Arcadyan HMB 2260 werkt niet op HDMI aansluiting Samsung UE48JU6400 4k TV

Arcadyan HMB 2260  TV ontvanger werkt niet op HDMI aansluiting Samsung UE48JU6400 4k TV. TV geeft aan: onvoldoende / geen signaal op HDMI3.

Ontvanger werkt wel op een Samsung TV UE32M5620 full HD TV.

Een Arris VIP2952 werkt wel goed op de beide TV’s.

Verwisseling van de beide HDMI kabels lost het probleem niet op. De voedingsadapters zijn niet uitwisselbaar en worden dus mee verwisseld met de ontvangers.

De niet werkende arcadyan ontvanger laat wel de zenderkeuze zien op het display, maar geeft kennelijk geen goed signaal door aan de HDMI aansluiting van de 4k TV. Op de 4k TV HDMI3 (ontvanger) verwisseld met HDMI4 (Chromecast). Dan werkt HDMI3 wel, en werkt HDMI 4 niet. Het probleem zit kennelijk niet in de 4k TV, maar wel in de ontvanger.

Iemand of een KPN medewerker bekend met dit probleem?