alle inkomende oproepen staan op onbekend

Al mijn inkomende oproepen worden als onbekend weergegeven op mijn mobiel. Ook familieleden en andere mensen in mijn contactenlijst. Hierdoor zie ik niet wie belt, en kan ik ook niemand terugbellen.

Aan de telefoon ligt het niet. Hetzelfde probleem bestaat als ik mijn simkaart in een andere mobiel stop. Met de instellingen op mijn mobiel zou ik de oproepen moeten kunnen zien. 

Kunnen jullie helpen zodat mijn inkomende oproepen niet meer weergegeven worden als onbekend?