Skip to main content
Beantwoord

Digitenne foutcode: E033-0

  • May 26, 2019
  • 21 reacties
  • 19076 keer bekeken
A
Topper
Mijn ouders krijgen op hun digitenne de foutcode E033-0.

Ze hebben geen zenders die ze nu kunnen bekijken.

Weet iemand wat er aan de hand kan zijn?

Ik heb de zenders al opnieuw geinstalleerd met dit werkt niet foutcode blijft komen.

Graag hoor ik jullie reactie.

Met vriendelijke groet,

Alexander

Admin: titel en foutmelding aangepast i.v.m. vindbaarheid topic

Beste antwoord door Nadia

Hey @alexanderfekkes, en andere geïnteresseerden, we zijn er uit wat de foutmelding E033-0 precies inhoudt. Jouw tuner is (meer dan) 255 dagen niet actief geweest, de frequenties moeten opnieuw worden geprogrammeerd. De (nieuwe) activatiesleutels moeten opnieuw naar jouw tuner worden verstuurd en ingeladen. Dit duurt circa 10 - 20 minuten tot max 1 uur en gebeurt volledig automatisch. Je hoeft daarvoor alleen de tuner een tijdje aan te laten staan. Zo herstelt het signaal weer. Had je dit ook geprobeerd?

Wil je het alsnog eens proberen? Zou je ook het CAS-ID van de tuner willen invullen in je forumprofiel? Dan kijk ik graag ook nog even mee :)
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    21 reacties

    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • May 26, 2019
    Hoi Alexander ,

    Kan het zijn dat jouw ouders nog een oud type ontvanger hebben?
    Wil je het type nummer even opgeven?
    In welke plaats wonen jullie?

    De omwisseltool staat hier:
    https://www.kpn.com/service/televisie/digitenne-omwisselen.htm

    Meer informatie over de omwisseling staat hier:
    https://forum.kpn.com/digitenne-12/klaar-voor-de-toekomst-veranderingen-bij-digitenne-445235
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    A
    Topper
    Ze hebben hem vorig jaar gekregen van KPN dus dat lijkt me heel sterk
    A
    Topper
    ZXV7200
    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • May 26, 2019
    OK,

    Nee, dat is een goede ontvanger.
    Dan krijg je zo wat andere tips van mij.
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    A
    Topper
    KPN heeft hem net opnieuw aangemeld
    Dus ga morgen kijken of dat werkt
    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • May 26, 2019
    1/ Haal de ontvanger volledig van de stroom.
    2/ Zet de antenne op een zo hoog mogelijke plaats.
    3/ Zorg dat de kabels goed stevig vastzitten.
    4/ Doe de ontvanger weer aan.
    5/ Ga is terug naar de fabrieksinstellingen.
    6/ Kijk of er een software-update moet plaatsvinden.
    7/ Geef een nieuwe opdracht zenders zoeken, maar dan de via de optie uitgebreid zenders zoeken.

    Wat is de signaalsterkte? (staat in het menu)
    Staat de abonnementsstatus op Ja ?
    Wat is de woonplaats ?

    Het rare is dat ik deze foutcode hier nog niet ben tegen gekomen.
    Hebben ze ook geen ontvangst op NPO 1/2/3 ?
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    A
    Topper
    Punt 1 tot en met 7 al gedaan
    signaal sterkte 92 %
    abonnementsstatus op Ja
    Woonplaats: Vries
    A
    Topper
    Digitenne staat in een caravan
    Met antenne voor het raam
    Casey
    Wijsgeer
    • Casey
    • May 26, 2019
    Antenne buiten plaatsen. Welke antenne?
    Van Lauwerszee tot Dollard tou, van Drenthe tot aan ‘t Wad.... één en al AARDBEVINGSELLENDE!
    A
    Topper
    Signaal is goed, dus ik ga ervanuit dat dat het probleem niet is.
    Hij vind ook alle zenders.
    Daarna geeft hij die rare foutcode
    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • May 27, 2019
    Ik ken die foutcode ook niet. Het kan wel is een nieuwe ontvanger worden.

    Wil je jouw profiel volledig vullen?

    Dan kan een moderator jou verder helpen?
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    A
    Topper

    A
    Topper

    A
    Topper
    Het gaat om de digitenne kast van mijn ouders, dus alle gegevens staan ook op hun naam.
    Ik kan mijn profiel wel verder invullen, maar aan die gegevens heb je niks voor dit probleem.
    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • May 27, 2019
    De bedoeling is dan om de gegevens van jouw ouders in het profiel te zetten. Want anders kunnen de moderators de juiste klantgegevens er niet bij pakken.
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    A
    Topper
    Beste Noordzee,

    Ik heb met de helpdesk van KPN contact gehad en we hebben afgesproken dat we hem vrijdag gaan omwisselen.

    De helpdesk zelf weet ook niet wat er aan de hand is.

    Met vriendelijke groet,

    Alexander
      Noordzee
      Superuser
      Forum|alt.badge.img+32
      • Noordzee
      • Superuser
      • May 27, 2019
      Ik had al voorspeld dat het een nieuwe ontvanger zou worden. Vermoedelijk is de ontvanger defect. Deze foutcode hadden we hier nog niet eerder gezien.

      Fijn dat je nieuwe ervoor terugkrijgt! Dat is dan weer een voordeel van een ontvanger huren....
      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      Nadia
      Wijsgeer
      • Nadia
      • Oud Moderator
      • May 27, 2019
      Hallo @alexanderfekkes, leuk dat je hier een vraag stelt. Super irritant dat je ouders een (vreemde) foutcode op de camping krijgen 😣 Ik zie dat jullie al veel hier hebben gedaan om het te verhelpen, bedankt Noordzee en Casey voor de ondersteuning. Ik ga die foutmelding eens intern opvragen, ook ik heb 'm niet eerder gezien. Daar hebben jullie hier nu even niks aan. Laat je het weten als je de nieuwe tuner hebt ontvangen? Ik neem aan dat het probleem dan gefixt is 🙂
        Nadia
        Wijsgeer
        • Nadia
        • Oud Moderator
        • May 27, 2019
        Nu ik je printscreen wat beter bekijk, zie ik er foutcode: E033-0, klopt dat @alexanderfekkes?
        Noordzee
        Superuser
        Forum|alt.badge.img+32
        • Noordzee
        • Superuser
        • May 27, 2019
        Je hebt gelijk hoor Nadia.😎 Er staat een klein puntje achter: E033-0.
        Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
          Nadia
          Wijsgeer
          • Nadia
          • Oud Moderator
          • Antwoord
          • May 29, 2019
          Hey @alexanderfekkes, en andere geïnteresseerden, we zijn er uit wat de foutmelding E033-0 precies inhoudt. Jouw tuner is (meer dan) 255 dagen niet actief geweest, de frequenties moeten opnieuw worden geprogrammeerd. De (nieuwe) activatiesleutels moeten opnieuw naar jouw tuner worden verstuurd en ingeladen. Dit duurt circa 10 - 20 minuten tot max 1 uur en gebeurt volledig automatisch. Je hoeft daarvoor alleen de tuner een tijdje aan te laten staan. Zo herstelt het signaal weer. Had je dit ook geprobeerd?

          Wil je het alsnog eens proberen? Zou je ook het CAS-ID van de tuner willen invullen in je forumprofiel? Dan kijk ik graag ook nog even mee :)

            De Kennisbank

            Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

            ...

            Community voorwaardenAccessibility statement