Skip to main content

Onbeantwoorde vragen

23297 Topics
F
Topper
FrenzelTopper
gevraagd in Internet
WPS functie op V10 werkt niet. Krijg mijn airco niet verbonden.

Ik wil mijn Airco merk Panasonic via WPS verbinden.Heb via de handleiding van de airo geprobeerd, Wifi lampje gaat knipperen en 3 seconden WPS knop van de Expedia V10 ingedrukt te houden daat lampje op modum knipperen, deze probeerd dan verbinding te maken.Echter diverse malen geprobeerd, maar nog niet gelukt.Beide lampjes blijven knipperen, echter na 5 minuten stopt de Expedia box met zoeken.Is er misschien ergens een functie die ik aan moet zetten in de configuratie van het modum.Had hier op op gezocht d.m.v. inloggen op het modum, maar heb niets kunnen vinden.Alvast bedankt voor uw reactie.Frans

50611
F
Topper
2 jaar geleden
EAWI
Deelnemer
EAWIDeelnemer
gevraagd in Internet
Aanbod glasvezel bestaande abonnees KPN? Delta heeft ook leuke aanbiedingen

Krijgen bestaande klanten ook voordeel? Delta geeft 1000 mb tegen een zeer laag tarief en superwifi gratis. Bovendien sluiten ze nu al aan en KPN sluit pas februari aan. Ze lopen achter, of Delta pakt zijn kans. Komt er ook een aanbod voor bestaande abonnees?

1518
EAWI
Deelnemer
2 jaar geleden
PgH
Topper
PgHTopper
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
KPN Internet facturen 2021 niet te vinden

Net het hele verhaal geschreven, maar  ineens was het weg. Dus kan weer opnieuw beginnen.T/m de maand september ontving ik de Internet facturen elke maand via een mail met PDF bijlage. Ineens blijkt de bijlage sinds de maand oktober 2021 er niet meer bij te zitten. Dat mogen wij als cliënt nu zelf gaan doen. Dat zou nu via een App moeten. Jammer voor KPN maar ik werk met een Windows Desktop dus een App werkt daar niet. Ik ben ingelogd in mijn KPN maar ik kan ze nergens vinden. Misschien kan KPN mij een link doorsturen of mij vertellen waar ik deze facturen kan vinden en downloaden. Dat is toch wel het minste wat KPN zou kunnen doen lijkt me. En waarom moest dit nu weer veranderd worden?Allemaal erg irritant!

16417
Marcia van KPN
Moderator
2 jaar geleden
O
Deelnemer
OdathomeDeelnemer
gevraagd in Internet
Wifi Manager geeft ten onrechte aan: Aansluiting is geblokkeerd vanwege betalingsachterstand

Goedemorgen. Als ik de wifi manager gebruik, duurt het meer dan 35 minuten om mijn modem te checken en krijg dan te lezen dat wifi bij mij thuis geblokkeerd is vanwege betalings achterstand. Dit laatste is volgens mijn KPN niet het geval. Blijf openstaan dat het internet steeds uitvalt en super traag is. Wat kan ik er aan doen? Alvast mijn da k voor het meedenken.  Met vriendelijke groet, Ad van Berkel

34124
Erwin van KPN
Moderator
2 jaar geleden
R
Helper
Rtoo87Helper
gevraagd in Thuisnetwerk
Geluid wisselt per zender met mijn Sonos ARC, en het duurt 5 seconden voor het geluid er is bij zenderwissel

Sinds vorige week een Sonos ARC in het bezit - geluid van mijn KPN ontvanger (VIP 5202) stond op stereo. Dit heb ik gewijzigd naar Dolby (niet Auto, omdat mijn tv ARC heeft en niet EARC en daardoor geen Dolby Atmos door kan geven. Nu valt mij op dat het volume van het geluid per zender wisselt en het duurt zeker 5 seconden voordat ik geluid hoor als ik van zender wissel.Bij stereo instelling heb ik gelijk geluid bij het wisselen van zender.Doe ik iets fout? 

5408
SledgehammerNL
Wijsgeer
2 jaar geleden
S
Nieuwkomer
steefje-23Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Mijn nummer is ineens afgesloten na 15 jaar, wil graag mijn nummer terug

Ik zit al 15 jaar bij KPN en ineens kreeg ik een sms met je nummer wordt over 2 dagen afgesloten. Geen tijd gehad om na te bellen maar dacht ook dat het spam was.  Nu kan ik ineens niks meer. Echt afgesloten. Ik wil mijn nummer terug. 

2045
Nico_
Topper
2 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AdfcNieuwkomer
gevraagd in Modems
Modem reboots and doesn't stay connected. My own Fortigate device does work

Hi,Sorry for writing in English, I am still learning Dutch.My fiber connection  was activated last Friday, 10th December.  Since yesterday my modem keeps rebooting.The modem does not stay more 5-10 minutes up and it completely reboots. Which makes impossible to use the internet.What I see is that all lights are green and suddenly the device do a power cicle.What I did so far: Checked and changed the power line of the GPON and the modem.  Changed the cables Turned everything of for 10 minutes. reset the modem to default config.Nothing worked and modem keeps rebooting. My next step was to remove the modem and configure a Fortigate device with a pppoe interface. With this setup I do have a stable connection, but the download speed is in general half of the upload speed.I see 400-480Mbps downloads speed and 850-950 upload speed.For all tests I always used cable and not the wifi. I need help to fix the modem reset issue and also to understand why I see the huge speed difference for the down

1363
Lisa
Wijsgeer
2 jaar geleden
T
Nieuwkomer
TomElsNieuwkomer
gevraagd in Modems
Waar staat workaround voor portmapping V10a?

bij mij is een port mapping veranderd naar het adres van de tv ontvanger ; ik zag ergens een workaround met de eerste 4 mappings; waar staat deze officïele workaround en is die nog steeds valide? 

473
Denise van KPN
Moderator
2 jaar geleden
G. Tappel
Nieuwkomer
G. TappelNieuwkomer
gevraagd in Internet
Kreeg een mail dat ik iets gewijzigd heb, maar dat is niet zo

Goedemiddag, ik kreeg een e-mail van KPN, zie hieronder, maar ik heb helemaal niets veranderd!? Ik heb nog steeds een KPN provider op mijn mobiele telefoon en thuis hebben we ook KPN.Wat is er gebeurt volgens u?  Kunt u dit nakijken?Heel graag een reactie van uw kant Met vriendelijke groet,Tappel  Helaas vervalt uw KPN Husselvoordeel. Hieronder leest u waarom het voordeel vervalt en wat dit voor u betekent.     Annulering, opzegging of verhuizing U hebt 1 van uw KPN producten geannuleerd, opgezegd of verhuisd. Daardoor combineert u geen KPN Mobiel en Thuis meer op uw adres. U krijgt daarom geen KPN Husselvoordeel meer.

202
Vikash van KPN
Moderator
2 jaar geleden
J
Nieuwkomer
John 1981Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Medewerker verbreekt chat terwijl we met een aanvraag bezig waren

Was met Sanne in gesprek via de chat.Heb als laatste dit gevraagd:Wat ik dan ga doen, ik zet hem per 09-01 op en dan crediteer ik die maand 19.55 en je krijgt de boete dan ook vergoed omdat we nu niet aan een maand houdenOke is goed.Krijg ik hier wel een bevestiging van via de mail?Mailadresals dit je mailadres is welNee. MailadresHet mail adres had ik al lang gelden aangepast. Krijg/kreeg op de ziggo mail ook de facturen binnen.undefined: Bedankt dat je contact hebt opgenomen met onzeklantenservice.Opeens verbreekt Sanne de verbinding.Heb de mailadres weggehaald ivm privacy.Dus ik zou graag via de mail een bevestiging willen krijgen over de voorstel dat ze heeft gedaan.Mocht men in Januari moeilijk gaan doen.

