Hallo @Pjb83 ,

De oplossing daarvoor gaat in twee stappen. 

Zou je het Forum profiel  willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en CAS-ID nummer? Het CAS-ID nummer kan je kwijt bij persoonlijke opmerkingen en deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is. 

Het CAS-ID nummer kan je terugvinden in het menu-scherm abonnement, onderop je ontvanger en op de doos.

Hi @Pjb83, welkom op het Forum en bedankt voor je bericht!

Een foutcode met Digitenne in deze lastige tijden is natuurlijk niet fijn! Ik help je graag zo snel mogelijk verder, maar daarvoor heb ik wel je gegevens nodig. Zoals Noordzee hierboven aangeeft kan je die kwijt in je Forum profiel. Laat je even weten wanneer het gelukt is?

Heb ik gedaan

Fijn @Pjb83 ,

Dan is het nu tijd voor stap twee. 

Dan kun je het zender zoeken nog een keer doen, maar dan met een kleine aanpassing.

• Druk op Menu en ga naar Zender zoeken
• Ga naar Handmatig zoeken (Zie je deze optie niet, druk dan op de blauwe knop)
• Ga dan naar RF Kanaal (een van de pijlen eromheen) en pas deze aan naar het kanaal voor NTS4 (bouquet 5), waar ook CNN in zit. Voor jou is dat kanaal 25.
• Ga dan naar Start zoeken en druk op OK van je afstandsbediening

Deze manier kan helpen omdat wij het activatiesignaal (en ook softwareupdates) meesturen op het kanaal van CNN. Bij standaard zender zoeken gebeurt dit op de frequentie van de RTS (bouquet 1), waar de NPO in zit. Het signaal van de NPO wordt sterker uitgezonden, waardoor de ontvanger dan eerder denkt dat de ontvangst in orde is.

Last de ontvanger op CNN staan. ( niet zappen). De TV kan evt.uit. Het kan even duren, want Susan moet zo tijd hebben om een activatie versturen. Zodra er in de loop van de dag beeld is op CNN (kan maximaal een uur duren na activatie), dan weer uitgebreid zenders zoeken.

Oke , ik wacht af

@Pjb83 Bedankt voor je geduld. Ik he het kastje voorzien van een activatiesignaal. Als je de stappen van Noordzee doorloopt, heb je als het goed is binnen een uur weer beeld. 

Thanx, is gelukt! 

Dat is mooi nieuws , En graag gedaan natuurlijk….