Skip to main content

Mobiel en Vast bellen

Voor alle vragen over de vaste telefonie en het gebruik van het mobiele netwerk

33632 Topics
R
Nieuwkomer
Ramon van de WeerdNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Nieuwe simkaart wordt niet bezorgd ivm oud adres

Vanmorgen als jaren lange klant bij Vodafone maar overgestapt naar KPN. Gebeld met kpn om te zeggen als jullie een simkaart gaan bezorgen dan kan het nog niet op ons nieuwe adres want de brievenbus is er nog niet!!Was geen punt want als ik dan later zou bellen voor een ander bezorgadres dan komt hij daar aan. Dus de overstap gedaan. Ik belde net naar kpn en dan kan ik ineens niet naar een ander adres gestuurd worden? Vodafone stop gezet alles. Maar ik ga nu nooit mijn simkaart van kpn krijgen. Super!!

7
T
Nieuwkomer
3 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PretoogjesNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Extra SIM en e-Sim

Hallo,Ik overweeg om een iPad Pro 2020 aan te schaffen, en zou graag willen weten of ik met mijn huidige KPN abonnement, d.m.v. het aanvragen van een extra SIM-kaart (dual SIM?), zowel op mijn iPad als op mijn telefoon uit dezelfde bundel data kan gebruiken? Of moet ik een aparte kaart/abonnement aanschaffen?En is de iPad Pro 2020 geschikt voor e-SIM, en zo ja, moet ik dan nog steeds een kaartje aanvragen, of niet?Dank voor het meedenken!

2
Shyrin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
J
Slimmerik
JWBokxSlimmerik
gevraagd in Mobiel
Hoe lang blijven telfort voordelen actief?

Hallo allen, Wij hebben nu 2 mobiele abonnementen en internet thuis van telfort en zijn dus nu kpn geworden. Van het ene mobiele abonnement is ondertussen de looptijd voorbij, van de andere binnenkort.Maar als we verlengen wordt het een kpn abonnement en als ik het goed zie zijn we dan duurder uit een hebben minder mobiele data want de 2 maanden doorschuiven vervalt dan.Hoe lang blijven de telfort voordelen actief? Het lijkt me dat kpn dat niet altijd op zijn beloop laat? Groetjes, Jan 

1
Joep1965
Superuser
3 jaar geleden
L
Nieuwkomer
LeeteeNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
geen databundel gekregen deze maand

Ik heb te weinig mb gekregen deze maand5g ipv 15nog iemand problemen *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid*Admin: topic verplaatst naar juiste board 

2
Maurice85
Wijsgeer
3 jaar geleden
I
Deelnemer
IsalenedeanDeelnemer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
airpods actie

Beste, na meerdere keren de ean code etc te hebben doorgegeven, blijf ik mails terug krijgen dat het niet klopt/ leesbaar is.Graag wens ik contact om eea af te ronden.Groet Frans

10
Maurice85
Wijsgeer
3 jaar geleden
O
Deelnemer
OK_gaavDeelnemer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
KPN Apple AirPods promotie bij aanschaf iPhone 12 mini?

Ik heb een iPhone 12 mini i.c.m. een 2 jarig abonement afgesloten. Tijdens het afsluiten kreeg ik de promotieactie te zien. Het formulier (https://promo.deskservices.nl/nl-nl/20-0492) om gebruik te maken van de actie kan pas nadat je de iPhone hebt ontvangen worden ingevuld. Nu heb ik de telefoon ontvangen en probeer ik het formulier in te vullen maar krijg ik te zien dat “De EAN code is niet van een deelnemend actieproduct.”. Doe ik iets verkeerd? Of doet de iPhone 12 mini toch niet mee met de promotieactie?  *Admin: topic verplaatst naar juiste board

11
Maurice85
Wijsgeer
3 jaar geleden
Q
Nieuwkomer
Quin00Nieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Iphone 11 niet op voorraad, wanneer wel?

Hoi. Ik heb vorige week maandag (30 november) een iphone 11 64 gb wit besteld. Op jullie site stond leuk: ‘voor 23.59 besteld, morgen in huis!’ Krijg ik achteraf een bericht dat hij niet op voorraad is en dat jullie ook niet weten wanneer hij weer binnenkomt. Wel een beetje gaar dat dit nergens van te voren werd aangegeven.  Maar hebben jullie al enig idee wanneer ik m’n telefoon kan verwachten? 

