Skip to main content

Onbeantwoorde vragen

22627 Topics
G
Slimmerik
GorbatjovSlimmerik
gevraagd in KPN TV
Storing itv? Beperkte modus of geen itv

Na het wegvallen van beeld op Discovery science en later geluid op div kanalen de arris gereset naar fabriek instelling ,grappig nu doet hij niks meer ,eerst melding geen verbinding met modem ,toch software gedownload  en nu melding er zijn geen active kanalen gevonden ga naar instellingen om dit te wijzigen maar hij reageert nergens op beeld blijft zwart .Ik heb nu de arris van boven gehaald deze doet het wel maar in beperkte modus ,ik begin het een beetje zat te worden denk er hard over om over te stappen, sinds ik glasvezel heb is het niks dan ellende de ene storing naar de andere ,heb een paar weken zorgeloos kunnen internetten en tv kijken maar nu begint de ellende weer en kom nou niet aan met kabeltje hier resetje daar want dat heb ik allemaal al gedaan  JA ik heb dure 4k HDMI kabels en JA de arris is verbonden met een kabel en NEE er zit geen switch tussen En JA modem ook opnieuw gestart waar ik ook een beetje gek van word want elke keer weer de instellingen wijzigen En ja alles

27
B
Nieuwkomer
2 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Mosa50Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Geen toegang ITV op camping via Wifi Buddy

Inloggen op interactieve TV van KPN via Wifi netwerk camping in Nederland gaat goed. Omdat signaal zwak is, wil ik gebruik maken van eigen netwerk, Wifi Buddy. Krijg geen toegang tot programma’s . (Onverwachte fout 1001). Ik heb verwante topics gelezen maar vind hier geen oplossing. Thuis functioneerde het wel dus wat doe ik nu fout?

24
A
Deelnemer
2 jaar geleden
M
Deelnemer
Marjanneke Marjanneke 2Deelnemer
gevraagd in Internet
mobiel internet doet het buitenshuis niet

Als in met mijn mobiel buiten ben doet het internet het niet.Dat is lastig, want daar had ik nu net internet voor aangeschaft.Thuis of op het werk is het geen probleem omdat het dan via Wifi gaat.Wat te doen???

8
Y
Nieuwkomer
2 jaar geleden
I
Deelnemer
IlseSittmannDeelnemer
gevraagd in Modems
Modem not received

Good morningMy internet was activated on Friday but I have not yet received my modem. I can also not find any tracking data for the modem delivery. When can I expect the modem to arrive?

7
I
Deelnemer
2 jaar geleden
Z
Nieuwkomer
zoeschweers
gevraagd in Internet
geen werkende wifi

Ik krijg mijn wifi niet meer werkend. Ik heb nu sinds dinsdag 8 juni internet maar sinds een paar dagen werkt het opeens niet meer. Ik blijf maar databundels kopen omdat ik wel internet nodig heb. Het wifi/internet lampje op het modem knippert heel snel. Op het kastje aan de muur branden twee lampjes.Graag wordt dit zsm opgelost, want ik heb internet nodig voor mijn werk. 

12
A
2 jaar geleden
N
Deelnemer
NardTDeelnemer
gevraagd in Internet
Speedtest vs Experia V10 actual rate

Hoi, Sinds gisteren omgezet naar bonded VDSL verbinding (Na vraag over Sneller Internet tot 100/10), isra vervangen door monteur, nieuw modem (Was nog Telfort), alles weer helemaal fris zeg maar.Na ruim 23 uur geeft Experiabox V10 deze statistieken;Line ID Line1 Line2Link status Up UpShowtime 23 h 12 min 31 s 23 h 12 min 33 sModulation type VDSL VDSLActual rate (Up/Down) 8898/49243 kbps 9467/45286 kbpsAttainable rate (Up/Down) 9222/48891 kbps 9769/45064 kbpsNoise margin (Up/Down) 6/5.9 dB 6/6.3 dBLine attenuation (Up/Down) 4.7/12.3 dB 4.8/12.3 dBOutput power (Up/Down) -1.2/14.3 dBm -0.7/14.5 dBmData path (Up/Down) Interleaved/Interleaved Interleaved/InterleavedInterleave depth (Up/Down) 2/4 2/4Interleave delay (Up/Down) 0/0 ms 0/0 msINP (Up/Down) 74/80 Symbolen 75/76 SymbolenProfile 17a 17aCRC errors (Up/Down) 0/0 0/0FEC errors (Up/Down) 0/68 0/67Bonding totaal bereik (Up/Down)  18365/94529 kbps Ik kom via een bekabelde verbinding niet verder dan 16 up en 70 down (Speedtest, speedcheck

