Hoe kan ik chatten met een KPN medewerker?

Hoi ​@Cmmw, welkom op de KPN Community! 

Zoals je gemerkt hebt, hebben we geen medewerkers meer om mee te chatten. We hebben onze chatbot die in de meeste gevallen kan helpen met informatie, of een doorverwijzing naar een van onze servicetools. Als dat niet voldoende is, en je wilt toch graag een medewerker spreken, dan hebben we daar ook opties voor.

De kortste klap is toch vaak bellen. Je kunt zelf bellen, maar je kunt ook makkelijk een terugbelafspraak plannen (onderaan de pagina). Dan bellen we je terug op een moment dat jou uitkomt.

Wil, of kun, je niet bellen, dan kun je collega's bereiken via een van onze social media kanalen (Facebook / X). Hier kun je via privébericht vragen stellen en geholpen worden. 

Daarnaast hebben we nog de KPN Community, waar je nu bent. Je kunt hier veel informatie vinden in onze Kennisbank of in de Product Updates. En je kunt hier zelf vragen stellen, wat je ook gedaan hebt. De Community is een plek waar voornamelijk onze klanten met elkaar in gesprek gaan en elkaar helpen waar ze kunnen. KPN Moderators lezen alles mee en springen in waar dit nodig is. De Community is wel een openbare plek, dus let op dat je geen privégegevens in je berichten vermeld.

Jij geeft aan dat je graag wilt chatten om een probleem te bespreken. Als het gaat om een abonnementsinhoudelijk probleem, dan ben je waarschijnlijk het beste af bij mijn collega's op Facebook of X. Gaat het om een probleem in het gebruik van je producten of diensten, dan kun je jouw vraag hier ook stellen. De Community denkt dan graag met je mee.