5
Maurice85
Wijsgeer
3 jaar geleden
D
Nieuwkomer
Danique1989Nieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Levertijd iphone 11

GoedenmiddagIk vroeg mij af of er al bekent is wanneer de iphone 11 weer leverbaar is.Iemand die mij kan helpen? Of, hoelang hebben jullie erop moeten wachten?Mvg danique

3
Maurice85
Wijsgeer
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AksiNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Sim card no longer working

Hi, I moved to UK last year and have not used much of my KPN SIM card since. I just tried to login to my digid account which is no longer possible because my phone number has been blocked. Please could you help me understand why as this will put me in a lot of problems. 

3
A
Nieuwkomer
3 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DaveMatNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Geen nieuwe bundel ontvangen

Goedmiddag, Ik heb voor 1 van mij mobiele aansluitingen geen nw bundel voor januari gekregen. m.vr.gr. Dave *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid*Admin: topic verplaatst naar juiste board

2
D
Nieuwkomer
3 jaar geleden
J. Schmitz
Nieuwkomer
J. SchmitzNieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Airpods actie iphone 12

Op 23 oktober de iphone 12 besteld en in november het actieformulier voor de airpods ingevuld. Helaas ontvang ik elke keer een afwijzing omdat er informatie mist. Meerdere malen geprobeerd met alle mogelijke formulieren die ik in huis heb maar ik blijf afwijzingen ontvangen!! Met kpn gebeld en gevraagd wat ik aan moet aanleveren, zij hebben mij het juiste document toegestuurd maar ook dit wordt afgewezen. Ik wordt hier een beetje moedeloos van en heb het gevoel dat ik aan het lijntje gehouden wordt….Het nummer 043-8800150 meerdere malen geprobeerd te bellen maar na een half uur in de wacht gooien ze mij er uit…

4
Shyrin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Ruud196815Nieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Patroon vervangen en schijnbaar vergeten

Hoi, Kan ik mijn S20plus resetten zonder veegpatroon in te vullen?Ik heb het patroon vervangen maar blijkbaar vergeten. Normaal gebruik ik de vingerprint...maar daar vraagt hij niet meer om. HELP ;-)

2
Maurice85
Wijsgeer
3 jaar geleden
V
Nieuwkomer
VarempeNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Liever 4G dan een december kadootje

Heel leuk die december kadootjed maar msskunnen jullie beter iets aan het netwerk doen , dat is pas een kadootje , het is hier zo super slecht dat ik ze niet eens open krijg en maar reclame maken voor snel internet wij hebben hier nog niet eens 4g *admin: titel aangepast voor betere vindbaarheid

2
Bram van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
s_veenNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Servicenummer dat ik niet heb gebeld

Op mijn laatste factuur staat een vergoeding voor een servicenummer dat ik niet herken. Hoe kan ik dat beweren? Is er een manier om dat te melden?

2
Bram van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SarahNLNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Abonnement SIM card not working in my new smartwatch (SEtracker2)

Hi,   I bought especially a kid SIM card  (abonnement) for putting in a Sanbo® Q12 smartwatch. The watch is not detecting the SIM card SEtracker2 is connected to the smartwatch (but obviously cannot detect location) Can you help? Maybe something to do with the GPRS/APN settings?   Thanks

7
R
Deelnemer
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
ArtgerinkNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Mijn mobiel is niet geactiveerd oproep mislukt Bel terug?

Met mijn Husselpakket kan ik met de huistelefoon gewoon bellen.Met mijn mobiel niet naar hetzelde nummer.Voor mijn mobiel ben ik overgestapt naar KPN op 12 december en de overstap ging prima toen werkte het mobiel !Vanaf maandag 14 december is het een ander verhaal.Steeds oproep mislukt og niet geactiveerd? Graag hulp hierbij.

4
Bart van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
K
Nieuwkomer
Kayan55Nieuwkomer
geplaatst in Mobiel
Facturen 2019 Telfort

Hoi, Ik heb de facturen van januari 2019 tot april 2019 nodig, maar deze kan ik niet terug vinden in de Kpn app omdat ik een telfort abonnement had. Mijn klantnummer is ***************mvgKayan*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

2
D
Topper
3 jaar geleden
M
Topper
MichelMTopper
gevraagd in Vast bellen
Vaste lijn werkt niet

Ik kan niet meer met de vaste telefoon bellen of gebeld worden, als ik bel kiest de dect wel het nummer, en dan direct tuut tuut tuut in gesprek toon, bel iknaar huis (Vast) dan ook direct in gesprek toon, HELP? Michel

