Hallo @b.v.r ,

De oplossing daarvoor gaat in twee stappen. 

Zou je het Forum profiel  willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en CAS-ID nummer? Het CAS-ID nummer kan je kwijt bij persoonlijke opmerkingen en deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is. 

Het CAS-ID nummer kan je terugvinden in het menu-scherm abonnement, onderop je ontvanger en op de doos.

@b.v.r Welkom hier! Goed dat je hier je vraag stelt. Noordzee weet de oplossing voor Digitenne problemen altijd mooi te verpakken in een stappenplan.
Ik moet jouw Digitenne kastje een activatiesignaal geven. Zou je mij kunnen voorzien van het CAS-ID? Vul dit nummer maar ergens in op je profiel.

Geef je een gil als dit is gebeurd? Dan voorzie ik je van een activatiesignaal en voorziet @Noordzee je van stap 2! 

Mijn case - idee is 4657-191-077-0

Mooi @b.v.r ,

Dan is het nu tijd voor stap twee. 

Dan kun je het zender zoeken nog een keer doen, maar dan met een kleine aanpassing.

• Druk op Menu en ga naar Zender zoeken
• Ga naar Handmatig zoeken (Zie je deze optie niet, druk dan op de blauwe knop)
• Ga dan naar RF Kanaal (een van de pijlen eromheen) en pas deze aan naar het kanaal voor NTS4 (bouquet 5), waar ook CNN in zit. Voor jou is dat kanaal 27.
• Ga dan naar Start zoeken en druk op OK van je afstandsbediening

Deze manier kan helpen omdat wij het activatiesignaal (en ook softwareupdates) meesturen op het kanaal van CNN. Bij standaard zender zoeken gebeurt dit op de frequentie van de RTS (bouquet 1), waar de NPO in zit. Het signaal van de NPO wordt sterker uitgezonden, waardoor de ontvanger dan eerder denkt dat de ontvangst in orde is.

Last de ontvanger op CNN staan. ( niet zappen). De TV kan evt.uit. Het kan even duren, want een moderator moet een activatie versturen. Zodra er in de loop van de middag beeld is op CNN (kan een uur duren), dan weer uitgebreid zenders zoeken.

@b.v.r Bedankt voor het doorgeven van je CAS-ID! Ik heb het kastje voorzien van een activatiesignaal. Als je de stappen van Noordzee (stap 2) doorloopt, dan zou je binnen 1 uur weer beeld moeten hebben. Laat je het weten als we nog iets voor je kunnen betekenen? 
Een berichtje dat alles weer werkt is natuurlijk ook altijd leuk om te ontvangen. 

Bedankt voor de oplossing alles werkt weer als van ouds nogmaals dank B van R

Mooi dat je weer beeld hebt.   En graag gedaan natuurlijk…..