Beste KPN, 

al weken bezig om Spotify geactiveerd te krijgen. Van kastje naar de muur en terug gestuurd door diverse medewerkers. Terugbel afspraken die nog nooit zijn nagekomen. Kortom; totaal niet happy met de klantenservice. Tot gisteren en vandaag ik geholpen werd door Nico. Eindelijk iemand die doet wat er gevraagd wordt, nakomt wat hij afspreekt en aan alle kanten oplossingen zoekt om het probleem op te lossen. Helaas is dat nog niet gelukt, maar ook hierbij heeft hij ervoor gezorgd dat de juiste back-office mensen ermee aan de slag gaan. Hopelijk wordt dat een tweede Nico en kan ik na ruim twee maanden wel gebruik maken van Spotify Family.

Echt beloon deze man KPN, want dit de parel binnen jullie klantenservice en een groot voorbeeld voor een aantal andere medewerkers.