2
M
Topper
3 jaar geleden
A
Topper
Albert van HeesTopper
gevraagd in Prepaid
Prepaid niet bereikbaar

Hallo,Wij hebben in onze bedrijfswagen een kastje zitten waar een prepaid kaartje in zit om onze standkachel telefonisch aan of uit te zetten.Vanmorgen wilde ik hem aanzetten en kreeg toen ik het nummer belde een buiten gebruik toon te horen? Omdat het systeem zelf niets verbruikt halen wij 1x per halfjaar de simkaart eruit om met een oude telefoon even te bellen en een bericht te sturen. De laatste keer dat ik het tegoed opvroeg stond er nog € 32,00 tegoed op!Ik heb de simkaart nu in de telefoon geplaatst maar de telefoon blijft om de simkaart vragen?Weet u misschien wat er aan de hand kan zijn?Met vriendelijke groet,Albert van Hees 

9
A
Topper
3 jaar geleden
L
Nieuwkomer
LeendenhaanNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Verkeerd abonnement geleverd

Had een abonnement afgesloten voor bellen en internetten. Zie plotseling op de factuur onbeperkt bellen. Wil ik niet. Had nog zeker 1000 belminuten over. Totaal met de s51 zou het 26 euro zijn. Is 36 euro geworden. Tevens valt doorlopend de luidspreker uit. Winkel is nu dicht, kan geen kant op.Had ook nog 17000 mb staan. Nu nog maar 1500. Nieuwe abonnement is op 24- 11 ingegaan. Heb er veel spijt van. 1 keet gebied, koste direct 7 euro extra. Geen goeie service.admin: eigen topic aangemaakt. Oorspronkelijke topic

2
Lisa
Wijsgeer
3 jaar geleden
D
Nieuwkomer
Daisy74Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
kadootje

Hallo gisteren kregen mijn man en zoon beide een sms van kpn dat ze 5 gb gratis kregen ivm met sinterklaas. Waarom heb ik deze niet gehad?Of komt dat nog... Mvg Daisy Rutten 

10
Rutger van KPN
Slimmerik
3 jaar geleden
Maja van KPN
Moderator
Maja van KPNModerator
geplaatst in Mobiel
AirPods actie KPN IPhone 12

AirPods met €100,- kortingHeb je tijdens 1 van de actieperiodes een iPhone 12, 12 mini, 12 Pro, 12 Pro Max of een iPhone SE (2020) met een 1 of 2 jarig-abonnement besteld? Dan kun je € 100,- korting krijgen op Apple AirPods en betaal je slechts € 79,- € 179,-.Wil je gebruikmaken van deze korting? Bestel dan via het juiste formulier je AirPods met korting. Na het invullen van het formulier zal je via e-mail op de hoogte gehouden worden van de status.16 okt – 8 nov voor iPhone 12 of iPhone 12 pro 6 nov – 22 nov voor iPhone 12 Mini of iPhone 12 Pro Max 23 nov – 30 nov voor  iPhone 12 Mini, iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max, iPhone SE (Black Friday) 1 dec – 3 jan voor iPhone SE (2020)  Belangrijk om te weten:Deze actie wordt beheerd door een externe partner van KPN, de KPN klantenservice kan zodoende geen vragen beantwoorden over de status van je aanvraag. Als je vraag niet beantwoord wordt door de punten hieronder, kan je mailen naar kpn@consumercare.info of bellen met 043-88001

59
Maja van KPN
Moderator
3 jaar geleden
O
Nieuwkomer
Okidoki009Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
kpn site

Ik heb even gekeken op kpn wat een abonnement nu kost, daarna voor de bestelling uitgelogd, waarop ik het antwoord kreeg: uw aanvraag is verzonden.Dit gaan we dus niet doen!!!!!

3
O
Nieuwkomer
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
mwoerdmanNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
nieuw abonnement

waardeloos geholpen ben al 2 weken bezig om een nieuw abonnement af te sluiten alles ingevuld krijg ik een mail van bedankt voor uw bestelling we gaan ermee aan de slag! later krijg ik een sms en daarna nog een mail met mijn bestellingoverzicht..nog geen 5 min. later krijg ik nog een mail van op uw verzoek is de bestelling geannuleerd…ik al 3x gebeld en krijg alleen te horen van dan moet u maandag terug bellen…ik denk zo je wilt een nieuwe klant erbij of niet…zit te te twijfelen en rond te kijken om naar een andere provider te gaan groetjes matthias 

2
Lisa
Wijsgeer
3 jaar geleden
J
Deelnemer
Jeroen De bruinDeelnemer
gevraagd in Mobiel
nieuwe mobiele telefoon

Mijn dochter wil een nieuwe telefoon kopen maar haar abonnement kan ze pas verlengen per april maar als ze nu een nieuwe abonnement met telefoon neemt betaal ze dan ook nog voor het oude abonnement. 

10
J
Deelnemer
3 jaar geleden
Community voorwaarden