- - Kennisbank
Product Updates

Community
Zoeken

Onbeantwoorde vragen

22616 Topics

Recent actief

Meest bekeken Meeste reacties

Noman bdNieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Ukrainian refugee sim

Hi am Abdullah Al noman . I am from Ukraine. I registered for sim at rokin office but I didn't get yet anything.

2 jaar geleden

Natas.pDeelnemer

gevraagd in Internet

Ik heb al 2 dagen geen wifi meer

Ik heb al 2 dagen geen internet. Eco lampje brandt niet op router en wireless ook niet meer.Heb al meerdere keren de router gereset en uitgetrokken maar dit helpt niks. WiFi manager heeft geen zin aangezien ik geen verbinding meer heb. En er zou geen storing moeten zijn???

2 jaar geleden

Susan_DonNieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Simkaart wordt niet meer herkend door toestel

Goedenavond,mijn simkaart wordt niet meer herkend door mijn toestel. Ik kan dus niet meer bellen of gebeld worden. Ik vind dit heel vervelend, temeer omdat ik dit nummer gebruik om bereikbaar te zijn voor clubactiviteiten. Is mijn simkaart soms geblokkeerd? En zo ja, hoe kan ik dit probleem oplossen?Alvast bedankt voor de hulp.groeten,Susanadmin: eigen topic aangemaakt

2 jaar geleden

JwbtbNieuwkomer

gevraagd in Internet

Ondanks modemreset, hapert internet ieder uur

Ieder heel uur hapert het internet. Vrij vervelend. Streamings dienst die gaat bufferen. Games die dan uit worden gelogt. Verbinding met Nas wordt je eruit geknikkert.Hopende op een oplossingModem reset is al uitgevoerd. En fabrieksinstellingen ook al.

2 jaar geleden

RooisjeDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Is hier sprake van misleiding?

Ik heb een hoge dunk van het bedrijf KPN en zijn dienstverlening, maar mijn recente ervaring ligt niet in het verlengde van het (oude?) imago van KPN. In dit perspectief hoop ik dat KPN zich geïnspireerd voelt om de volgende case naar behoren af te willen handelen.Na diverse sales-aanbiedingen heb ik uitgebreid de tijd genomen voor het uitzoeken van KPN Hussel product. Een sales medewerker voorzag mij van alle details voor een weloverwogen consideratie. Van alle ins and outs heb ik nauwgezet verslag gedaan. Ik was UITERST tevreden met mijn mobiele provider Simyo en ik zag geen aanleiding voor beëindiging met deze leverancier, maar het kleine financiële voordeel bij aan het afsluiten van een combideal van KPN Hussel en een mobiel contract bij KPN wilde ik wel aangaan. Ook speelde gunfactor een rol.Nu blijkt dat er op diverse fronten het overeengekomene niet wordt nageleefd;Er wordt geen €5 korting gegeven op het Husselpakket naar aanleiding van de cross sell met het mobiele product Er w

2 jaar geleden

madnaazNieuwkomer

gevraagd in Internet

Wachten op telefoontje voor het inplannen glasvezel, ik wacht al twee weken.

ik wacht nog steeds op een afspraak zit al 2 weken in mn nieuwe woning en nog steeds geen internet

2 jaar geleden

retour adres fritsboxNieuwkomer

gevraagd in Thuisnetwerk

Bij mijn word de driver van de Cloud niet herkend dus genegeerd wat te doen

2 jaar geleden

TerugbetalenNieuwkomer

gevraagd in Facturen en administratie

Wanneer krijg ik de aanbetaling voor geannuleerde bestelling terug?

Goedemiddag,Vandaag had ik een aanbetaling gedaan voor een telefoon €504,- voor de Iphone 12.Nu is deze geannuleerd, dus ik vroeg me af wanneer ik het geld terug kan verwachten?Groetjes,

2 jaar geleden

GhanzelNieuwkomer

gevraagd in Internet

Wegvallende internet en wifi, hoe los ik dat op?

Ik ben sinds afgelopen dinsdag klant bij KPN. Onlangs is glasvezel aangelegd en heb daarom besloten om over te stappen. Sinds dinsdag dus thuis internet en televisie. Heb een Experia Box 12 met 2 Super Wifi punten in huis staan. Alleen sinds vandaag gebeurd het met grote regelmaat (4 keer per uur ongeveer) dat overal het internet heel eventjes uitvalt. Bijzonder storend gezien wij vanuit huis aan het werk zijn. Ook moeten de Super Wifi punten telkens opnieuw verbinding zoeken waardoor ik de halve dag met slechte verbindingen moet werken. Vooralsnog geen geslaagde overstap dus. Via de website wordt ik naar de Wifi Manager gestuurd, die helaas ook aangeeft dat er wat mis is en niet werkt. Heb alle gebruikelijke dingetjes (modem resetten, glasvezelkastje resetten etc.) geprobeerd, echter zonder resultaat. Iemand nog tips of een oplossing voor dit probleem?

2 jaar geleden

nath123Nieuwkomer

gevraagd in Modems

Nieuwe modem bestellen lukt niet, via 0800 - 0402 krijg ik niemand te spreken

Ik wil graag een nieuwe modem, deze is kapot, maar ik wordt nergens geholpen.

