Beantwoord

Digitenne overgang

Forum|Forum|6 years ago
December 7, 2019
27 reacties
427 keer bekeken

nergensomgevraa
Topper

Op welke wijze hebben jullie de overgang van de digitenne gecommuniceerd? Kan niks vinden in mijn mailhistorie. Kan het over het over het hoofd gezien hebben natuurlijk, maar heb nog mails van begin 2018.

Vanavond een tijd aan het prutsen geweest omdat mijn dochter aangaf dat haar televisie het al een tijd niet meer deed. Het lukte me niet. Apparaat van mijn zoon gevraagd. Hij had m ik de kast liggen. Keek eigenlijk nooit tv en deed het toch niet.…

Met een beetje googlen blijkt dat het systeem veranderd is. Mijn dochter heeft een CL+ insteekkaart. Dat werkt niet meer blijkbaar.

Had ik dat kunnen weten? Baal er wel een beetje van. Betaal maandelijks wel 2 keer €5. Maar heb er dus niks aan. Dan kun proactief nieuwe kastjes opsturen of de kosten stopzetten?

Beste antwoord door Susan_

Goedemiddag @nergensomgevraa, welkom terug en bedankt voor je bericht!

Ik zie dat Dennis je voorzien heeft van alle topics die gaan over de verandering van Digitenne. Alle Digitenne klanten hebben hier bericht over moeten hebben gehad. Een bericht dat de wijziging er aan zou komen, en wat het zou inhouden. De ontvangers en insteekkaarten zijn verdwenen, en vervangen door de nieuwe DVB-T2 tv-ontvangers.

Er zijn nu 2 opties:
1. De twee ontvangers / insteekkaarten ruil je om voor de nieuwe tv-ontvangers. Als je er op dit moment al voor moet betalen, dan zal dit zo blijven en blijft de huur € 5,00 per maand per ontvanger.
2. Je verwijderd de producten uit je abonnement. Hierdoor kan je er geen gebruik meer van maken maar betaal je er ook niet meer (onnodig) voor.

Mocht ik bij één van de twee nog kunnen helpen dan hoor ik het graag!