Een moderator wil graag het een en ander voor je nakijken. Zou je het Forum profielwillen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en CAS-ID nummer? Het CAS-ID nummer kan je kwijt bij persoonlijke opmerkingen en deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is.

Het CAS-ID nummer kan je terugvinden in het menu-scherm abonnement, onderop je ontvanger en op de doos

Ik heb men profiel bijgewerkt

Mooi zo, 

Wil je het zender zoeken dan nu nog een keer doen?, maar dan met een kleine aanpassing.

• Druk op Menu en ga naar Zender zoeken 
• Ga naar Handmatig zoeken (Zie je deze optie niet, druk dan op de blauwe knop) 
• Ga dan naar RF Kanaal (een van de pijlen eromheen) en pas deze aan naar het kanaal voor NTS4 (bouquet 5), waar ook CNN in zit. Voor jou is dat dus kanaal 25.
• Ga dan naar Start zoeken en druk op OK van je afstandsbediening 

Deze manier kan helpen omdat wij het activatiesignaal (en ook softwareupdates) meesturen op het kanaal van CNN. Bij standaard zender zoeken gebeurt dit op de frequentie van de RTS (bouquet 1), waar de NPO in zit. Het signaal van de NPO wordt sterker uitgezonden, waardoor de ontvanger dan eerder denkt dat de ontvangst in orde is.

Zet de ontvanger op CNN en wacht tot er beeld is. Daarna weer uitgebreid zenders zoeken. 
 

Het kan wel even een tijdje duren voordat je beeld hebt, want er zijn nu nog geen moderators actief. Laat je ontvanger aanstaan op CNN. Evt. Kan de TV wel even tijdelijk uitgezet worden.
 

Goedemorgen @Nreitzema, welkom op het Forum en bedankt voor jouw bericht!

Ik heb zo snel als ik kon de tv-ontvanger een zetje gegeven zodat hij het weer gaat doen. Dus als je bovenstaande stappen van Noordzee nog niet hebt uitgevoerd, zou je dat nu alsnog willen doen?

Ik hoor graag als de foutcode hiermee voor jou opgelost is! 

@Nreitzema 

Heb je inmiddels weer beeld op alle zenders ? 

@Nreitzema, ik heb geen reactie meer gehad. Kan je aangeven of je inmiddels weer beeld hebt?