Complimenten voor Jort van de klantenservice

Op 1 december 2025 werd ik om 16:47 teruggebeld door KPN klantenservice medewerker Jort (,nadat ik via de chatbox Dot had gevraagd om teruggebeld te worden). Mijn vraag was vrij complex en komt volgens mij niet vaak voor, maar Jort heeft me er echt goed doorheen geholpen.

Hij nam de tijd, bleef geduldig en schakelde verschillende afdelingen in om alles duidelijk te krijgen. Hij legde rustig uit wat de mogelijkheden waren en dacht echt met me mee. Ik had eerlijk gezegd wel verwacht dat hij op z’n minst een keer zou zuchten, gezien de tijd die ik in beslag nam. In plaats daarvan hoorde ik alleen maar een enthousiaste medewerker die oprecht zijn best deed om mee te denken en te helpen. Je merkt meteen dat hij veel kennis heeft en dat hij iemand is die zich snel zal ontwikkelen (qua functie) binnen KPN.

Ik was zo tevreden over zijn hulp dat ik speciaal een nieuw account heb aangemaakt op dit forum, om deze review te plaatsen. 

Dank aan Jort voor zijn inzet. Medewerkers zoals hij maken echt het verschil.

Gr, 

GL