Skip to main content
Beantwoord

Foutcode Digitenne na een week

  • July 17, 2019
  • 6 reacties
  • 97 keer bekeken
J
Nieuwkomer
Nu een week digitene van KPN. Geen enkel probleem mee gehad, tot zojuist. TV heeft alleen NED1,2 en 3. Op alle andere zenders geeft hij foutcode 150 en 17. TV geeft hierbij aan dat het abonnement nog niet geactiveerd is. Producten koppelen in mijnKPN omgeving lukt niet.

*Admin: reacties afgesplitst, eigen topic aangemaakt.

Beste antwoord door Susan_

@JCden, goedemorgen en welkom op het Forum!

Wat vervelend dat je na een week deze foutcode ontvangt 😞 Ik zie dat je nog niet in het verzameltopic hebt gereageerd, dus ga ik het voor je in orde maken.

In jouw geval stond er nog een smartcardnummer actief, die inmiddels niet meer werkt. Ik heb deze vervangen voor het ingevulde CAS-ID nummer. Als het goed is, is deze nu toegevoegd aan jouw abonnement en moet jouw tv-ontvanger het weer doen na een herstart.

Wil je laten weten of dat inderdaad het geval is, of dat ik nog meer acties moet ondernemen om je weer beeld te geven?
JC
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    6 reacties

    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • July 17, 2019
    @JCden

    Wil je sneller worden geholpen? Meld je dan even in dit topic:

    https://forum.kpn.com/digitenne-12/krijg-je-foutcode-e016-0-e017-0-of-e-150-0-te-zien-466062
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Susan_
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+21
    • Susan_
    • Oud Moderator
    • Antwoord
    • July 18, 2019
    @JCden, goedemorgen en welkom op het Forum!

    Wat vervelend dat je na een week deze foutcode ontvangt 😞 Ik zie dat je nog niet in het verzameltopic hebt gereageerd, dus ga ik het voor je in orde maken.

    In jouw geval stond er nog een smartcardnummer actief, die inmiddels niet meer werkt. Ik heb deze vervangen voor het ingevulde CAS-ID nummer. Als het goed is, is deze nu toegevoegd aan jouw abonnement en moet jouw tv-ontvanger het weer doen na een herstart.

    Wil je laten weten of dat inderdaad het geval is, of dat ik nog meer acties moet ondernemen om je weer beeld te geven?
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • July 18, 2019
    @JCden

    Heb je al beeld?

    Als dat toch niet lukt?

    Dan kun je het zender zoeken nog een keer doen, maar dan met een kleine aanpassing.
    • Druk op Menu en ga naar Zender zoeken
    • Ga naar Handmatig zoeken (Zie je deze optie niet, druk dan op de blauwe knop)
    • Ga dan naar RF Kanaal (een van de pijlen eromheen) en pas deze aan naar het kanaal voor NTS4 (bouquet 5), waar ook CNN in zit. Voor jou is dat kanaal 27.
    • Ga dan naar Start zoeken en druk op OK van je afstandsbediening.
    Deze manier kan helpen omdat wij het activatiesignaal (en ook softwareupdates) meesturen op het kanaal van CNN. Bij standaard zender zoeken gebeurt dit op de frequentie van de RTS (bouquet 1), waar de NPO in zit. Het signaal van de NPO wordt sterker uitgezonden, waardoor de ontvanger dan eerder denkt dat de ontvangst in orde is.

    Laat je even weten of het gelukt is?
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      Noordzee
      Superuser
      Forum|alt.badge.img+32
      • Noordzee
      • Superuser
      • July 20, 2019
      @JCden

      Heb je al beeld na het uitvoeren van bovengenoemde instructie?
      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      Susan_
      Slimmerik
      Forum|alt.badge.img+21
      • Susan_
      • Oud Moderator
      • July 21, 2019
      @JCden, ik zie helaas nog geen reactie. Kan je aangeven of we hier nog bij kunnen assisteren?
      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      Noordzee
      Superuser
      Forum|alt.badge.img+32
      • Noordzee
      • Superuser
      • July 22, 2019
      @JCden Wil je nog even reageren of je alweer beeld hebt op alle zenders?
      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement