@Jagerathome 

Dit probleem komt vaker voor. Dan staat er iets niet goed in de administratie van KPN. Je kan dit niet zelf oplossen.

Een moderator wil graag het een en ander voor je nakijken. Zou je het Forum profiel  willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en CAS-ID nummer? Het CAS-ID nummer kan je kwijt bij persoonlijke opmerkingen en deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is.

Het CAS-ID nummer kan je terugvinden in het menu-scherm abonnement, onderop je ontvanger en op de doos.

Forum profiel aangevuld.

apparaat in het najaar gekregen. is bestemt voor gebruik aan boord.

Wel eerst geactiveerd op TV thuis, maar daarna niet gebruikt aan boord van de boot ivm winterstalling. nu weer aangesloten maar helaas.

Zou je alvast het volgende willen doen?: 

Dan kun je het zender zoeken nog een keer doen, maar dan met een kleine aanpassing.

• Druk op Menu en ga naar Zender zoeken
• Ga naar Handmatig zoeken (Zie je deze optie niet, druk dan op de blauwe knop)
• Ga dan naar RF Kanaal (een van de pijlen eromheen) en pas deze aan naar het kanaal voor NTS4 (bouquet 5), waar ook CNN in zit. Voor jou is dat kanaal 28. 
• Ga dan naar Start zoeken en druk op OK van je afstandsbediening

Deze manier kan helpen omdat wij het activatiesignaal (en ook softwareupdates) meesturen op het kanaal van CNN. Bij standaard zender zoeken gebeurt dit op de frequentie van de RTS (bouquet 1), waar de NPO in zit. Het signaal van de NPO wordt sterker uitgezonden, waardoor de ontvanger dan eerder denkt dat de ontvangst in orde is.

Zet de ontvanger dan op CNN (niet zappen). De TV kun je eventueel gewoon uitdoen. Zodra een moderator het activatiesignaal heeft verstuurd en je beeld hebt op CNN, dankun je daarna weer uitgebreid zenders zoeken.  

Is gedaan 

Dan is het nu wachten op een moderator. Het is al laat, dus ik verwacht dat het activatiesignaal pas morgenochtend verstuurd gaat worden. (Laat de ontvanger gewoon aanstaan...) 

Ontvanger staat nog steeds aan maar er is niets gebeurd 

moderator ziek???

groet

jan

Ik ga er weer achteraan. Even geduld nog…..

Hoi @Jagerathome . Ik heb je oude account verwijderd en je huidige box geactiveerd.

Laat je weten of je beeld hebt? @Noordzee heeft hierboven praktische tips staan om opnieuw naar zenders te zoeken. Het zou nu moeten lukken.

En @Jagerathome ?

Heb je nu beeld op alle zenders? 

Helaas, net gekeken , opnieuw gezocht, nogmaals handmatig op RF 28 kanaal 30 CNN maar hij blijft bij abonnement niet geactiveerd en dezelfde foutcodes.

Check nog even het Cas-ID in jouw forumprofiel. 
 

Is dat het nummer uit jouw huidige ontvanger? 

Sorry, was nr van de vorige tuner!

en is omgeruild voor

deze heeft nr

CAS. 7011-576-889-0

Kijk , dat was de reden van de fout.

@Erwin_ kan nu een nieuwe activatie versturen. 

Thanks zal nog ff wachten.

laat het weten als het oké is

Hij meldt nu:

geen digitenne signaal!

hoort dat er bij???

Nee, gewoon weer de hele procedure (handmatjg zenders zoeken en op CNN zetten) opnieuw uitvoeren. 
 

Er volgt later vandaag een nieuw activatiesignaal. 

Voor de zekerheid: 

Zou je alvast het volgende willen doen?: 

Dan kun je het zender zoeken nog een keer doen, maar dan met een kleine aanpassing.

• Druk op Menu en ga naar Zender zoeken
• Ga naar Handmatig zoeken (Zie je deze optie niet, druk dan op de blauwe knop)
• Ga dan naar RF Kanaal (een van de pijlen eromheen) en pas deze aan naar het kanaal voor NTS4 (bouquet 5), waar ook CNN in zit. Voor jou is dat kanaal 28. 
• Ga dan naar Start zoeken en druk op OK van je afstandsbediening

Deze manier kan helpen omdat wij het activatiesignaal (en ook softwareupdates) meesturen op het kanaal van CNN. Bij standaard zender zoeken gebeurt dit op de frequentie van de RTS (bouquet 1), waar de NPO in zit. Het signaal van de NPO wordt sterker uitgezonden, waardoor de ontvanger dan eerder denkt dat de ontvangst in orde is.

Zet de ontvanger dan op CNN (niet zappen). De TV kun je eventueel gewoon uitdoen. Zodra een moderator het activatiesignaal heeft verstuurd en je beeld hebt op CNN, dankun je daarna weer uitgebreid zenders zoeken.  

Alles gedaan RF 28 zoeken etc

maar nog geen signaal dus kan hem niet op cnn zetten.

ik wacht wel af

En als je uitgebreid zenders zoekt? 
Krijg je dan ook geen zenders? 
 

Verplaats anders de antenne een stukgelopen draai wat met de antenne. 

Je moet sowieso zenders in jouw zenderlijst krijgen, want anders bereikt het activatiesignaal jou niet. 
 

Heb je al zenders in jouw zenderlijst? 

Helemaal niets!!!

Controle kabel naar antenne niet meer goed verbonden! Nu in orde weer zenders en afgesteld op cnn kanaal 30 op RF 28. Pfff. Zal het gaan lukken???

Verwijderd. 

Ok, tegelijk gepost. Laat de ontvanger nu weer aanstaan in afwachting van de nieuwe activatie. 
 

Even geduld weer. 

Goedenavond @Jagerathome, ik heb nu het juiste CAS-ID nummer alsnog een activatie toegestuurd. Wil je kijken of dit uiteindelijk heeft geholpen?