18
T
Deelnemer
2 jaar geleden
C
Nieuwkomer
CkamersNieuwkomer
gevraagd in Modems
Wacht op bevestiging van modemswap

Goedenavond, Sinds zondag hebben wij thuis ontzettend beroerd internet. Wij hebben veel slimme apparatuur en dus kun je je voorstellen dat dit best vervelend is.Nu kwam ik er na uren zelf onderzoek achter dat de router het gewoon niet goed heeft en wilde ik KPN bellen. Na een kleine zoektocht een nummer gevonden te hebben bleek de klantenservice al gesloten. Dus vandaag na een lange werkdag maar gebeld en wat denk je? Na 20 minuten in de wacht te hebben gehangen werd de verbinding verbroken. We beginnen weer opnieuw… Na 25 minuten kreeg ik iemand aan de lijn… JOEPIE. Na 3 minuten met deze aardige man gesproken te hebben viel de verbinding weg… “ Die man zal zo wel terugbellen” Nee toch niet. Nieuwe poging… Na 20 minuten gelukkig weer iemand aan de lijn. Deze man gevraagd om alsjeblieft mijn nummer te noteren en dit was geen probleem, gelukkig😮‍💨. Na allerlei dingen te hebben geprobeerd kwam hij erachter dat het modem kapot was en vervangen moest worden. Gelukkig dan komt toch alles g

2
Denise van KPN
Moderator
2 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Ryan1511Nieuwkomer
gevraagd in De huiskamer
Ik wil even gedag zeggen!

Hoi 

26
A
2 jaar geleden
L
Nieuwkomer
LinkjeZNieuwkomer
gevraagd in Internet
Internet is instabiel ondanks bekabelde aansluiting

Beste, Ik heb sinds mijn verhuizing last van slecht internet.Computer is nieuw en is bekabeld met cat6 Van glasvezel naar vdsl.Metingen gedaan en zie packet loss / jitter.FEC Errors 5 6 Hardware Version 1.0 Software Version SGEJ10000516 Bootloader 0.96.30-sec GUI Version 5.48.6 System Up Time 01h28m48s Datapump Version A2pv6L046x.d27k1  Graag hulp door kpn! 

1
Denise van KPN
Moderator
2 jaar geleden
L
Deelnemer
LucS1965Deelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk
Portforwarding instellen op Experia V10

Ik probeer een poort open te zetten in de Experiabox V10 (ZTEH369A), deze is echter niet zichtbaar in de open port check tool, terwijl een andere poort op exact dezelfde manier open staat en wél zichtbaar is.In de router een application configuration aangemaakt en de UDP/TDP de poort toegewezen en bij de portforwarding IPV4 verwezen naar IP adres LAN-host.Wat doe ik fout?Groet Luc

1
wjb
Superuser
2 jaar geleden
M
Deelnemer
MK23Deelnemer
gevraagd in Modems
Experiabox V10 alle instellingen kwijt

Nadat mijn vrouw vandaag had geconstateerd dat de chromecasts het niet deden, de speakers elke keer hun signaal verloren en ik merkte dat de IP camera's geen beeld meer hadden, heb ik de instellingen van de experiabox V10 gecontroleerd en ik ben kennelijk alle instellingen kwijt.Voordat ik nu een stuk of 30 IP adressen moet vastzetten, voor onder andere mijn Synologies en HomeAssistant, weet iemand of de experiabox ergens een backup uit de KPN cloud haalt in dit soort gevallen?De laatste twee keer dat de modem werd uitgewisseld kwamen de instellingen automatisch weer terug, dus zonder dat ik alles opnieuw moest instellen. BVD, 

1
M
Deelnemer
2 jaar geleden
L
Nieuwkomer
Lex58Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Mijn afstandbediening communiceert niet neer met de ontvanger

Mijn afstandbediening communiceert niet neer met de ontvanger, batterijen vernieuwd maar de ontvanger reageert er niet op helaas.Groet 

2
PeterG
Superuser
2 jaar geleden
M
Deelnemer
MickMokumDeelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk
ProtonVPN op TP-link ER605 achter Experia V10 aansluiten, hoe doe ik dit?

Om een VPN op een router in te schakelen (alleen bedraad), heb ik TP-link ER605 VPN router aangeschaft voor achter de Experia V10, met openVPN volgens de specs.  De VPN provider is ProtonVPN. Uren bezig geweest, computerstudent ingeschakeld maar niet gelukt om op de router Protonvpn te installeren. Weet iemand hoe dit kan?En tot nu toe had ik begrepen dat dit niet op de Experia Box zelf geinstalleerd kan worden. Bij het inloggen op de experia zag ik nu wel ook de vermelding van OpenVPN, is dit een nieuwe mogelijkheid toch? alle hulp meer dan welkom!

23
B
Wijsgeer
2 jaar geleden
V
Deelnemer
Van der weelDeelnemer
gevraagd in Vast bellen
Na monteren glasvezel geen vaste telefoon

Gisteren monteurs geweest voor glasvezel kabel. Vaste telefoon is nu afgesloten. Ik ben nu niet te bereiken en kan zelfs 112 niet bellen nu. KPN niet te bereiken per mail of wat dan ook. Monteur alleen donderdag maar ook dan moet ik een mobiele telefoon hebben die ik niet heb

7
Bart_
Wijsgeer
2 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Alex-puttenNieuwkomer
gevraagd in Internet
Waar blijft mijn bestelling?

Waar blijft mijn bestelling nu al meer dan 4x over gebeld voor 2dgn terug meer dan 2uur aan de telefoon gezeten, nu weer aantal dagen en nog geen antwoord of pakket ontvangen Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt

3
Thomas van KPN
Moderator
2 jaar geleden
H
Deelnemer
HugoBuDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Geen netwerkverbinding na overstap van Vodafone naar KPN

Vandaag overgestapt van Vodafone naar KPN. Vodafone is afgesloten, maar nu heb ik geen netwerkverbinding met KPN. Wat nu?

10
Alex van KPN
Moderator
2 jaar geleden
J
Helper
JonniHelper
gevraagd in Internet
Geen TV en internet sinds omruil Experia Box

Zou zaterdag nieuwe wifi router ontvangen  , tegelijkertijd oude router inleveren.  Nu  dus geen tv en internet.Bedankt. *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid 

3
J
Helper
2 jaar geleden
W
Topper
WesleyleeTopper
gevraagd in Modems
Wifi op Box 12 valt steeds weg, nieuwe Box 12 helpt niet

Ik heb sinds vrijdag nieuwe modem v12 ik had het probleem met de v10 dat de wifi weg viel en weer op kwam medewerker van kpn zegt ik stuur je een nieuwe modem op misschien helpt dit nieuwe modem aangesloten precies nog het zelfde probleem. als ik mijn Experia wifi aansluit erbij valt me WiFi helemaal weg. wifi manager helpt niet die zegt alles in orde is  groeten wesley. 

23
Erwin van KPN
Moderator
2 jaar geleden
J
Deelnemer
joop3105Deelnemer
gevraagd in Internet
Overstap naar glasvezel. Wel internet maar blijkbaar via koper

Goedenavond,  Op 12/12 glasvezel ( alleen ineternet ) bij kpn besteld met overstap service. Ik kom van Ziggo. Glasvezel is in december in de straat aangelegd en aansluiting is in huis. Netjes bevestiging van KPN dat ik overstap. Ook mail van oude provider dat ik weg ga. Bericht dat ik op 11/1 verbinding krijg, modem e.d. ook netjes ontvangen. 11/1 Alles netjes aangesloten. Modem werkt , alle lampjes op glasvezelpunt geven aan dat alles okay is en ik heb internet! En nee dit is niet stiekum van ziggo want de modem en bekabeling heb ik al weg gehaald :-) Het abonnement wordt echter niet opgestart en zie ook niks in mijn KPN omgeving. Het enige wat ik zie is dat er nu een nieuwe activatiedatum is van 25/3. Ook de oude provider stuurt mij nog gewoon een factuur voor de volledige maand januari.  Hierop contact gelegd met KPN helpdesk waren ook zeer verrast , mede omdat ik wel internet heb.  Ook de snelheid van het internet is passend bij mijn aangevraagde abonnement. De volgende akties op h

17
B
Wijsgeer
2 jaar geleden
rvanrookhuizen
Nieuwkomer
rvanrookhuizenNieuwkomer
gevraagd in Internet
Nieuwe Box 12 ontvangen, maar Wifi Manager werkt nog steeds niet

Gisteren nieuw modem ontvangen van KPN,een 12,Wifi-manager probleem zou daar in zitten.Geen verandering wel veel sterkere wifi 20 mbps ipv 8.Maar wifi-manager werkt nog steeds niet,niet op 2 tablets en 2 telefoons.Ronald

1
Rutger van KPN
Slimmerik
2 jaar geleden
M
Nieuwkomer
mvw12345Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Glasvezel gebruiken, kan ik deze wandcontactdoos IS/RA verwijderen?

