Skip to main content
Antwoord

digitenne no error code, black screen

  • December 23, 2019
  • 6 reacties
  • 185 keer bekeken
E
Nieuwkomer

Hello, 

I have a problem, there is no image in my tv (completetely black), but i dont have any error code in the digitenne box. Can someone help me ?. I have tried all imputs.

Beste antwoord door Bart_

Hi @EdwinAy That's strange, ofcourse. Have you checked all the cables? Are they connected as they should? And is the light on the antenne burning? Do you hear sound? Of course I'll check here. Could provide me with your name, your adress, your custumer number and the CAS ID, which is noted on the sticker on the Digitenne box? Please use the KPN Forum Profiel, where your personal information is only visible for me as a KPN moderator and yourself. 

Edwin Ayala
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    6 reacties

    Bart_
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+20
    • Bart_
    • Oud Moderator
    • Antwoord
    • December 23, 2019

    Hi @EdwinAy That's strange, ofcourse. Have you checked all the cables? Are they connected as they should? And is the light on the antenne burning? Do you hear sound? Of course I'll check here. Could provide me with your name, your adress, your custumer number and the CAS ID, which is noted on the sticker on the Digitenne box? Please use the KPN Forum Profiel, where your personal information is only visible for me as a KPN moderator and yourself. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    E
    Nieuwkomer
    • EdwinAy
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • December 23, 2019

    @Bart_ Yes all cables are connected correctly. The ligth in the antenna is on (blue). 

    i have sent the info as message to you

     

    Edwin Ayala
    Bart_
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+20
    • Bart_
    • Oud Moderator
    • December 24, 2019

    Hi @EdwinAy Thanks for the update. I'm also gonna need your zipp code and your customer number? Could you sent me these? With that I'm gonna be able to check the status of your Digitenne. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    E
    Nieuwkomer
    • EdwinAy
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • December 24, 2019

    @Bart_  I am sending it to you rigth now.

    Edwin Ayala
    Bart_
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+20
    • Bart_
    • Oud Moderator
    • December 24, 2019

    Hi @EdwinAy Thanks for your update. I can’t find a registration on the adress you gave me, though. You have signed a contract with us? You'll find the customer number on the bills you'll get each month or in MijnKPN. Could you please check again?  

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    E
    Nieuwkomer
    • EdwinAy
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • December 24, 2019

    @Bart_ i will request this info then

     

    Edwin Ayala

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement