Hallo @Martin2020 ,

De oplossing daarvoor gaat in twee stappen. 

Zou je het Forum profiel  willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en CAS-ID nummer? Het CAS-ID nummer kan je kwijt bij persoonlijke opmerkingen en deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is. 

Ik heb het Forum profiel aangevuld maar waar vind ik het CAS -ID ?   

Het CAS-ID nummer kan je terugvinden in het menu-scherm abonnement, onderop je ontvanger en op de doos.

Oké gevonden 

Mooi @Martin2020 ,

Dan is het nu tijd voor stap twee. 

Dan kun je het zender zoeken nog een keer doen, maar dan met een kleine aanpassing.

• Druk op Menu en ga naar Zender zoeken
• Ga naar Handmatig zoeken (Zie je deze optie niet, druk dan op de blauwe knop)
• Ga dan naar RF Kanaal (een van de pijlen eromheen) en pas deze aan naar het kanaal voor NTS4 (bouquet 5), waar ook CNN in zit. Voor jou is dat kanaal 25.
• Ga dan naar Start zoeken en druk op OK van je afstandsbediening

Deze manier kan helpen omdat wij het activatiesignaal (en ook softwareupdates) meesturen op het kanaal van CNN. Bij standaard zender zoeken gebeurt dit op de frequentie van de RTS (bouquet 1), waar de NPO in zit. Het signaal van de NPO wordt sterker uitgezonden, waardoor de ontvanger dan eerder denkt dat de ontvangst in orde is.

Last de ontvanger op CNN staan. ( niet zappen). De TV kan evt.uit. Het kan even duren, want een moderator moet een activatie versturen. Zodra er in de loop van de dag beeld is op CNN, dan weer uitgebreid zenders zoeken.

Oké, gedaan en staat nu op Cnn

OK, dan is nu het wachten op een moderator. Dit kan soms enkele uren duren. Even geduld dus. De TV kan evt. uitgezet worden, als de ontvanger maar aan blijft staan. 

Hi @Martin2020 hier ben ik dan!  Ik heb het kastje voorzien van een activatiesignaal. Als het goed is heb je binnen 1 uur weer beeld. Laat het hier maar weten we nog iets voor je kunnen betekenen. 

Bedankt ik heb inmiddels weer beeld

Top , en graag gedaan natuurlijk….

@Martin2020  Goed om te horen en bedankt voor de terugkoppeling! Fijne avond