795
Nico_
Topper
2 jaar geleden
Maybe
Deelnemer
MaybeDeelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk
OpenVPN problemen

Beste KPN, ik zie op dit forum honderden berichten over en weer gaan over het niet werken van VPN verkeer zowel met VPN servers buiten het thuisnetwerk als het ook niet werken vanaf buiten op de VPN server thuis. (vaak op een Synology NAS enz.). 1. Ik had een glasvezel aansluiting bij Telfort met een eigen Sitecom router.. Daar werkte het wel in beide gevallen goed. Verkeer met VPN server buiten en op de VPN server thuis werken vanaf buiten ging allemaal prima.  2. Toen kwam er een bericht dat Telfort de glasvezelaansluiting ging wijzigen. Geen analoge radio en TV signalen meer en ook kwam er een Telfort router voor in de plaats de Experia V10A. 3. Ja inderdaad vanaf dat moment geen VPN verkeer meer mogelijk. Maakt ook niet uit welk protocol je kiest. pptp, l2tp of Openvpn. Alle drie werkten eerst goed en na de Experiabox niet een meer die werkte. Alle poort forwardingen staan goed en toch werkt het niet.  4. De tips van  de isp Telfort en ondertussen KPN geworden werken gewoon niet. V

134010
A
Nieuwkomer
2 jaar geleden
H
Nieuwkomer
HeideboyNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Hoge extra kosten voor online aankopen via mobiele factuur

Zojuist mijn factuur bekeken via mijn KPN. Nu schrik ik want er staat ineens bij extra kosten een bedrag van 58,97, deze extra kosten kun je binnenkort op je factuur verwachten. Ik heb geen idee waar dit bedrag vandaan komt hij staat bij het kopje extra diensten maar die staat op 0. Wie heeft dit ook meegemaakt?Ik krijg ook via geen andere manier telefonisch contact met KPN.

1434
Nico_
Topper
2 jaar geleden
stoplicht1963
Nieuwkomer
stoplicht1963Nieuwkomer
gevraagd in Internet
IP-configuratie mislukt op tablet

sinds vanmorgen geeft mijn tablet aan dat de IP configuratie is mislukt, nu terwijl ik op mijn telefoon geen enkel probleem heb, wie weet hoe je dit op kan lossen ?? Admin: eigen topic voor je aangemaakt

602
Marcia van KPN
Moderator
2 jaar geleden
I
Slimmerik
IT ExpertSlimmerik
gevraagd in Mobiel
2G en 3G stoppen binnenkort zorg dat je 4G / 4G+ of 5G hebt die er binnenkort aankomt

uidige indeling banden (statische urls):http://x264.nl/dump/band20.jpghttp://x264.nl/dump/band8.jpghttp://x264.nl/dump/band3.jpghttp://x264.nl/dump/band1.jpghttp://x264.nl/dump/band38.jpghttp://x264.nl/dump/band7.jpg Dit was mijn oude lijstje: T-Mobile: 2G uitzetten: 2020-11 https://www.t-mobile.nl/2g-uitzetten#2g-toestel Vodafone: 3G uitzetten: 2020-01 https://groeimeenaar4g.vodafone.nl/ 2G uitzetten: 2025-xx https://www.btg.org/2017/...werk-nog-actief-vodafone/ KPN: 3G uitzetten: 2022-01 https://www.kpn.com/beleef/mobiel/de-toekomst-van-4g.htm 2G uitzetten: 2025-04 https://www.kpn.com/beleef/mobiel/de-toekomst-van-4g.htm Het 2G-netwerk blijft aan tot tenminste april 2025. Vodafone dus even updaten.

862612
E
Nieuwkomer
2 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Alexy87Nieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
Ik heb mijn email adres gewijzigd maar mails komen nog binnen op het oude email adres

Goede middag. Ik heb mijn e mail gewijzigd, als ik mijn KPN open, staat die goed, maar de mails komen nog steeds op de oude binnen.Hoe kan dit? Mvg,Alexandra 

221
Jeroen van KPN
Moderator
2 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jo dinoNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Al maanden elke dag haperend beeld

Wanneer gaat kpn iets doen aan elke dag  haperend beeld, niet opstarten van menu, in de kpn  winkels zeggen ze daar kunnen wij niks aan doen en als je na de kpn site ga krijg je steeds te zien opnieuw opstarten,  stekkers er 10 sec uit, kabels aansluiten enz... ik betaal  gemiddeld 75 euro per maand, mag het dat ook werken ...... en dit is al maanden zo dus wanneer wordt het opgelost ,  

446
A
Nieuwkomer
2 jaar geleden
A
Topper
Aurora2682Topper
gevraagd in Internet
Ik betaal meer dan een nieuwe klant en heb ook problemen met mijn verbinding

Ik betaal 111,07 euro en een nieuwe klant betaald €99,98 per maand hoe kan dit??? En hun krijgen ook nog een tv. En ik als vaste klant die voor 500mbit betaald heb de slechtste internetsnelheid ooit, waarover ik meerdere malen contact heb gehad en waar jullie niks aan kunnen doen?????? Ben echt niet blij met jullie!!!! Ik heb 4 mobiele abbonementen en alles voor thuis bij jullie maar service ho maar... wees eens beter voor jullie bestaande klanten!!! 

30626
A
Topper
2 jaar geleden
M
Topper
Marja_ErikTopper
gevraagd in KPN TV
Probleem met “nieuwe” afstandsbediening

Een tijdje terug hebben we een nieuwe afstandsbediening ontvangen voor onze interactieve TV aansluiting in de slaapkamer.(geheel wit, ook de ring om de “o.k.” Is wit en niet zilverkleurig als bij het vorig model).Op de foto staat de oude (woonkamer) aan de linkerkant en de nieuwe (slaapkamer) aan de rechterkant.Gekoppeld volgens de beschrijving, maar de afstandsbediening heeft niet de volledige functionaliteit; ik kan de tv er wel mee aan en uitzetten, en ook het volume harder en zachter, maar ik geen andere zender kiezen; dan gebeurd er niets.zeker nu kijken we vaker tv in de slaapkamer ook, dus zou fijn zijn als e.e.a. goed werkt.Deze week ook een aantal keer geprobeerd om te koppelen op de tv in de woonkamer, maar daar hetzelfde probleem. Is een ander merk tv dus als het daar zou werken, dan zouden we de afstandsbediening van de woonkamer in de slaapkamer kunnen gebruiken na het koppelen.Maar helaas. Lijkt er op dat we een maandagmorgen AB hebben?Als hier geen oplossing voorbid, dan

936010
A
2 jaar geleden
O
Deelnemer
OOOOODeelnemer
gevraagd in KPN TV
Foutmelding afspelen opnames: fout met video of kan video niet afspelen

Sinds kort. Opgenomen programma te zien in menu naar als je wilt afspelen: fout met video of kan video niet afspelen!Als je echter op verwijderen drukt is er een optie: afspelen.En dat werkt.Maar als het ineens opgelost is dan is verwijderden weer verwijderen en is het programma weg.Gaarne reactie/oplossing.Alsjeblieft niet beginnen met het resetten van dingen dat is inmiddels gedaan en ik heb het idee dat dat de oplossing voor elk probleem is en niet alleen bij KPN maar bij elke provider!!!!!!!Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

3859
Bart van KPN
Wijsgeer
2 jaar geleden
E
Topper
ErwinLWDTopper
gevraagd in KPN TV
ITV app op SmartTV, tips gezocht

Ik gebruik voor TV kijken alleen nog maar de app, ook de jonge kinderen kunnen er prima mee overweg.Zelf loop ik tegen twee ongemakkelijkheden aan: spoelen en snel bij een zender komen. Spoelen: het beeld gaat niet mee of, net als bij bijv. Netflix, zie ik geen previews bij spoelen. Gevolg: gokken en overmatig starten stoppen met spoelen. Kan dit anders? Is er een sneltoets om bijv 30 sec vooruit te gaan (zoals o.a. op de Android app)? Ergens een instelling? Zender kiezen/TV kijken: bij het starten van de app zou ik het liefst willen dat hij direct naar de laatst gekozen zender gaat. Is dit in te stellen? Zo nee, wat is dan de snelste manier om op live televisie te komen? Nu moet ik met afstandsbediening naar het linkermenu, optie TV kijken en dan in de lijst naar de zender gaan. Met wat pech staat hij ergens bij kanaal 50 (dat onthoud hij wel) en moet ik heel wat navigeren als ik bijv. naar NPO3 wil. Ik zou dan wel een willekeurige zender kunnen selecteren en dan de 3 op de afstandsbe

