Skip to main content
Vraag

Medewerker verbreekt chat terwijl we met een aanvraag bezig waren

  • December 15, 2021
  • 5 reacties
  • 83 keer bekeken

Was met Sanne in gesprek via de chat.
Heb als laatste dit gevraagd:

Wat ik dan ga doen, ik zet hem per 09-01 op en dan crediteer ik die maand 19.55 en je krijgt de boete dan ook vergoed omdat we nu niet aan een maand houden

Oke is goed.
Krijg ik hier wel een bevestiging van via de mail?

Mailadres
als dit je mailadres is wel

Nee. Mailadres
Het mail adres had ik al lang gelden aangepast. Krijg/kreeg op de ziggo mail ook de facturen binnen.

undefined: Bedankt dat je contact hebt opgenomen met onze
klantenservice.

Opeens verbreekt Sanne de verbinding.

Heb de mailadres weggehaald ivm privacy.

Dus ik zou graag via de mail een bevestiging willen krijgen over de voorstel dat ze heeft gedaan.
Mocht men in Januari moeilijk gaan doen.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

5 reacties

Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+32
  • Superuser
  • December 15, 2021

Hallo @John 1981 ,

Kun je niet beter opnieuw een chat starten?  Of bellen met 0800-0402? 

Vanuit het forum worden geen e-mails gestuurd.

 


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • December 15, 2021

Ik ga niet weer meer dan 30 min vergooien aan het wachten op hun.
Zei kunnen in het systeem kijken en zorgen dat er een mail gaat komen.


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • December 15, 2021

Heb perongelijk op antwoord geklikt bij noordzee maar was niet de bedoeling, kan je die nog weghalen?
Nu staat er beantwoord bij mijn topic.


Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+32
  • Superuser
  • December 15, 2021

Nee, dat kan ik niet weghalen. (Edit : Moderator heeft het nu aangepast.) 

Maar het antwoord zal niet anders worden. Vanuit het forum wordt geen e-mail verstuurd. 

Dus heb je nog geen e-mail en wil je die wel? Dan even bellen of chatten met KPN. 

Het is niet anders. 


Nico_
Topper
Forum|alt.badge.img+10
  • Oud Moderator
  • December 16, 2021

Hi @John 1981 en welkom op ons forum!

Ik zie dat je jouw forumprofiel al deels hebt ingevuld, zou ik ter verificatie nog de laatste 3 cijfers van het bij ons bekende IBAN nummer mogen weten? Deze mag je wel in je profiel bij "persoonlijke opmerkingen” plaatsen. Geef je hier nog een reactie zodra je dat klaar hebt zodat ik kan kijken wat ik voor je kan doen?