Skip to main content
Antwoord

Digitenne factuur

  • October 16, 2019
  • 5 reacties
  • 68 keer bekeken
B
Nieuwkomer

Geachte,

We hebben 4 abonnementen van digitenne, maar van 1 krijg ik geen factuur per mail, ook op mijn kpn staat dat 4de abo niet.

Hoe kan dat? 

groet Bert

Beste antwoord door Noordzee

Hallo Bert, 

 

Betaal je wel voor vier abonnementen? B.v via automatische incasso. Zo ja, kan het zijn dat het vierde abonnement op naam staat van iemand anders? Je partner misschien? 

 

Want normaliter kun je maximaal drie ontvangers afsluiten op je abonnement. 

 

Als je maar voor drie abonnementen betaalt, wordt het abonnement van de vierde ontvanger door iemand anders betaalt. Vroeg of laat zal die persoon aan de bel trekken. 

 

Wil je het uitgezocht hebben door een moderator van KPN, vul dan jouw volledig forum-profiel in. 

 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    5 reacties

    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • Antwoord
    • October 16, 2019

    Hallo Bert, 

     

    Betaal je wel voor vier abonnementen? B.v via automatische incasso. Zo ja, kan het zijn dat het vierde abonnement op naam staat van iemand anders? Je partner misschien? 

     

    Want normaliter kun je maximaal drie ontvangers afsluiten op je abonnement. 

     

    Als je maar voor drie abonnementen betaalt, wordt het abonnement van de vierde ontvanger door iemand anders betaalt. Vroeg of laat zal die persoon aan de bel trekken. 

     

    Wil je het uitgezocht hebben door een moderator van KPN, vul dan jouw volledig forum-profiel in. 

     

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • October 17, 2019

    @Bert Beenkens 

     

    Heb je nog verdere info nodig? Of weet je al wie het vierde abonnement betaalt? 

     

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Susan_
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+21
    • Susan_
    • Oud Moderator
    • October 18, 2019

    Goedemorgen@Bert Beenkens, welkom op het Forum en bedankt voor je bericht!

    Wat vreemd dat je de gegevens van het vierde abonnement niet kan terugvinden. Of gaat het alleen om de factuur? Worden de kosten voor dit abonnement wel in rekening gebracht?

    Ik kijk graag het een en ander voor je na, maar kan dit helaas niet zonder gegevens. Zou je jouw Forum profiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer en klantnummer (van het betreffende Digitenne abonnement)? Het klantnummer kan je vinden op de afschrijving.

    Mocht je het klantnummer niet kunnen vinden, wil je dan bij klantnummer (internet en tv) de drie klantnummers van Digitenne waar je wél facturen van krijgt noteren? Dan kan ik op basis van het adres even kijken of er dan nog één bekend is bij ons. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Susan_
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+21
    • Susan_
    • Oud Moderator
    • October 22, 2019

    @Bert Beenkens, ik heb helaas geen reactie meer gehad. Heb je inmiddels de gegevens kunnen achterhalen van het vierde Digitenne abonnement? Ik hoor graag of ik hier nog bij kan helpen.

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • October 23, 2019

    @Bert Beenkens 

     

    Heb je nog verdere info nodig? Of weet je al wie het vierde abonnement betaalt? 

     

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement