Digitenne foutcode E033-0 [Wat is de oplossing?]

Ik heb hetzelfde probleem, hij werkt nog steeds niet bij mij!

CAS nummer: 

Heb alles al geprobeerd, nieuwe zender zoeken hij geeft ook gewoon aan dat er een nieuwe zender is gevonden maar werkt helemaal niet.

*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic

*Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

Hallo @p.echtelt Ik heb je topic in dit algemene topic gezet. Zoals je ziet is de oplossing eenvoudig. Ik kan je ontvanger een zetje geven en als jij je ontvanger dan even met rust laat komt alles goed. Ik heb nog wel wat gegevens nodig, naast het CAS ID dat je al wel hebt doorgegeven. Zou je jouw KPN Forum profiel willen voorzien van de naam van de contractant, je postcode / huisnummer, je mobiele nummer en je klantnummer? (Uiteraard zijn je gegevens alleen zichtbaar voor jou en de Moderators.) Laat je het weten als je dit gedaan hebt?

Geeft in het menu aan geen abonnement 

*Admin: topic samengevoegd met bestaand topic

Je kan bellen met 0800-0402 en inspreken: ik wil een medewerker spreken.

Ook kan je de chat functie proberen.

Het forum hier heeft bij de KPN moderators een wachtijd van een paar uur tot een paar dagen soms.

Wil je het toch via dit forum proberen dan moet je het Forum profiel  aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en CAS-ID nummer? Het CAS-ID nummer kun je kwijt bij persoonlijke opmerkingen en deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is. 

• Het CAS-ID nummer kun je terugvinden in het menu-scherm abonnement, onderop je ontvanger en op de doos.

Hi @George reppel, ben je er al uit gekomen met de hulp van @waltervl? Zo nee, zou je dan je gegevens én je CAS ID in willen vullen in je profiel en hier een seintje geven als je dat hebt gedaan?

Hallo moderators,

Ook bij mij na digitenne geruime tijd niet gebruikt te hebben ontvang ik alleen

NPO 1,2,3 +regionale zender.

Ik hoop dat mijn abo weer gereanimeerd kan worden.

CAS ID Heb ik in mijn profiel gezet evenals het klantnummer.

Mvg. Frits

Beste @Mug1953, welkom! Ik heb 'm bij dezen gerefreshed. Het zou weer moeten werken. Zo niet, neem even de informatie in het startbericht door en laat het daarna vooral hier weten. 

Hallo Marcia,

Het werkt weer naar behoren, bedankt voor je vlotte reactie.

Ben weer blij :-)

Mvg. Frits

Goedenavond,

ik krijg op de digitenne geen andere zenders dan 1,2,3

volgens het forum moet ik mijn cas nummer geven: ***

gegevens van abonnement: ***- huisnummer**

Hi @Johan den Houter, ik heb je ontvanger vanaf onze kant een zetje gegeven, waardoor je zo alle zenders weer zou moeten kunnen bekijken  Mocht dat nog niet direct het geval zijn, zou je dan de stappen uit het bovenste bericht van dit topic willen doorlopen? 

Mogen wij een activatiecode of update om foutcode eo33-0 op te lossen?

Hoi @Lot18, welkom! Dank voor het invullen van je profiel. Daarmee heb ik gelijk gekeken en ik zie dat de ontvanger wel goed geregistreerd staat en actief is. Ik heb hem een zetje gegeven. Zet de ontvanger aan en laat hem een uur aanstaan. Dan zou het weer moeten werken. Zo niet, probeer stap drie uit het startbericht. 

Gelukt, bedankt!

Hallo, graag activatiecode of update om foutcode eo33-0 op te lossen

@parini Welkom, ik zag dat je je gegevens al ingevuld had in je forumprofiel. Ik zie ook dat de ontvanger goed geregistreerd staat en actief is. Ik heb de ontvanger een zetje gegeven. 

Zou je de ontvanger aan willen zetten en een uur aan willen laten staan. Dan zou de ontvanger weer moeten werken. 

@Rutger_ Opgelost thanks

Beste, Ik krijg foutcode EO33-O. Ik heb al een paar maanden geen gebruik gemaakt van Digitenne.

Ik kan wel de zenders NOS 1,2 en 3 bekijken. De rest van de zenders krijgt de foutmelding.

Ik heb alle forumoplossing al geprobeerd, maar probleem blijft…

Zou u de softwareupdate naar mijn Digitenne modem willen pushen?

Alvast dank!

mvg, 

Admin: verplaatst naar verzameltopic

Hallo @RamonaDan ,

Zou je het Forum profiel  willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en CAS-ID nummer? Het CAS-ID nummer kun je kwijt bij persoonlijke opmerkingen en deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is. 

• Het CAS-ID nummer kun je terugvinden in het menu-scherm abonnement, onderop je ontvanger en op de doos.

Beste @Noordzee, had ik allemaal al goed ingevuld volgens mij…

Bedankt voor de reactie!

OK, er kan elk moment een activatie verstuurd worden. Zorg dat je jouw ontvanger laat aanstaan. 

Dank @Noordzee ! De ontvanger staat aan!

Ha @RamonaDan, welkom! Dank voor je gegevens. De ontvanger is goed geregistreerd, dus dat scheelt. Ik heb hem een zetje gegeven. Laat hem een uur aanstaan, dan zou het weer in orde moeten zijn. Zo niet, volg stap 3 uit het starbericht van dit topic. 

Beste @Erik_  , Dank je wel, De ontvangen werkt nu weer goed!

@Noordzee en @Erik_  superbedankt!

zender 1-2-3 aanwezig maar krijg vanaf zender 4 foutmelding E-033-0 hebben al contact gehad met klantenservice van de kpn welke aangeven dat de digitenne is geactiveerd maar krijgen nog steeds na 12 uur wachten een foutmelding. 

Ik lees op het forum dat een refresh nodig zou kunnen zijn?

Admin: bericht verplaatst naar verzameltopic

Hey @TWAdeWit, welkom! Ik zie dat jouw Digitenne ontvanger de status niet geactiveerd heeft. Voor we hier wat aan kunnen doen hebben we dan ook meer gegevens van je nodig. Vul alsjeblieft je forumprofiel in en reageer hier weer als je dit gedaan hebt.