Hallo Noordzee

Nee heb nog geen antenne binnen

Denk drukte vanwegen de feestdagen

Dat is jammer ! 

De antenne zou nu toch binnen moeten zijn. Heb je beeld op alle zenders? 

Hallo Noordzee

Ja hij is gisteren binnen gekomen

Ik heb heb hem geinstaleerd en alles deed het prima

Nu wou me zoon even lekker onder de wol tv kijken,en ik krijg hem met geen mogelijkheid meer aan

Kastje doet totaal niks meer

Snap er helemaal niks van

Dat is raar ! 
 

Zie je wel het Digitenne-menu? 
Zie je een foutcode?

En voor de zekerheid: Zit de stekker in het stopcontact en ziitten alle kabels goed vast?

Ben voor de zekerheid nog even gaan kijken 

Ja alles zit erin

Krijg niks meer door van het kastje,display blijft ook zwart

Geen foutcode helemaal niks

Vervelend! 
Susan komt hier vanzelf weer langs. Zij kan jou verder helpen. 

Het zit niet mee.

Staat er wel stroom op bv het stekkerblok waar de adapter in zit? Vaak hebben stekkerblokken een eigen aan/uit-schakelaar.

Ook: Haal (eens) de stroomadapter uit het stopcontact. Controleer of de schakelaar achterop in de aan-stand staat. Doe vervolgens de adapter weer in het stopcontact. De ontvanger zou nu op moeten starten. Doet ie dat, check dan of ie reageert op de afst.bed.

Gaat de ontvanger zo wel aan? Dan is ‘t niet de ontvanger (maar de afst.bed.).

Controleer de afst.bed. door deze op de (selfie)camera van je telefoon te richten en een knop in te drukken. Je ziet dan hopelijk de IR sensor oplichten. (die camera 'ziet’ wel IR i.t.t. het menselijk oog)

PeterG en Noordzee

Heb zoals peter heeft gezegt even de stekker en alles eruit gehaald

Even gewacht en weer aangesloten

En joepieeee alles doet het weer

Heel erg bedankt mannen

Weer een schreeuw op HULP

Op het digitenne kastje staat nu weer u abonnement is nog niet geactiveerd met foutcode E017-0

Wat gebeurt er toch elke keer

Heb nog nooit geen last gehad

Dit gebeurt vaker met nieuwe ontvangers. 

Een moderator wil graag het een en ander voor je nakijken. Zou je het Forum profiel  willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en het nieuwe CAS-ID nummer? Het CAS-ID nummer kan je kwijt bij persoonlijke opmerkingen en deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is.

Het CAS-ID nummer kan je terugvinden in het menu-scherm abonnement, onderop je ontvanger en op de doos.
 

Hallo Noordzee

Ik heb het casnm ingevuld 

Prima, dan kan een moderator vandaag het activatiesignaal versturen. 

Ik hoop het Noorzee

Word er nu een beetje gek van!!!

Goedemorgen, @Nicolenva. Hier ben ik dan Het oude CAS-id stond nog geregistreerd. Dat heb ik voor je aangepast. Wil je nu de zenders eens opnieuw zoeken? 

Hallo Nadia

Dit heb ik gedaan en krijg  code E017-0 en E150-0 te zien

Schiet niet echt op

Hah, @Nicolenva. Ik heb het net gecontroleerd, het CAS-id dat in je profiel staat is actief. Ik heb deze nu voor de zekerheid een refresh gegeven. 

Wil je opnieuw de zenders zoeken;

• Druk op Menu en ga naar Zender zoeken 
• Ga naar Handmatig zoeken (Zie je deze optie niet, druk dan op de blauwe knop) 
• Ga dan naar RF Kanaal (een van de pijlen eromheen) en pas deze aan naar het kanaal voor NTS4 (bouquet 5), waar ook CNN in zit. De kanaalnummers verschillen per regio en staan hieronder. 
• Ga dan naar Start zoeken en druk op OK van je afstandsbediening 
• Deze manier kan helpen omdat wij het activatiesignaal (en ook softwareupdates) meesturen op het kanaal van CNN. Bij standaard zender zoeken gebeurt dit op de frequentie van de RTS (bouquet 1), waar de NPO in zit. Het signaal van de NPO wordt sterker uitgezonden, waardoor de ontvanger dan eerder denkt dat de ontvangst in orde is.

Hierboven staat een procedure voor handmatig zenders zoeken. De frequenties zijn afhankelijk van de regio waar je woont. Hieronder vind je de frequenties; 
25 : Friesland, Drenthe en Groningen 
27 : Limburg, Zuid-Holland, Noord-Holland-Zuid en Utrecht
28 : Gelderland, Noord Brabant (midden en oost), regio Venlo 
31 : Texel 
35 : Zeeland en regio Roosendaal/Breda 
44 : Flevoland, Noord-Holland-Noord en Overijssel

Zodra je beeld hebt op CNN, dan weer uitgebreid zenders zoeken. 

@Nicolenva Voor de volledigheid : 

Handmatig zoeken op RF-kanaal 27.

Dan de ontvanger op CNN zetten, niet zappen en wachten tot je beeld hebt. Dit kan tot een uur duren. 

Zodra je beeld hebt op CNN, dan inderdaad weer uitgebreid zenders zoeken. 

Nadia heel erg bedankt voor deze hele uitleg

Maar ik had de digitenne gewoon aan laten staan na het opnieuw zenders zoeken,ik lees nu je bericht en liep weer naar boven en alles doet het nu gewoon 

En mijn basis abonnement staat nu ook op ja en niet meer op nee

Ik denk en hoop dat het opgelost is

Heel erg bedankt voor je hulp en reacties

Yes. Blij toe dat het weer werkt, @Nicolenva. Aan @Noordzee, de meeste eer. Die heeft je vraag weer even bij mij onder de aandacht gebracht, en de duidelijke omschrijving voor het zoeken opgesteld :) 

De beste wensen nog voor 2020

Ja Nadia Noordzee heeft me al een paar keer geholpen

Ben echt blij met deze man

Ik hoop dat het kastje het nu wel blijft doen,ik hoop het

En voor jullie ook nog de beste wensen voor 2020

En bedankt voor de moeite

Leuk om te lezen!

Ik wens jouw ook een mooi 2020 toe.