2 jaar geleden

mihai1234Nieuwkomer

gevraagd in Facturen en administratie

Extra charges on invoice because of scammers

We Customers have a lot dangerous intruders on our phones with attacks from nowhere of services numbers which, are dangerous to us Customers and we are forced to pay extra charge Factura because KPN do not have answer does mean, KPN can't offer security to our Sim cards and ours phones anymore. it's happened many times to me and to many of ours friends and others Customers, see the Complains on site KPN and this go far than any service of KPN so, we are threatened and under control of scammers and even we do not use or write those services numbers, those numbers, appear from nowhere like a ghosts and we think come from KPN Software because we are forced by KPN to pay factura not from services numbers which we Customers, are afraid to use those services numbers because of their viruses and extra charges and of course KPN do not have interest to resolve this old situation ever because win our forced moneys and abuse because we Customers are under Contracts of KPN.

2 jaar geleden

Jurgen HerklotsDeelnemer

gevraagd in Modems

Ik wil graag een modem dat ook 5GHz ondersteunt

Hoe stel ik een vraag?

2 jaar geleden

Carlo EindhovenNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Wanneer is mijn bestelde iPhone 13 leverbaar?

ben naar de kpn winkel geweest en een nieuwe iphone 13 besteld was volgens hun leverbaar dus donderdag 14-07-2022 in huis nu kreeg ik een mail binnen vanmorgen dat de iphone 13 tijdelijk niet leverbaar is weet iemand hoelang die niet leverbaar is en of ik me abbo dan op kan zeggen bvd

2 jaar geleden

Forum KPN2021Deelnemer

gevraagd in Streaming

Website van Viaplay geeft foutmelding “Oeps er ging iets fout” en is niet te bereiken via Wifi van KPN. Werkt wel via mobiel internet.

Ik probeer via mijn wifi verbinding te maken met de site van Viaplay.com, maar dit lukt niet meer, bij iedere poging krijg ik de foutmelding “Oeps er ging iets fout” (response Viaplay site).Met gebruik van mobiele data lukt het wel. Het lijkt erop dat Viaplay de wifi via KPN afschermt.Heeft iemand de zelfde ervaring?Henk

2 jaar geleden

kapitein brombeerNieuwkomer

gevraagd in Wifi versterkers

Als ik Superwifi aanschaf, kan ik dan het aangemaakte 2de wifinetwerk laten vervallen?

goedemorgen,ik heb een vraag vanwege slecht wifibereik op mijn bovenverdieping heb ik een 2e netwerk gemaakt.dat betekent dus 2 verschillende wifi netwerken.nu is mijn vraag als ik superwifi aanschaf kan ik dit 2e netwerk dan laten vervallen.m.vr.grt.

2 jaar geleden

wilko393Helper

gevraagd in Internet

Moet steeds KPN Box 12 en tv-ontvangers resetten & Youtube loopt vast

ik heb het zelfde 3 tv bozen een aris 2952 en arcadyn HMB 2260 alles gedaan wat help desk heeft geadviseerd software verwijderen modem n de V12 gerest vergeet het maar helpt niets.Tevens loopt mijn internet rond 16:00 elke middag vast zodat ik glasvezel modem V12 moet resetten te gek voor woorden en erg storend met thuis werken moet je uit call of vergaderen sla modder figuur.na reset gaat het wel weer alles is bedraad aangesloten aangesloten Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt

2 jaar geleden

Free-IP-RangeNieuwkomer

gevraagd in Thuisnetwerk

KPN internet/tv/telefonie aansluiten met Fritz!Box 4040 en Experia Box mét aangepast DHCP bereik?

Ik haak ook even aan. Ik was bijna overgestapt van Ziggo naar KPN maar las op tijd berichten over de kreupele lan-instellingen van de experiabox.Ik was verbaasd dat een basale optie zoals de dhcp-range afgeschermd wordt.Ik heb geprobeerd om de topics over de opties bij "vrije modemkeuze" door te spitten, maar daar lees ik vooral over problemen en dure of ingewikkelde oplossingen waar alleen een afgestudeerde netwerkspecialist wat mee kan. Ik wil kpn tv (2x), telefonie (2x dect) en internet via glasvezel. Kan ik een fritzbox 4040 router aan de experiabox hangen zonder double NAT problemen (zie onderstaande info), met functionerende tv en telefonie én de door mij gewenste ip-range van 192.168.1.xxx? Extra info betreft mijn netwerk:Ik heb zo'n 30 apparaten met een vooraf ingesteld ip adres in de range 192.168.1.2~192.168.1.100, vanaf .101 begint de dhcp pool. Aangezien er veel voorgeprogrammeerde "smart home" apparaten bij zitten, is omnummeren geen optie. Tevens draait er een VPN server

2 jaar geleden

Peugeot 205 T16 E2Nieuwkomer

gevraagd in Modems

Experia Box V10 icm een eigen router voor VPN

Hallo Forum,Ik ben nieuw hier.Ik wil een andere router voor de KPN Experia v10 neerzetten.Ik heb begrepen dat ik dan de KPN Experia v10 router in Bridge moet stellen.Hoe moet ik dat doen?

2 jaar geleden

BennoGTopper

gevraagd in E-mail en Cloud

Phishing melding aan fraudehelpdesk en andere organisaties worden als spam gezien.

Als ik een phishing bericht als bijlage doorstuur aan b.v.valse-email@fraudehelpdesk.nl, valse-email@icscards.nl, valse-email@rabobank.nl, valse-email@nl.abnamro.com, valse-email@ing.nl, valse-email@kpnmail.nl, valse-email@sns.nl, valse-email@knab.nlof phishing@netflix.com, phishing@postnl.nl, phishing@ziggo.nlword deze door de KPN servers soms met een "550 5.7.1 Mail rejected" melding beantwoord.Dit kan natuurlijk niet de bedoeling zijn als je dit soort dingen netjes aan de betreffende organisaties wilt melden.Ik heb hier ook al een mail over gestuurd aan abuse@kpn.com maar daar krijg ik dan een standaard antwoord dat dit spam mails zijn, dat is logisch omdat deze gerapporteerd moeten worden.Eens kijken of ik via het forum misschien meer voor elkaar kan krijgen dan via abuse@kpn.comEen oplossing zou zijn alle e-mail aan valse-email@* en phishing@* niet door het spam / phishing filter te laten gaan. Benno

2 jaar geleden

cu645490Deelnemer

gevraagd in Internet

Modem niet meer bereikbaar, wat heeft KPN gedaan?

Heeft KPN weer een onaangekondigde modem update doorgevoerd en de Experia box teruggezet naar fabrieksinstellingen?Vanochtend ineens niets meer bereikbaar van buiten. Resetten box via servicetools werkt/helpt ook niet. Ben niet thuis aanwezig om voor de zoveelste keer de KPN rotzooi op te ruimen.Kan KPN in ieder geval het extern inloggen op de box weer aanzetten?

2 jaar geleden

mustiejNieuwkomer

gevraagd in Thuisnetwerk

Wat is een vervanger voor Ziggo ConnectBox die ik kan gebruiken na overstap naar KPN?

Hoi, Sinds vandaag overgestapt naar KPN maar zit wel met een probleem.Op de slaapkamer heb ik een kleinere versie van de Ziggo Connectbox die dient als tweede wifi punt en als switch. KPN heeft echter een aparte switch of wifipunt te koop. Ik wil graag 2 in 1 oplossing. Weet iemand een geschikte apparaat? De nieuwe situatie zal als volgt zijn:Kpn modem -> tp link switch → PC, TV en 2-1 apparaat nodig ter vervanging van ziggo → Tweede PC, PS5 etc

2 jaar geleden

JW1985Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

E-sim blijft mislukken bij activatie

Vandaag twee keer contact gehad met klantenservice, die konden mij niet helpen en nu wordt ik (binnen een week?) teruggebeld. Situatie: van iphone 11 naar iphone 13. Ik had een e-sim (prive abo) en fysieke sim (via werkgever, toevallig ook KPN). Bij het installeren ging het eerst mis met e-sim omdat ik de smsjes niet meer ontving met verificatiecode omdat op oude toestel heb abonnement verwijderd was. Dus naar de winkel geweest, fysieke simkaart gehaald en nieuwe pogingen. Tevergeefs.Of ik nu kies voor ‘alleen e-sim’ of voor ‘e-sim plus fysieke sim’ uiteindelijk krijg ik steeds ‘oeps er ging iets mis’. Ik kom er dus niet doorheen. Hoe kan dit opgelost worden?

2 jaar geleden

vroempieTopper

gevraagd in Vast bellen

De voicemail box die u probeert te bereiken is niet bij ons bekend

Hi. De voicemail op mijn vaste telefoon kan ik afluisteren via de vaste telefoon. Als ik de voicemail van de vaste telefoon probeer af te luisteren vanaf een mobiele telefoon krijg ik de melding:“de voicemail box die u probeerd te bereiken is niet bij ons bekend" Hoe kan ik dit oplossen ?

2 jaar geleden

Cornel MarkusNieuwkomer

gevraagd in Internet

Hoe zorg ik ervoor dat ik geen monteur hoef bij de verhuizing?

Hallo, Ik heb bij KPN netjes mijn verhuizing doorgegeven. Maar nu kreeg ik hierop een email dat er na de verhuisdatum een monteur wordt aangestuurd om alles aan te sluiten.Hier heb ik niet om gevraagd en het s niet nodig.Kan iemand mij helpen om te zorgen dat ik geen monteur over de vloer krijg doormiddel mij in contact laten komen met KPN?alvast bedankt Mvg Cornel Markus

2 jaar geleden

CorStrMeeNieuwkomer

gevraagd in Internet

Via MijnKPN kan ik mijn contract niet inzien; kan het contract per mail worden toegestuurd?

Op mijn KPN kan ik niet mijn contract inzien. Kunnen jullie die naar mij mailen? Hartelijke groet, Corinne

2 jaar geleden

Bladzijde 339 / 905

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.