Skip to main content
Beantwoord

Onterechte kosten voor SMS'en naar het buitenland

  • May 12, 2021
  • 5 reacties
  • 212 keer bekeken
N
Nieuwkomer

Op mijn factuur is onterecht geld afgeschreven voor 2 keer sms naar buitenland ( op hetzelfde tijdstip naar zelfde nummer verstuurd volgens factuur ) i.p.v. mij Whatsapp berichtje. Hoe kan dat?

Beste antwoord door Alex van KPN

Hi Ndp, welkom hier. 

Dit kan technisch gezien alleen wanneer jij daadwerkelijk een sms hebt verzonden. Whatsapp is namelijk dataverbruik en wij maken daarin geen onderscheid. Of het surfen naar een website is whatsapp, dit gaat allemaal van je data af. Sms is alleen wanneer er daadwerkelijk een sms is verstuurd en het netwerk dit dus ook zo registreert.

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    5 reacties

    Alex van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+27
    • Alex van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • May 14, 2021

    Hi Ndp, welkom hier. 

    Dit kan technisch gezien alleen wanneer jij daadwerkelijk een sms hebt verzonden. Whatsapp is namelijk dataverbruik en wij maken daarin geen onderscheid. Of het surfen naar een website is whatsapp, dit gaat allemaal van je data af. Sms is alleen wanneer er daadwerkelijk een sms is verstuurd en het netwerk dit dus ook zo registreert.

    N
    Nieuwkomer
    • Npd
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • May 20, 2021

    Hoi Alex P, bedankt voor je reactie. Waarom is dan 2 keer afgeschreven voor 1 sms? 

     

    RBxx
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+23
    • RBxx
    • Superuser
    • May 20, 2021

    Een sms kan maximaal 160 tekens bevatten. Als het bericht groter is, dan wordt het automatisch opgehakt in delen die apart verzonden worden. Bij de ontvanger worden de delen weer aan elkaar geplakt.

    Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
    N
    Nieuwkomer
    • Npd
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • May 21, 2021

    Mijn Sms bevat totaal 106 tekens ?

    RBxx
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+23
    • RBxx
    • Superuser
    • May 21, 2021

    Gebruik je soms speciale tekens in je bericht, dan gelden er andere regels.

    Wanneer je emoticons (smileys) of speciale leestekens gebruikt (zoals ë, ï, û, etc.), wordt de lengte van een bericht ingekort tot maximaal 70 tekens. Dan levert jouw bericht van 106 tekens toch twee smsjes op.

    Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement