Een prepaidkaart gekocht en aangemeld/geactiveerd. Hierbij zou er nog een € 7,50 tegoed worden bij geschreven. Niet dus en dit is al 2 weken geleden?
Bladzijde 1 / 1
Schijnbaar het lokkertje van KPN voor prepaid. Na diverse pogingen kreeg ik die €7.50 ook niet.
Het eerste gedeelte van je gratis tegoed (€2,50) staat al direct op je simkaart. Het tweede gedeelte (€ 7,50) vraag je aan via MijnKPN.
Heb je alle drie stappen uitgevoerd die zijn beschreven op deze pagina (klik hier) ?
Stap 1 Aanmaken van een KPN ID
Stap 2 Koppelen van product “Prepaid” in MijnKPN
Stap 3 Aanvragen extra tegoed door invullen van een formulier.
Let op: Deze €7,50 extra beltegoed wordt niet bijgeschreven bij je standaard-beltegoed, maar als een extra beltegoed. De €7,50 extra beltegoed is bijgeschreven zodra je een sms ter bevestiging hebt ontvangen.
Hoe vraag ik het op?
Als je belt naar *107# kun je het saldo van dit extra beltegoed opvragen. (Bel naar *101# om de saldo van je standaard-beltegoed op te vragen). Je kunt het extra beltegoed ook direct inzien in de KPN Prepaid App. De gesprekskosten worden als eerste van je extra tegoed verrekend.
Lukt het niet? Zet dan jouw 06-nummer en simkaartnummer in jouw Forum profiel. Gebruik het veld Persoonlijke opmerkingen. Dan kan een KPN moderator onderzoeken waar het fout gaat.
Hoi 
Is het daarmee gelukt? Ik ben benieuwd!
Dankjewel voor de reacties. Ik had al gelijk een account aangemaakt en gekoppeld. Maar het formulier heb ik niet gezien. Dus hiermee ga ik stoeien.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.