Skip to main content
Beantwoord

door verbinden na 15 geen reactie

  • April 25, 2019
  • 4 reacties
  • 182 keer bekeken
D
Topper
abonement op interactie tv, kpn kan niet voldoen aan update van tv ontvager te kort vermogen ( 3 mb) kpn
stuurd alternatief digitene ontvanger ( gratis nou ja internet en interactive tv €51,50 ) .Nu gaat kpn oude digitene kasten vervangen , nieuwe afspraken : 2 tv 1 ontvager gratis bij abonement van interactive tv volgens kpn advertentie. Bij bestellen van nieuwe kastjes zegt kpn ; 2 x € 5 per digitene ontvanger.
uhuh € 10 erboven op .Gebeld , na een 30 min in wacht verbinding zelf verbroken . Niet echt opgeschoten vie klanten servise .Nu echt ontevreden over kpn lijn 0800 0402 .

Beste antwoord door Noordzee

@dj54 :

Als jij nu tweemaal een Digitenne-ontvanger hebt staan in huis en daarnaast geen Interactieve TV gebruikt, is de eerste Digitenne-ontvanger inbegrepen in jouw abonnement. Alleen voor de tweede ontvanger betaal je dan 5 euro per maand extra aan huur.

Als je wel Interactieve TV gebruikt, dan klopt de verhoging met 10 euro helaas wel.

Overweeg anders is om één van jouw Digitenne-ontvangers is te vervangen door een FTA-ontvanger. Met deze ontvanger ontvang je dan alleen NPO 1/2/3 en een aantal regionale zenders. Zo'n ontvanger kost eenmalig 30 euro, maar je hebt er verder geen abonnementskosten aan. Daarmee verklein je de verhoging van het abonnement.

Meer info nodig over FTA-ontvangers? Laat maar horen....
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    4 reacties

    Erik van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+33
    • Erik van KPN
    • Moderator
    • April 25, 2019
    Hallo dj, welkom op het forum! Ik begrijp uit je bericht dat jij gebruik maakt van Digitenne omdat interactieve tv niet kan op jouw adres. En nu is het tijd voor nieuwe ontvangers en moet je voor beide betalen. Daar heb je over gebeld, maar moest je te lang wachten.

    Ik kan me voorstellen dat je dan ontevreden bent. Graag help ik je verder. Vul alsjeblieft je gegevens in op je profiel, en laat weten als je dit gedaan hebt. Dan pak ik hier de rest erbij en ga voor je uitzoeken hoe het nou zit met die kosten.
    "That might be the most important thing to understand about Humans. It's the unknown that defines our existence. We are constantly searching, not just for answers to our questions, but for new questions." - Benjamin Sisko
    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • Antwoord
    • April 28, 2019
    @dj54 :

    Als jij nu tweemaal een Digitenne-ontvanger hebt staan in huis en daarnaast geen Interactieve TV gebruikt, is de eerste Digitenne-ontvanger inbegrepen in jouw abonnement. Alleen voor de tweede ontvanger betaal je dan 5 euro per maand extra aan huur.

    Als je wel Interactieve TV gebruikt, dan klopt de verhoging met 10 euro helaas wel.

    Overweeg anders is om één van jouw Digitenne-ontvangers is te vervangen door een FTA-ontvanger. Met deze ontvanger ontvang je dan alleen NPO 1/2/3 en een aantal regionale zenders. Zo'n ontvanger kost eenmalig 30 euro, maar je hebt er verder geen abonnementskosten aan. Daarmee verklein je de verhoging van het abonnement.

    Meer info nodig over FTA-ontvangers? Laat maar horen....
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Joran
    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • April 30, 2019
    @dj54 :

    Ben je inmiddels een stap verder? Kunnen wij je nog ergens mee helpen?
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • May 4, 2019
    @dj54

    Is de omwisseling inmiddels gelukt? Dat kan ook online via deze website:
    https://www.kpn.com/service/televisie/digitenne-omwisselen.htm
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement