Skip to main content
Antwoord

Nieuwe simkaart bonustegoed ontbreekt

  • May 15, 2021
  • 5 reacties
  • 76 keer bekeken
O
Nieuwkomer

Een prepaidkaart gekocht en aangemeld/geactiveerd. Hierbij zou er nog een € 7,50 tegoed worden bij geschreven. Niet dus en dit is al 2 weken geleden?

Beste antwoord door RBxx

Het eerste gedeelte van je gratis tegoed (€2,50) staat al direct op je simkaart. Het tweede gedeelte (€ 7,50) vraag je aan via MijnKPN.

Heb je alle drie stappen uitgevoerd die zijn beschreven op deze pagina (klik hier) ?

Stap 1 Aanmaken van een KPN ID

Stap 2 Koppelen van product “Prepaid” in MijnKPN

Stap 3 Aanvragen extra  tegoed door invullen van een formulier.

Selecteer het product Prepaid en klik daarna op hier. Zie het “handje” in het plaatje.

Let op: Deze €7,50 extra beltegoed wordt niet bijgeschreven bij je standaard-beltegoed, maar als een extra beltegoed. De €7,50 extra beltegoed is bijgeschreven zodra je een sms ter bevestiging hebt ontvangen.

Hoe vraag ik het op?
Als je belt naar *107#  kun je het saldo van dit extra beltegoed opvragen. (Bel naar *101#  om de saldo van je standaard-beltegoed op te vragen). Je kunt het extra beltegoed ook direct inzien in de KPN Prepaid App. De gesprekskosten worden als eerste van je extra tegoed verrekend.

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    5 reacties

    A
    • Anonymous
    • May 15, 2021

    Schijnbaar het lokkertje van KPN voor prepaid. Na diverse pogingen kreeg ik die €7.50 ook niet.

     

    RBxx
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+23
    • RBxx
    • Superuser
    • Antwoord
    • May 15, 2021

    Het eerste gedeelte van je gratis tegoed (€2,50) staat al direct op je simkaart. Het tweede gedeelte (€ 7,50) vraag je aan via MijnKPN.

    Heb je alle drie stappen uitgevoerd die zijn beschreven op deze pagina (klik hier) ?

    Stap 1 Aanmaken van een KPN ID

    Stap 2 Koppelen van product “Prepaid” in MijnKPN

    Stap 3 Aanvragen extra  tegoed door invullen van een formulier.

    Selecteer het product Prepaid en klik daarna op hier. Zie het “handje” in het plaatje.

    Let op: Deze €7,50 extra beltegoed wordt niet bijgeschreven bij je standaard-beltegoed, maar als een extra beltegoed. De €7,50 extra beltegoed is bijgeschreven zodra je een sms ter bevestiging hebt ontvangen.

    Hoe vraag ik het op?
    Als je belt naar *107#  kun je het saldo van dit extra beltegoed opvragen. (Bel naar *101#  om de saldo van je standaard-beltegoed op te vragen). Je kunt het extra beltegoed ook direct inzien in de KPN Prepaid App. De gesprekskosten worden als eerste van je extra tegoed verrekend.

    Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
    Jose_
    RBxx
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+23
    • RBxx
    • Superuser
    • May 15, 2021

    Lukt het niet? Zet dan jouw 06-nummer en simkaartnummer in jouw Forum profiel. Gebruik het veld Persoonlijke opmerkingen. Dan kan een KPN moderator onderzoeken waar het fout gaat.

    Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
    Jose_
    Jose_
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+11
    • Jose_
    • Oud Moderator
    • May 17, 2021

    Hoi @Oma85 en welkom op het forum!

    @RBxx geeft een heel heldere instructie voor het toevoegen van de € 7,50 bonustegoed. :blush: Is het daarmee gelukt? Ik ben benieuwd!

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    O
    Nieuwkomer
    • Oma85
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • May 18, 2021

    Dankjewel voor de reacties. Ik had al gelijk een account aangemaakt en gekoppeld. Maar het formulier heb ik niet gezien. Dus hiermee ga ik stoeien. 

    Jose_

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement