Skip to main content

Mobiel en Vast bellen

Voor alle vragen over de vaste telefonie en het gebruik van het mobiele netwerk

33611 Topics
T
Nieuwkomer
TonONieuwkomer
gevraagd in Vast bellen
Voicemail vaste telefoon

Ik heb bij mijn vaste telefoon de voicemail uitgezet en het rinkelen aangezet voor 7 keer rinkelen, dit werkt alleen niet en hij blijft maar 3 keer overgaan. Wat kan ik nu precies nog meer doen? *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

2
Jeroen van KPN
Moderator
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AnjeJelsjeNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
verkeerd abonnement op factuur

Ik krijg net mijn eerste factuur en daar staat een verkeerd abonnement op. Hoe kan ik contact met iemand opnemen zodat dit aangepast wordt of mij kan vertellen waarom dit zo is?

2
A
Nieuwkomer
3 jaar geleden
Z
Deelnemer
Zimpel1963Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Te hoge abonementsprijs in kpn app

Hallo , ik heb een KPN mobiel abo afgesloten maar in mijn app staat een hogere prijs dan wat ik gekozen heb. Toen ik verlengt heb vanuit Telfort koos ik een 2gb abo maar op dat moment was er een actie 5gb voor de prijs van 2gb dit zou 14 euro moeten zijn maar staat nu bij mij op 21,50. Via mail heb ik gegeven van wat ik besteld heb en daar staat het juist in.Kan dit in de app ook aangepast worden want ben bang dat ik nu 30 euro ga betalen IPV de afgesproken 25 euro. 

12
Job_
Topper
3 jaar geleden
L
Nieuwkomer
LauraANieuwkomer
gevraagd in Mobiel
factuur oktober

Hallo KPN,Ik heb een factuur gekregen voor de maand oktober en deze is heel hoog. Ik heb afgesproken maandelijkse kosten te hebben en niet een groot deel ineen. Kan ik ervan uitgaan dat deze factuur onjuist is? Ik hoor het graag!Laura(...) *Admin: gegevens verborgen i.v.m. privacy

2
Niek_
Topper
3 jaar geleden
A
Deelnemer
A J B PoelmanDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Sim only maandelijks hoger dan aanbod

KPN Sim OnlyWe zijn klant van KPN Thuis en hebben middels 2 GSM abonnementen . De laatste die we hebben afgesloten is een Sim Only 5G + Onbeperkt bellen/sms. We hebben gebruik gemaakt van het aanbod van jullie site (zie URL link) dat de prijs met Huselkorting van € 20,- voor € 17,50 zou zijn, Nu zien we in onze portal dat we voor dit abonnement geen €17,50 maar €22,50 betalen. dat is € 5,00 meer per maand meer dan afgesproken. Ons gezins samenstelling is totaal 4 personen, de laatste 2 hebben nog geen GSM abonnement en zou ze wel over willen zetten naar KPN. Dat is wel zo makkelijk, maar ben dat nu niet geneigd, omdat er een wezenlijk verschil zit tussen aanbod en de daadwerkelijk maandelijkse kosten,. Mijn vraag is hoe dat nu kan? 

2
Niek_
Topper
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
roland1969Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Abonnement 17 jarige zoon

Goedemiddag, Wij hebben een gezinsabonnement. Onze zoon wil nu ook abonnement ipv mb's die hij van ons krijgt. Moeten wij dat apart voor hem doen. Of izijn er mogelijkheden binnen ons huidige abonnement. GroetLinda 

6
PeterG
Superuser
3 jaar geleden
K
Nieuwkomer
KoenJennenNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Onterecht Extra verbruikskosten Google Play Store

Hallo, Ik zie in mijkpn onterecht dat er extra kosten zijn door een download in de playstore.Ik heb niets gedownload dat geld kost Ik heb niet eens aan staan dat er betalingen gedaan mogen worden via de kpn factuur voor het aankopen van iets. Ik kan totaal niet zien waarvoor dit zou zijn en op welke datum (behalve dat het na de laatste factuurdatum is). Op de laatste factuur staat eveneens een aankoop van 9.99 via applestore? Ik gebruik niet eens apple producten. En dus al helemaal niet aangeschaft.Zou graag zien dat dit opgelost wordt.Groetjes Koen Jennen 

2
Niek_
Topper
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Rosario PTNieuwkomer
geplaatst in Mobiel
telefonisch overlast vanuit Engeland

Vanaf januari dit jaar,, ben ik tot nu ( 20 oktober 2020 ) ongeveer 30 keer gebeld door een +41 20 ****** nummer. Dit nummer met de sterretjes verandert een paar keer in het jaa, maar als ik opneem met mijn GSM is er geen antwoord. Heb nu al die nummers geblokkeerd, maar men is blijkbaar in staat het nummer enideloos te muteren. Is er een mogelijkheid om de blokkade te doen met : +44 20********  ? Admin: Titel aangepast ivm vindbaarheid. 

2
Niek_
Topper
3 jaar geleden
K
Nieuwkomer
KoBNieuwkomer
gevraagd in Vast bellen
Bel onbeperkt altijd omzetten

Ik wil Bel onbeperkt altijd omzetten naar Bel onbeperkt Nederland.Ben gister een uur bezig geweest op mijn KPN.Is tot mij grote ergernis niet gelukt.

1
Noordzee
Superuser
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RojoLNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kosten van mijn abonnement kloppen niet

Hallo,Ik heb een mobiel abonnement en een TV/internet glasvezel abonnement.Bij afsluiten van het mobiele abonnement is er een overzicht van kosten gepresenteerd die lager is dan dat ik nu betaal. Zie hieronder:Toch betaal ik elke maand €34,50 het sommetje maakt het €29,50.In de MijnKPN-omgeving heb ik het abonnement van zowel tv/internet en mobiel “gekoppeld”.Moet ik nog wat anders doen zodat deze korting wordt verwerkt?En krijg ik de extra betaalde kosten terug?Met vriendelijke groet,Rojo

3
Noordzee
Superuser
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Joanna541Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
T-Mobile klantenservice kosten

Hi! Ik had dus gisteren T-mobile klantenservice gebeld. Ik zat 15min in de wachtlijn en daarna een niet competente vrouw had me helemaal niks geholpen! Ik zat in totaal 25min aan het bellen voor niks en wat hebben że gedaan? Ik kreeg 26€ Te betalen voor “klantenservice” terwijl niemand had me geholpen en ik zat langer op de wachtlijn dan wat ik eigenlijk met hun had gesproken. Dit vind ik niet normaal. 

1
Nick83
Wijsgeer
3 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DavidSnoeijsNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Abonnementskoste verhoogd

Mijn abonnementskosten zijn per vorige maand ineens hoger geworden, zonder dat ik hier iets van wist. Hoe komt dit?

5
SledgehammerNL
Wijsgeer
3 jaar geleden
R
Topper
Riet klosTopper
geplaatst in Mobiel
Internetbundel snel opgebruikt

hallo, op 30 oktober, heb ik extra bundel gekocht, nu is zaterdag 31oktober ,en nu is er de helft al opgebruikt, ik zou  dat willen weten waar aan, Dit is trouwens niet de eerste keer .Ik heb in het verleden al overgeklacht, Maar ik heb nog geen fatsoenlijk antwoord op gekregen , Ik wil ik graag antwoord op en hulp natuurlijk, *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt  

2
R
Topper
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SMS van korte nummersNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Verkorte nummers, SMS

Ik wil mijn paypal-account koppelen, maar krijg daarvoor geen SMSjes binnen van Paypal, volgens hun moet ik dat vragen bij mijn provider. Echter kan ik daar niets over vinden.. Graag hulp hiermee

2
Niek_
Topper
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Ad engelenNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
mobiel

Heb een vraag over mijn mobiel, ik krijg ieder keer weer een andere bedrag volgens mij moet het rond 25€ zijn. Heel lang 22€ keertje 48 € nu 36€ ik vind het heel raar. 

2
Niek_
Topper
3 jaar geleden
B
Deelnemer
BobberrDeelnemer
gevraagd in Mobiel
kunnen 0900 nummers worden gedeblokkeerd

0900 nummers zijn bij mij geblokkeerd, wss omdat ik eerder hogere kosten had gemaakt (was helaas mijn vriendin) deze kosten zijn betaald en wel, kunnen 0900 nummers gedeblokkeerd worden? Ik heb dit nodig voor mijn werk. Ik heb nog een screenshot dat de hogere kosten die gemaakt zijn afgeschreven en betaald zijn.

9
Remco van KPN
Moderator
3 jaar geleden
L
Nieuwkomer
LBerendsenNieuwkomer
geplaatst in Mobiel
Betalen voor gesprek met klantenservice KPN

Vraag je als klant van kpn informatie over hun producten.Moet je voor de telefoongesprek extra €18,00 betalen. Omdat dat je  Op 0900 belt voor informatie over kpn. Nou dat is nou service .  *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt  

2
RBxx
Superuser
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
As2010Nieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
aankoopbon opvragen

Goedemiddag,Mijn telefoon moet opgestuurd worden voor reparatie helaas kan ik de aankoopbon nergens meer vinden.Is het mogelijk dat hij per mail opgestuurd kan worden? Met vriendelijke groet,

2
A
Nieuwkomer
3 jaar geleden
PeterBeuk
Nieuwkomer
PeterBeukNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
deblokkeren simkaart

Mijn simkaart doet het niet meer na upgraden van mijn Iphone 

3
Maja van KPN
Moderator
3 jaar geleden
F
Nieuwkomer
FlorisvgNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
verbruikskosten buiten bundel bij onbeperkt bellen

In MijnKPN staan 66 minuten buitenbundel kosten voor bellen binnen Nederland terwijl ik onbeperkt bellen heb. Ik heb géén bijzondere /service nummers gebeld. Hoe kan dit?

4
Remco van KPN
Moderator
3 jaar geleden
D
Nieuwkomer
Diede Ten BrinkNieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
AirPods actie

Ik heb in de actieperiode 13 juli t/m 16 Augustus 2020 een iPhone 11 gekocht met een 2-jarig abonnement. Het lukte mij niet om de AirPods te bestellen en nu val ik buiten het termijn. Zou ik deze alsnog met de korting kunnen bestellen? 

5
Bart van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
W
Nieuwkomer
WardjeNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Melding bundellimiet bereikt terwijl ik onbeperkt data in mijn abonnement heb

Ik heb een abonnement met onbeperkt bellen en data. Dus ik zit in een hotel met slechte Wifi en maak om online te komen en een wedstrijd op Ziggo te kijken gebruik van mijn telefoon. Krijg ik in de loop van de avond een melding dat 5GB van mijn data is verbruikt. Een half uur later heb ik (bijna) geen internet meer en krijg ik een melding dat ik aan mijn datalimiet zit. Hoe kan dat?

11
M
Slimmerik
3 jaar geleden
K
Nieuwkomer
KPN-dummieNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Wat merken WhatsApp-groepsleden van een provider-wissel?

Eind november 2020 wissel ik van provider.In de media wordt er veel gewaarschuwd over WhatsApp fraude!Wat merken groepsleden van een provider-wissel?Mijn huidige provider gebruikt ook het KPN-netwerk.Eind november 2020 stap ik over naar KPN Mobiel.Bij voorbaat dank voor reacties Groet, KPN-dummie

4
K
Nieuwkomer
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
J vd ReestNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
abonnement bijna verlengbaar

Goede dag, ik mag eind van de maand mijn telefoonabonnement verlengen, het contract loopt in maart af. Ik zie nu een leuke aanbieding van onbeperkt internet. Ik heb nu gewoon een databundel. Als ik  deze maand mijn abonnement kan verlengen, kan ik dan gebruik maken van het nieuwe abonnement onbeperkt internet of gaat dat pas in maart in als er misschien niet meer die aanbieding is....

1
Joep1965
Superuser
3 jaar geleden
rfflangen
Helper
rfflangenHelper
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Bestanden overzetten van Samsung Galaxy s6 naar Samsung A21s

Binnenkort krijg ik van KPN een nieuwe Mobiel. Mijn vraag is: kan ik door u in vestiging Apeldoorn de bestanden/gegevens over laten zetten naar het nieuwe Mobiel?

2
RBxx
Superuser
3 jaar geleden
Community voorwaarden