Skip to main content
Antwoord

Betalen voor eerste tv-ontvanger Digitenne bij KPN Hussel

  • December 9, 2019
  • 6 reacties
  • 188 keer bekeken
B
Nieuwkomer

Indien ik over ga op kpn hussel ga ik 5 euro per maand voor mijn eerste ontvanger betalen. Wanneer ik een nieuw abonnement afsluit via digitenne.nl dan hoeft dit niet. Hoe zit dit?

Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid.

Beste antwoord door Noordzee

Dit is een bug in het programma. Het is bekend bij KPN, maar de oplossing is er nog niet.

Wel gaat de facturering via een omweg goed bij KPN en je gaat in de praktijk niet 5 euro per maand betalen voor de eerste ontvanger. 

Letterlijk de reactie vanuit de ontwerpers:
"Dit item valt onder ‘tuner logica’ en staat hoog op de prio-lijst, maar is nog niet opgelost.” We zorgen in ieder geval voor dat dit niet onterecht zal worden betaald, desnoods vergoed ik het handmatig. 

 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    6 reacties

    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • Antwoord
    • December 9, 2019

    Dit is een bug in het programma. Het is bekend bij KPN, maar de oplossing is er nog niet.

    Wel gaat de facturering via een omweg goed bij KPN en je gaat in de praktijk niet 5 euro per maand betalen voor de eerste ontvanger. 

    Letterlijk de reactie vanuit de ontwerpers:
    "Dit item valt onder ‘tuner logica’ en staat hoog op de prio-lijst, maar is nog niet opgelost.” We zorgen in ieder geval voor dat dit niet onterecht zal worden betaald, desnoods vergoed ik het handmatig. 

     

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    B
    Nieuwkomer
    • B Doornebosch
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • December 10, 2019

    Wel bijzonder dat jij mij dat weet te vertellen en de kpn helpdesk hier niks van snapte, er werd zelf aangegeven dat digitenne niet kpn was en ze niks aan de prijzen konden doen.

     

     

    A
    • Anonymous
    • December 10, 2019

    Is als eerste tv ontvanger alleen een Digitenne ontvanger mogelijk vanwege een lage verbinding in het buitengebied? Dat is in dit geval cruciaal.

    In Hussel is de eerste ontvanger normaliter ook inbegrepen echter is dat per definitie niet een Digitenne ontvanger. 

    Digitenne is wel van KPN maar staat (of stond) los van de internet provider.

     

     

     

    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • December 10, 2019

    er werd zelf aangegeven dat digitenne niet kpn was en ze niks aan de prijzen konden doen.

     

     

    Tenenkrommend! 

    Hieronder een foto hoe het nu (foutief) staat als je alleen twee Digitenne-ontvangers hebt. 
     

     

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • December 10, 2019

     

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Natasja
    Topper
    Forum|alt.badge.img+9
    • Natasja
    • Oud Moderator
    • December 12, 2019

    Dag @B Doornebosch. Van harte welkom hier. Wat @Noordzee aangeeft klopt helemaal. Hier heb ik inhoudelijk niets aan toe te voegen. Het issue is bekend bij de juiste partij en er wordt hard gewerkt aan een oplossing. Tot die er is wordt het op de factuur handmatig gecorrigeerd. 

    Noordzee

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement