Geen beeld, abonnement niet geactiveerd?

Goedemorgen @Ellenligthart, welkom op het Forum en bedankt voor je bericht!

Wat lastig dat je op het moment geen televisie kan kijken, vanwege de foutmelding dat je abonnement niet geactiveerd is. Mijn eerste vraag is, of het gaat om interactieve televisie of Digitenne. Dat kan ik namelijk niet uit je bericht opmaken. Vaak is deze melding Digitenne, en komt het voor bij de nieuwe tv-ontvangers nadat deze een week geïnstalleerd zijn (maar niet helemaal op de juiste manier geactiveerd zijn). Om het probleem op te lossen en jou zo snel mogelijk weer beeld te geven, heb ik wat gegevens nodig om het een en ander na te gaan. Zou je jouw Forum profiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en CAS-ID nummer?

Mocht het toch om interactieve televisie gaan, dan ontvang ik ook graag de gegevens. Geef je een seintje wanneer dit gelukt is?