Skip to main content
Beantwoord

geluid digitenne doet niet meer

  • April 16, 2020
  • 13 reacties
  • 187 keer bekeken
Annemien1981
Deelnemer
Forum|alt.badge.img

Het geluid van de digitenne doet t ineens niet meer. 
net nog tv zitten kijken. Zet hem weer aan en geen geluid  

volume staat zowel op digitenne als tv aan 

 

 

Beste antwoord door Noordzee

OK, jammer dat dit niet helpt. Dan ben ik toch bang dat de ontvanger stuk is. 
 

Dat wordt waarschijnlijk een omruil voor een nieuwe ontvanger. 

Een moderator wil graag het een en ander voor je regelen. Zou je het Forum profiel  willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en CAS-ID nummer? Het CAS-ID nummer kan je kwijt bij persoonlijke opmerkingen en deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is.

Het CAS-ID nummer kan je terugvinden in het menu-scherm abonnement, onderop je ontvanger en op de doos.
 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    13 reacties

    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • April 16, 2020

    Dat is vreemd @Annemien1981 ,

    Probeer eens het volgende:

    1/ Haal de ontvanger even een aantal seconden van de stroom af.

    2/ Doe de ontvanger weer aan.

    3/ Ga in het menu terug naar de fabrieksinstellingen. 
    4/ Geef een opdracht uitgebreid zenders zoeken. 
     

    En verder neem ik aan dat je het knopje tussen de volumeregeling en zenders zappen al geprobeerd hebt! (Luidspreker met een streepje erdoor) (onder Gids) 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      Annemien1981
      Deelnemer
      Forum|alt.badge.img
      • Annemien1981
      • Auteur
      • Deelnemer
      • April 16, 2020

      Haha ja het staat idd niet uit. 
      volume van digitenne staat op 100. 
      netflix geprobeerd en die doet t wel dus ligt niet aan de tv. 
      heb gedaan wat je zei maar helaas geen geluid nog :(. 

      Noordzee
      Superuser
      Forum|alt.badge.img+32
      • Noordzee
      • Superuser
      • Antwoord
      • April 16, 2020

      OK, jammer dat dit niet helpt. Dan ben ik toch bang dat de ontvanger stuk is. 
       

      Dat wordt waarschijnlijk een omruil voor een nieuwe ontvanger. 

      Een moderator wil graag het een en ander voor je regelen. Zou je het Forum profiel  willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en CAS-ID nummer? Het CAS-ID nummer kan je kwijt bij persoonlijke opmerkingen en deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is.

      Het CAS-ID nummer kan je terugvinden in het menu-scherm abonnement, onderop je ontvanger en op de doos.
       

      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
        Annemien1981
        Deelnemer
        Forum|alt.badge.img
        • Annemien1981
        • Auteur
        • Deelnemer
        • April 16, 2020

        Staat er allemaal in. Had nl al x eerder een probleem. Dank voor je hulp tot zover en dan voorbij van kpn wel weer. 
         

        gr. 

          Noordzee
          Superuser
          Forum|alt.badge.img+32
          • Noordzee
          • Superuser
          • April 16, 2020

          Oh @Annemien1981, er schiet me ineens wat te binnen. 

          Doe de TV en de ontvanger nog eens uit. En druk daarna de HDMI-kabel nog eens goed stevig vast in zowel de TV als de ontvanger. 

          Een kleine kans, maar het proberen waard. 

          Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
          Annemien1981
          Deelnemer
          Forum|alt.badge.img
          • Annemien1981
          • Auteur
          • Deelnemer
          • April 16, 2020

          Had ik ook al gedaan maar werkt helaas ook niet :(. 

            Annemien1981
            Deelnemer
            Forum|alt.badge.img
            • Annemien1981
            • Auteur
            • Deelnemer
            • April 17, 2020

            Goedendag,

             

            moet ik nu nog wat doen of wachten op kpn?

             

            gr. Annemien 

            Noordzee
            Superuser
            Forum|alt.badge.img+32
            • Noordzee
            • Superuser
            • April 17, 2020

            Hoi Annemien,

            Er komt hier vanzelf een moderator langs. Vanwege de drukte duurt dat vaak zo’n twee tot drie dagen. 

            Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
              Nadia
              Wijsgeer
              • Nadia
              • Oud Moderator
              • April 17, 2020

              Hey hey, wat goed dat jullie hier alles al hebben geprobeerd om het (geluids)probleem te verhelpen. Helaas niet gelukt. Dank voor je assistentie Noordzee. Held!

              Er is een nieuwe tuner onderweg naar jou, @Annemien1981. Morgen kun je 'm afhalen bij een servicepunt bij jou in de buurt! :) Fijn weekend 

                Noordzee
                Superuser
                Forum|alt.badge.img+32
                • Noordzee
                • Superuser
                • April 18, 2020

                En @Annemien1981 

                Doet de nieuwe ontvanger het naar wens? Laat de ontvanger de eerste keer minimaal een uur aanstaan zodat de abonnementsstatus in het menu naar JA kan verspringen. 

                Misschien kun je ook nog even het nieuwe CAS-ID-nummer in je forumpriel zetten in het veld opmerkingen. Dan kan Nadia dit goed voor jou in de administratie van KPN registreren.

                   

                Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
                Annemien1981
                Deelnemer
                Forum|alt.badge.img
                • Annemien1981
                • Auteur
                • Deelnemer
                • April 18, 2020

                Jaaaaaaaaaa het geluid doet t weer. Super bedankt allemaal!! 
                zal het CAS-id nummer aanpassen. 
                 

                bedankt voor al jullie snelle hulp. 
                 

                fijn weekend. 
                 

                gr. Annemien 

                  Noordzee
                  Superuser
                  Forum|alt.badge.img+32
                  • Noordzee
                  • Superuser
                  • April 18, 2020

                  Wat fijn !  En graag geholpen natuurlijk…. :thumbsup_tone3:

                   

                   

                  Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
                    Nadia
                    Wijsgeer
                    • Nadia
                    • Oud Moderator
                    • April 23, 2020

                    SCORE! Fantastisch, Annemien. Veel kijkplezier :)

                      De Kennisbank

                      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

                      ...

                      Community voorwaardenAccessibility statement