1048
E
Topper
2 jaar geleden
K
Nieuwkomer
Kimberley.92Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Achternaam onjuist bij mobiel abonnement

Hallo,Mijn achternaam is onjuist voor KPN Mobiel. Voor alles-in-1 is deze wel correct.Waarom staat dit niet met elkaar in verbinding en waar kan ik dit aanpassen? Alvast bedankt. GroetenKimberley

372
Nico_
Topper
2 jaar geleden
Q
Nieuwkomer
QuerineNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wifi Manager gratis nieuw modem aanvragen lukt niet

Goedenavond,   De uitkomst van mijn Wifi Manager is dat ik gratis een nieuw modem kan bestellen, echter krijg ik hiervan vervolgens geen bevestigend scherm…Hoe kan ik nagaan of en wanneer ik mijn modem kan omruilen?Admin: Titel aangepast i.v.m. vindbaarheid

532
Jeroen van KPN
Moderator
2 jaar geleden
W
Nieuwkomer
Wifimanager en wifibereikNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wifi Manager werkt niet en wifi probleem wordt niet door KPN opgelost

Mijn WiFi manager werkt niet. Ik krijg meteen te zien dat hij het niet werkt. nu heeft kpn mij wel een WiFi exteder gestuurd om tijdelijk het probleem van slecht WiFi op te lossen, maar verder blijft het stil bij KPN om echt het probleem op te lossen. om even het uit te drukken in beeldspraak “op de menukaart van een restaurant staat tomatensoep en als je dan vraag om tomatensoep dan zeg de serveerster maar dat kan onze kok niet🤨” mijns inziens moet KPN de klachten naar behoren oplossen en niet klanten iedere keer weer bij het begin laten beginnen. maak een klacht aan die niet bij de helpdesk opgelost kan worden. Bel een klant terug. En als het dan nog niet opgelost is geef dan de vervolg stappen aan. En bel terug als het duidelijk wat het probleem is geweest en dat het is opgelost. Laat de klant kijken of hij tevreden is. PS een workaround maken is geen oplossing. 

241
Lisa
Wijsgeer
2 jaar geleden
W
Nieuwkomer
WJCNieuwkomer
gevraagd in Facturen, administratie en acties
Abonnement staat op juiste adres, maar op facturen blijft het oude adres staan

Het is werkelijk ongelofelijk om te ontdekken hoe weinig een bedrijf als KPN eigenlijk leert van fouten. Meerdere oudejaarsconferences hebben er aandacht aan besteed. Ik ben zojuist ook weer slachtoffer geworden van de klantonvriendelijke klantenservice van KPN. Medewerker beseft echt niet hoe je een klant met een klacht moet behandelen. Voor de derde keer bel ik over het feit dat al mijn diensten TV, Internet, Telefoon, Mobiele telefoon (4x) op het juiste adres staan in Mijn KPN maar dat de factuur voor TV, Internet, Telefoon nog steeds in de adressering mijn oude adres aangeeft. De eerste keer dat ik belde zou het worden opgelost en heb ik geen naam genoteerd. De tweede keer dat ik belde, op 2 augustus 2021 heb ik de naam genoteerd: Nikisja. Het zou geregeld worden door de technische dienst want dit kon niet door de klantenservice worden afgehandeld. Vandaag, 29 november heb ik voor een derde keer gebeld. Ik kreeg Bas aan de telefoon. Zijn achternaam hoefde hij niet te geven zei hij.

555
Lisa
Wijsgeer
2 jaar geleden
joop2011
Wijsgeer
joop2011Wijsgeer
gevraagd in De huiskamer
Hartelijk dank voor de taart voor de 1.000.000 ste reactie op dit forum

Vanmorgen waren we blij verrast.Er stond een man voor de deur met een taart.De taart kwam van KPN Nadia, omdat ik (door toeval natuurlijk) de 1.000.000 reactie op het KPN forum het gepost.Onze hartelijke dank en we gaan er van genieten.Groetjes,Joop en Gerda  

28313
A
2 jaar geleden
Community voorwaarden