sinds gisteravond krijg ik met mijn Digitenne geen verbinding meer met de commerciële zenders. NPO 1,2 en 3 doen het gewoon. Ik heb een noodpakket sinds net na de Kerst omdat er vertraging is met de aanleg van de glasvezel. De afgelopen weken heb ik gewoon de commerciële zenders kunnen ontvangen maar sinds gisteravond waren ze opeens niet meer beschikbaar (Foutcode E016-0).
Om dit proberen te verhelpen heb ik de volgende stappen genomen maar zonder succes:
- opnieuw zoeken van de zenders in mijn regio (Noord-Holland)
- opnieuw zoeken van de zenders in een andere regio (ik woon op de grens en voor Flevoland krijg ik hetzelfde resultaat (maar dan met minder zenders de het systeem vindt)
- reset naar fabrieksinstellingen en opnieuw zenders zoeken
- via de helpdesk kon de mevrouw die ik sprak ook niet zien hoe dit op te lossen en heb ik bovenstaande stappen nogmaals geprobeerd en de Digitenne ook nog een half uur uit gezet en opnieuw begonnen.
Bij alle stappen hierboven heb ik tevens 15-30 minuten gewacht (met de TV aan) zoals ook aangegeven op de verschillende fora.
Ik heb mijn CAS-ID en KPN klantnummer in mijn profiel gezet. Kan iemand hierbij helpen? Alvast bedankt!
Mvg
Floris