Hallo, Ik zit met de onderstaande vraag. Wie kan mij helpen? Ik ga binnenkort verhuizen naar een woning waar glasvezel van KPN is. Dat heb ik in de huidige situatie niet en daarom ben ik hier niet zo bekend mee. We hebben echter besloten om voor internet en tv te blijven bij Ziggo vanwege diverse redenen (o.a. rechten Formule 1 bij Ziggo Sport). Nu wil ik voor de verbouwing in de woonkamer wat elektrapunten verplaatsen en onnodige aansluitingen verwijderen. Nu zit in de nieuwe woonkamer (waar de tv van de vorige bewoners stond) deze wandcontactdoos voor utp-kabels.  Kan ik deze wandcontactdoos gewoon verwijderen? En ook als ik in de toekomst eventueel wel gebruik wil maken van glasvezel van KPN? Is dit in feite een verouderde oplossing is om de tv bekabeld te voorzien van internet? Nu de tv met een wifi-verbinding online content ontvangt is deze toch niet meer nodig? Heeft deze anno 2020 überhaupt nog nut? Tips hoe (of door wie) deze wandcontactdoos te verwijderen zijn welkom!    Voor

77
Nick83
Wijsgeer
2 jaar geleden
K
Deelnemer
Klaas DrentheDeelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk
Box 12 werkt niet samen met SunnyBoy SB3.6 inverter, conflict met tv. Hoe los ik dat op?

Mijn 2 weken jonge KPN-Box-12 kan niet overweg met mijn Sunny-Boy SB3.6 van SMA zonnepaneel inverter. Tot voor kort zaten wij bij Ziggo en dat werkte perfect. Maar als we de Sunny Boy in het netwerk koppelen valt het TV-signaal weg. Wij schijnen niet de enige te zijn maar balen als een stekker. Dit is heel klungelig, Als we geen TV willen kijken kan het dus wel maar de combi geeft een conflict. *Admin: topic verplaatst naar juiste board

9
Bart_
Wijsgeer
2 jaar geleden
R
Topper
Ron200000002Topper
gevraagd in Facturen en administratie
Onterechte automatische incasso's wil ik terug. Op mails wordt niet gereageerd.

        aan klantenservce1 Kan de klantenservice van KPN me eindelijk eens terugmailen? Ik ben al sinds 2019 bezig de onterechte automatische incasso's terug te krijgen.  13 jan. 2020 14:14 Goedemiddag, Zoals net telefonisch besproken zal ik u mailen. Onderstaande opzegging is (zoals u vermoed) blijkbaar niet aangekomen. Terwijl ik hem wel reageerde op uw mail en ik geen bericht kreeg dat dit niet is aangekomen. Toch betaal ik nog voor een abonnement zonder er gebruik van te maken.   …    ... …. “Mijn andere abonnementen moeten wel actief blijven”….  Enige gewenste beëindiging: Hessenweg …             Koudhoorn (Putten)Graag met terugwerkende kracht n.a.v. mijn mail d.d. 9 september 2019.  Ik verneem graag van u.   Met vriendelijk groet, Cordiali saluti, Best regards,Ron ….….……..………..  Verzonden: maandag 9 september 2019 08:19Aan: Telfort <reactie@bericht.telfort.com>Onderwerp: Beëindiging - Re: Wijziging van uw Telfort T

5
R
Topper
2 jaar geleden
Mirjam Fuchs
Nieuwkomer
Mirjam FuchsNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Geen geluid van beller bij eerste keer bellen

Als iemand mij voor het eerst belt hoor ik hem niet (hij mij wel), de tweede keer werkt het wel goed.Als IK iemand voor het eerst bel dan hoort diegene mij niet (ik hem wel), de tweede keer werkt het wel goed.Dit is aan de gang sinds afgelopen vrijdag.De iPhone is nog geen 3 maanden oud en al aan en uit gezet. Ik heb een zakelijk abonnement van KPN.

1
Denise van KPN
Moderator
2 jaar geleden
C
Nieuwkomer
ClaudiaJaapNieuwkomer
gevraagd in Internet
Trage wifi en downloadsnelheid ondanks extra snelheid

Hoewel ik elke maand extra betaal 4,99 voor extra snelle internet download er maar 1 mb per seconde.

2
Bart_
Wijsgeer
2 jaar geleden
Community voorwaarden