur excl monteurskosten overgemaakt. zie uw reactie met belangstelling tegemoetmet vriendelijke groetBert Meinen, Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid + gegevens verborgen i.v.m. privacy

3 jaar geleden

JammerweerditNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Bedrag vanochtend betaald maar blijf toch geblokkeerd

Vanmorgen om 7.15 via de APP betaald en nog steeds niet aangesloten. Ik kan niet bellen naar de klantenservice en via de chat kan ik niet geholpen worden. In mn app, mn mijnkpn etc staat allemaal dat de rekening is betaald maar volgende de chat medewerker is ie nog niet voldaan… beetje jammer weer dit!

3 jaar geleden

Pete12Deelnemer

gevraagd in Prepaid

Simkaart vervangen, telefoonnummers weg, of niet? (Samsung M150)

KPN heeft mij een nieuwe simkaart opgestuurd , want mijn oude kaart is aan vervanging toe .Heb ik al mijn telefoonnummers nog na wisselen en activeren ? Ik heb een Samsung M150 ( alleen voor G2 geschikt )Of moet ik mijn simkaart door een telefoonwinkel laten vervangen om alle data om te zetten naar de nieuwe simkaart ??*Admin: titel aangevuld voor een betere vindbaarheid

3 jaar geleden

FloxNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

BKR-registratie is nog niet verwijderd

Mijn abonnement is al paar maanden geleden afgelost en als nog blijft mijn bkr registratie op lopend staan *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

3 jaar geleden

Peter RuijgrokNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Extra kosten door bellen naar naar Premium nummer 09061775

Ik heb een factuur ontvangen van 19 euro voor het bellen met een service nummer 09061775.volgens mij heb ik het nummer nooit gebruikt.Heeft iemand de zelfde ervaring en wat ken je er aan doen?Alvast bedankt voor de reactie.Mvg, Peter Ruijgrok

3 jaar geleden

Simon LuitseNieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Eenmalig extra beltegoed aanvragen

Hoe vaak moet je het formulier extra beltegoed aanvragen invullen voordat het bijgeschreven wordt

3 jaar geleden

NpdNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Onterechte kosten voor SMS'en naar het buitenland

Op mijn factuur is onterecht geld afgeschreven voor 2 keer sms naar buitenland ( op hetzelfde tijdstip naar zelfde nummer verstuurd volgens factuur ) i.p.v. mij Whatsapp berichtje. Hoe kan dat?

3 jaar geleden

PorcellioNieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Mijn oude telefoon werkt niet meer na verplichte simwissel

Pas op met het vervangen van je “verouderde” simkaart in je mobieltje door de nieuwere als je mobieltje al 15 jaar oud is. Ik deed dat wel, maar vervolgens kwam ik niet verder dan “plaats juiste simkaart” en verder kon ik niets meer. Bij het terugplaatsen van de oude simkaart de mededeling dat die niet langer meer geactiveerd was. KPN-Service kon mij niet helpen. Kortom, mijn trouwe mobieltje is door dat aanbod van KPN om de simkaart te vervangen morsdood!*admin: afgesplitst

3 jaar geleden

Bram1520Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Verificatiecode KPN Prepaid app komt niet binnen per sms

Dit werkte een paar maanden terug wel.

3 jaar geleden

1
...
649
650
651
652
653
654
655
...
1347

Bladzijde 652 / 1347

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.