Skip to main content
Beantwoord

Digitenne error E033-0

  • March 20, 2020
  • 7 reacties
  • 163 keer bekeken
W
Nieuwkomer

Goedenavond,

Wij hebben sinds enkele weken twee Digitenne ontvangers die het bij installatie meteen goed deden. Ontvanger beneden werkt gewoon. Ontvanger twee geeft vandaag foutcode E033-0 met alleen ontvangst op NL 1,2 en 3.

 

Ik heb begrepen dat ik hier het CAS nummer moet melden:  4637-763-228-9

Kan iemand een handje helpen?

Alvast bedankt

Wanda Zwart

 

Beste antwoord door Noordzee

Hoi @Wanny ,

De oplossing daarvoor gaat in twee stappen. 

Zou je het Forum profiel  willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en CAS-ID nummer? Het CAS-ID nummer kan je kwijt bij persoonlijke opmerkingen en deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is. 

Het CAS-ID nummer kan je terugvinden in het menu-scherm abonnement, onderop je ontvanger en op de doos.

Wanda Floor-Zwart
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    7 reacties

    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • Antwoord
    • March 21, 2020

    Hoi @Wanny ,

    De oplossing daarvoor gaat in twee stappen. 

    Zou je het Forum profiel  willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en CAS-ID nummer? Het CAS-ID nummer kan je kwijt bij persoonlijke opmerkingen en deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is. 

    Het CAS-ID nummer kan je terugvinden in het menu-scherm abonnement, onderop je ontvanger en op de doos.

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    W
    Nieuwkomer
    • Wanny
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • March 21, 2020

    Hoi Noordzee,

     

    Gevraagde gegevens zijn opgeslagen in het profiel als het goed is.

    Vriendelijke groeten

    Wanda

     

    Wanda Floor-Zwart
    W
    Nieuwkomer
    • Wanny
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • March 21, 2020

    Hoi Noordzee,

     

    Ik heb contact gehad met de klantenservice over een storing in onze 4g router. Hij heeft meteen onze digitenne geactiveerd . Mbv jouw uitleg op een andere pagina hebben we nu weer ontvangst. Dus bedankt voor je heldere uitleg op die andere pagina :)

     

    Groeten Wanda

    Wanda Floor-Zwart
      Noordzee
      Superuser
      Forum|alt.badge.img+32
      • Noordzee
      • Superuser
      • March 21, 2020

      Graag gedaan Wanda, fijn dat je nu weer beeld hebt.👍

      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
        Lisa
        Wijsgeer
        Forum|alt.badge.img+17
        • Lisa
        • Oud moderator
        • March 21, 2020

        @Wanny Welkom hier! Ik lees dat het probleem ondertussen al is opgelost, mede dankzij Noordzee. Dankjewel Noordzee (vroege vogel:bird: ) voor je duidelijke uitleg. 
        Mocht je in de toekomst nog ergens tegenaan lopen of een vraag hebben, weet dat je van dan van harte welkom bent op ons Forum. :smile:  

        Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
          Kayshia
          Nieuwkomer
          Forum|alt.badge.img
          • Kayshia
          • Nieuwkomer
          • March 23, 2020

          Hallo, ik heb een foutmelding E033-0 in beeld (digitenne). Kanaal 1-2-3 doen het wel gewoon. Hoop dat iemand mij kan helpen 

           

          alvast bedankt 

           

          Lisa
          Wijsgeer
          Forum|alt.badge.img+17
          • Lisa
          • Oud moderator
          • March 24, 2020

          @Kayshia Bedankt voor je bericht en voor het alvast invullen van het CAS-ID. Ik heb een activatiesignaal gestuurd. In dit topic over [Digitenne foutcode E033-0] staat bij stap 3 uitgelegd wat je kunt doen om het activatiesignaal een zetje in de rug te geven. Tip voor de volgende keer. Je kunt het beste altijd een eigen topic aanmaken zodat jouw storing of vraag sneller gezien wordt door een moderator of superuser. 

          Laat je in dat verzameltopic even weten als we nog iets voor je kunnen betekenen? 

          Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

          De Kennisbank

          Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

          ...

          Community voorwaardenAccessibility statement