Hallo @HVogelaar 

Code 8888 geeft aan dat je geen beeld of een storing hebt met je ontvanger. Je kan dit oplossen door de stappen op deze website even te volgen. 

Soms ligt het aan de scart-kabel of aan de HDMI-kabel. Probeer bij deze fout ook -indien mogelijk- een andere kabel. 

De instructie voor het oplossen van code 8888 op een andere manier beschreven: 

1/ Selecteer het juiste input kanaal op de afstandsbediening van jouw TV middels de source knop. De source-knop verschilt per type afstandsbediening. Dit kan variëren van een vierkant met een pijl erin tot een EXT of AV knop. 
2/ Kies nu het juiste input kanaal (ook wel extern kanaal). Weet je niet welke de juiste is? Ga ze dan 1 voor 1 langs door op de source-knop te drukken. Wacht elke keer 10 seconden voordat het beeld verspringt. Bij het juiste input kanaal verschijnt het Digitenne menu of live tv.

Als je dan het Digitenne-menu ziet: 

3/ Via het menu eerst terug naar de fabrieksinstellingen. (met de Digitenne-afstandsbediening) 
4/ Daarna een software-update draaien indien noodzakelijk.
5/ Dan een opdracht geven tot uitgebreidzenders zoeken.
6/ De antenne eventueel bijdraaien aan de hand van de signaalmeter in je menu. 
7/ Laat de ontvanger minimaal een uur lang aanstaan, dan kan de abonnementsstatus op JA springen.

Stap 4 en 5 kan je evt. omdraaien. 
Kom je er niet uit met deze instructie? 

Een moderator wil graag het een en ander voor je nakijken. Zou je het Forum profielwillen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en CAS-ID nummer? Het CAS-ID nummer kan je kwijt bij persoonlijke opmerkingen en deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is.

Het CAS-ID nummer kun je terugvinden in het menu-scherm abonnement. 

Het cas-id nummer kon ik nergens vinden, helaas.

Het profiel is aangemaakt.

Ben benieuwd hoe dit opgelost wordt.

@HVogelaar 

Heb je de instructie hierboven al uitgevoerd? Want code 8888 kun je vaak zelf oplossen. 

Punt 1 en 2 uitgevoerd,  helaas zonder resultaat. Ook andere HDMI-kabel geprobeerd. Blijft 8888.

@HVogelaar 

Heb je wel de Source/EXT/AV-knop gevonden op de afstandsbediening van jouw TV? Als je dan rustig aan van kanaal naar kanaal zapt, dan zou op den duur het beeld moeten verschijnen. 

(De Digitenne-ontvanger moet uiteraard dan wel aan staan.) 

Als dat echt niet werkt, heb je anders de mogelijkheid om met een Scart-kabel wat te proberen.  Als het goed is, heb je daar ook een verloopkabeltje voor meegekregen bij de levering van jouw Digitenne-ontvanger. 

Hi @HVogelaar, welkom op het Forum en bedankt voor je bericht!

Als ik met jouw klantnummer de systemen induik, dan krijg ik de volgende melding: van deze tv-ontvanger is de registratie verlopen. Ik kan dit verhelpen door het CAS-ID nummer opnieuw toe te voegen. Maar die heb ik dan wel nodig, want deze kan ik op het moment niet achterhalen. Wil je eens op de tv-ontvanger zelf kijken? Daar staat het namelijk ook op! En anders op de doos waar je hem uitgehaald hebt. 

Ha @Susan_ , fijn dat je de activatie alvast wilt regelen.
 

Maar stap 1 van de oplossing is het te voorschijn toveren van het menu. 
 

@Susan_ het cas-nummer is ***

Sorry dat ik nu pas reageer. Mijn internet lag er uit .

Admin: CAS ID verplaatst naar profiel

 @HVogelaar

Heb je wel de Source/EXT/AV-knop gevonden op de afstandsbediening van jouw TV? Als je dan rustig aan van kanaal naar kanaal zapt, dan zou op den duur het beeld moeten verschijnen. 

