Mooie ervaring met XS4ALL helpdesk

Vandaag een POSITIEVE ervaring met een hulpvraag over een Fritz!Box modem, dat geen configuratie updates meer kreeg van de netwerk provider sinds 6 weken ”server certificaat niet goed”. Na alle hopeloze FAQ’s en chat bots op de KPN website, heb ik uiteindelijk gebeld met 020 3987666 = XS4ALL helpdesk. Na een redelijke wachttijd van een paar minuten, kreeg ik iemand aan de lijn die vrij snel zag waar het probleem zat. Geen ingeblikte antwoorden, direct tot de kern van het probleem. Ik weet de naam van betreffende medewerker niet, maar het was op zondag 19-7 kort na 11 uur. Dank voor een MOOIE helpdesk ervaring. Dat ik dat nog mag meemaken. Geef mijn complimenten alstublieft door aan deze collega. Dit is precies de service waarom ik jarenlang XS4ALL-klant was, maar met het tussenschuiven van KPN ineens wat verder weg is gekomen.