Hoi @Jacoba58 ,

Wil je het volgende eens proberen?:

1/ Ga via het menu terug naar de fabrieksinstellingen.

2/ Geef een nieuwe opdracht zenders zoeken, maar dan via de optie uitgebreid zenders zoeken.

3/ Draai de antenne eventueel wat bij aan de hand van de signaalmeter uit het menu. 
 

Is dit de oplossing?

Zo niet?:

Wat voor type antenne gebruik je?

Staat jouw antenne binnen of buiten? 

Goedemiddag. 

Ik heb  al van alles geprobeerd. 

En de antenne  was meegeleverd  met de tuner. 

Dit probleem  is van de afgelopen  2 weken.

Daarvoor nooit  geen problemen  gehad dus ligt  niet  aan de antenne. 

Kpn vermelde dat er een storing  is?

Nou  duurt wel  erg lang 

Heb je de mogelijkheid om de antenne buiten te plaatsen? 

Heb je dit type antenne in gebruik? 

Ik heb deze antenne die meegeleverd was. 

Nooit geen  problemen  gehad hiermee. 

Tot  2 weken geleden 

En déze staat bij het raam  

Er zijn tegenwoordig betere antennes. KPN wil jou gratis een nieuwe exemplaar sturen.

Wil je een binnenantenne of (beter) een buitenantenne?

Zou je het Forum profiel  willen aanvullen met je juiste naam, postcode + huisnummer, klantnummer en het CAS-ID nummer? Het CAS-ID nummer kan je kwijt bij persoonlijke opmerkingen en deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is.

Het CAS-ID nummer kan je terugvinden in het menu-scherm abonnement, onderop je ontvanger en op de doos. 

Goedemiddag. 

Ik heb net mijn  profiel bijgewerkt  zoals je vroeg .  

En graag zou ik een binnen antenne  willen  hebben .   

Dank je wel voor de service.

Groet Gerda. 

Prima Gerda, 

Er komt hier vanzelf een moderator langs. Die kan jou de binnenantenne opsturen. 

Oh, je antenne (Versie 2) is de slechtste die KPN ooit geleverd heeft. Hebben ze ook maar een paar maanden geleverd. Had 'm ook, maar na enkele dagen het oude (Versie 1; het 'blokje’) weer in gebruik genomen. En dié gebruik ik nog steeds in de slaapkamer. En in de woonkamer op de grote tv (eigen DVB-T2, dus alleen NPO) de allernieuwste; Versie 5 (v5). Zie de foto.

I.d. woonkamer eigenlijk alleen voor de teletekst. Die is veel fijner dan die in de Interactieve TV ontvanger (KPN).

Kun je trouwens geen ITV nemen? Zeker als je ook Internet van KPN hebt is dat goedkoper en meer mogelijkheden dan los internet en los Digitenne-abonnement.

Goedeavond  Peter  

Ik heb beneden itv   en boven  digitenne  

Ik wacht even af of ze me een  nieuwe antenne  tot sturen

Groet  Gerda  .

En die nieuwe binnenantenne (Funke V5) gaat zeker een ontvangstverbetering opleveren. 

Hi @Jacoba58, een goedemorgen en welkom op het Forum!

Wat fijn dat jullie inmiddels hebben achterhaald dat de antenne aan vervanging toe is! Dat maakt mijn werk makkelijker, want ik heb meteen eentje kunnen opsturen! Deze kan je in de loop van volgende week verwachten, en ik ga er vanuit dat dit jouw probleem zal oplossen. Mocht je toch nog ergens tegen aanlopen of vragen hebben, dan hoor ik het graag!

@Jacoba58 

Heb je de nieuwe antenne inmiddels ontvangen?

Heb je nu weer beeld op alle zenders? 

Goedeavond.…

Tot op heden  heb ik  nog geen nieuwe antenne ontvangen..

Groet Gerda

Dat is raar, normaliter duurt de verzending maar 1 of 2 werkdagen. Als je niet thuis was tijdens de postbezorging, kan het zijn dat je een afhaalbericht bij een Post-NL-punt zou moeten terugvinden in jouw brievenbus. 

Misschien nog 1 dag afwachten? 

Ik wacht af hoor.... geen enkel probleem.. 

Groet Gerda 

Goedemorgen.   

Ik heb zojuist  de antenne  ontvangen  en alles  werkt  weer prima. 

Dank jullie voor de hulp  en goede service.

Groet Gerda 

Dat is mooi nieuws! Graag gedaan.