(De Digitenne-ontvanger moet uiteraard dan wel aan staan.) 

Als dat echt niet werkt, heb je anders de mogelijkheid om met een Scart-kabel wat te proberen.  Als het goed is, heb je daar ook een verloopkabeltje voor meegekregen bij de levering van jouw Digitenne-ontvanger. 

@Noordzee ik krijg werkelijk geen beweging in dat ding. Na 3 dagen vruchteloos alles uitproberen geef ik het op.

De ontvanger lijkt mij aan vervanging toe....

Ok, ik laat het verder aan @Susan_ over. Zij kan mogelijk jou helpen aan een andere ontvanger. 

Dank voor het CAS ID, HVogelaar. Daarmee zie ik dat je ontvanger zelf goed geactiveerd is. Dus van daaruit zou het moeten werken.

Wat gebeurt er precies als jij op jouw tv langs de verschillende invoerkanalen gaat met de source/av/ext knop? Als je op het invoerkanaal komt waar de ontvanger op aangesloten zit, blijft het beeld dan zwart? En je ziet op dat moment ook de 8888 op het display van de ontvanger? Dat wijst dan op een probleem in de connectie tussen ontvanger en tv. Hebt je ook een andere kabel tussen ontvanger en tv kunnen proberen?

Ik wil namelijk best je ontvanger wisselen, maar als het probleem hem daar niet in zit is dat een beetje zonde. 

@Erik_ goedemiddag!

Ik heb diverse keren de invoerkanalen van 1 tot ongeveer 20 ingetoetst, telkens per kanaal met wisseling van source.

Geen enkel resultaat (zwart beeld), ook niet op de ontvanger (8888 permanent).

Ik heb een andere HDMI-kabel geprobeerd, zonder resultaat.

Ik ga nog op zoek naar een passende scartkabel, maar dat kan even duren.

@Erik_ even een nieuwe scartkabel gehaald en meteen uitgetest met kanaal 1 t/m 9 op de eerder aangegeven wijze.

Geen enkele reactie: zwart beeld en permanent 8888.

Zeg het maar....

Hoi @HVogelaar. Ik denk dat we dan toch de ontvanger moeten omruilen. Zal ik een nieuwe ontvanger naar het dichtstbijzijnde servicepunt in Vlaardingen versturen? 

@Vikash  prima. 

Ik neem aan, dat ik van dat servicepunt nadere instructies krijg?

Alvast bedankt voor alle moeite van alle meedenkers.

Ik heb een nieuwe ontvanger toegestuurd. Morgen (16-04-2020) ligt het pakketje voor jou klaar op het dichtstbijzijnde servicepunt (Primera) in Vlaardingen. Vergeet niet om een geldige legitimatie mee te nemen en  natuurlijk de oude ontvanger+stroomkabel. De antenne hoef je niet in te leveren, die zit ook niet bij de nieuwe ontvanger. Laat je ons weten of dit het probleem verhelpt?

Ook de afstandsbediening houden!

@Vikash Goedemiddag

Ik verwacht het pakketje vanmiddag na 15.00 uur. 

Ik neem aan dat ik de oude ontvanger + kabel retour kan zenden naar het adres waar de nieuwe zending vandaan komt?

Ik heb nl. geen adres van die afzender.

Hoi @HVogelaar . Ik zie dat er een mobiel nummer in je profiel staat. Normaliter wordt er dan ook een SMS met logistieke informatie gestuurd. Heb jij die gehad?

Als jij die tuner plus stroomvoorziening in een willekeurige doos doet is het min of meer ‘gelijk oversteken’ bij de prima. Zij weten daar in  bijna alle gevallen gelijk raad mee. 

@Erwin_ het sms-bericht gevonden! Bedankt voor de reactie; de ruil heeft inmiddels plaatsgevonden. Ook het uittesten ging goed. Toch iets mis met die ontvanger kennelijk.

Mensen, bedankt voor het support!

Fijn om te horen dat het met de nieuwe ontvanger nu wel goed is :)