Mislukte incasso opwaarderen via app

Na opwaarderen via de app is beltegoed opgewaardeerd maar het is niet afgeschreven van mijn bankrekening wegens mislukte incasso. Dit was 2 dagen geleden. Ik kreeg een sms waarin staat dat ik nóg een sms zou krijgen met betalingslink. Maar die heb ik niet gekregen. In MijnKPN staat geen factuur niet in de app en nirt via desktop. Hoe kan ik nu betalen?