Skip to main content
Antwoord

Extra ontvanger bestellen via MijnKPN lukt niet

  • June 16, 2019
  • 7 reacties
  • 255 keer bekeken
PKing61
Topper
Forum|alt.badge.img
Ook ik wil graag nog een extra ontvanger bestellen, maar mijn kpn geeft een technisch probleem.
En er lijkt geen andere manier te zijn om online een extra ontvanger te bestellen, wat ik wel erg slecht vindt.

Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt

Beste antwoord door Erik van KPN

Bedankt voor het invullen van je gegevens, PKing! De normale manier is inderdaad bestellen via de MijnKPN. Maar als je daar een foutmelding krijgt, dan is via de klantenservice de enige manier om dit te doen (als bestaande klant). Ik heb bij dezen de extra ontvanger voor je besteld. Je krijgt per mail een bevestiging. De nieuwe ontvanger krijg je binnen 5 werkdagen thuis bezorgd.
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    7 reacties

    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • June 16, 2019
    Hallo @PKing61

    Gelukkig zijn er wel verschillende andere mogelijkheden:

    1. Via dit forum. Zover ik kan zien heb je jouw profiel gevuld. (Ook jouw postcode, huisnummer en klantnummer?) Want ik kan dus lang niet alles zien. Een moderator wel, en die kan voor jou de bestelling in gang zetten/afronden.
    2. Je hebt het over een extra ontvanger, als nieuwe klant kan het ook nog via deze website: https://www.digitenne.nl/bestellen/ Maar dat is voor jou waarschijnlijk niet zo handig.
    3. Tenslotte kan je ook bellen met 0800 - 0402. Daar heb je echter wel kans op een flinke wachtrij.
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Erik van KPN
    PeterG
    PKing61
    Topper
    Forum|alt.badge.img
    • PKing61
    • Auteur
    • Topper
    • June 16, 2019
    Ik ben dus geen nieuwe klant:-)
    Mijn gegevens zijn correct dus wanneer het mogelijk is graag via dit forum bestellen...
    Telefonisch heb ik slechte ervaringen mee en de winkel is nog slechter in mijn beleving.
    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • June 16, 2019
    Prima, er komt hier vanzelf een moderator langs.

    Dat kan wel eens morgen worden, want in het weekend werken er minder dan doordeweeks.
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • June 16, 2019
    O ja, de huur van de Digitenne-ontvanger gaat je als bestaande klant van interactieve TV vijf euro per maand kosten.

    Kun je in een reactie hierop nog even aangeven dat je dit weet en dat je daarmee akkoord bent?
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    PKing61
    Topper
    Forum|alt.badge.img
    • PKing61
    • Auteur
    • Topper
    • June 16, 2019
    Ja geen probleem ik weet dat elke ontvanger extra 5 euro per maand kost.
    Noordzee
    Erik van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+33
    • Erik van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • June 17, 2019
    Bedankt voor het invullen van je gegevens, PKing! De normale manier is inderdaad bestellen via de MijnKPN. Maar als je daar een foutmelding krijgt, dan is via de klantenservice de enige manier om dit te doen (als bestaande klant). Ik heb bij dezen de extra ontvanger voor je besteld. Je krijgt per mail een bevestiging. De nieuwe ontvanger krijg je binnen 5 werkdagen thuis bezorgd.
    "That might be the most important thing to understand about Humans. It's the unknown that defines our existence. We are constantly searching, not just for answers to our questions, but for new questions." - Benjamin Sisko
    Noordzee
    PKing61
    Topper
    Forum|alt.badge.img
    • PKing61
    • Auteur
    • Topper
    • June 17, 2019
    Bedankt voor de genomen moeite...
    Erik van KPN
    Noordzee

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement