Goedendag,
Ik kreeg vandaag een brief over het feit dat ik nog een oude tv ontvanger heb en dat die beëindigt wordt en of ik de oude op wil sturen.
Nu ben ik al een hele tijd bezig om van 1 van mijn 2 digitennes af te komen. Even stukje historie. Februari 2019 is het signaal hier in de regio om gegaan. Vanaf dat moment werken de oude digitennes niet meer. Mijn dochter zat al een tijdje te klagen dat ze geen tv had op haar zolderkamer. Maar ja, eigen zaak, altijd druk, dus na maandenlange uitstel toch maar eens kijken. Vanalles proberen, niks hielp. Mijn zoon gevraagd om even te kijken of de zijne wel werk. Geen idee, digitenne ligt al een jaar in de kast want ik kijk toch nooit TV (puber). Lang verhaal kort, na vanalles proberen en googelen ontdek ik dat het systeem gewijzigd is. Zie hierover een eerder bericht van mij op dit forum.
Nou ga ik toch even stellig beweren dat KPN mij dit niet verteld heeft. Ik heb al mijn mails nog vanaf begin 2018 en kon niks vinden. Brieven kan ik mij niet herinneren maar kan wat gemist hebben. Als het zo is dan is het in elk geval niet meerdere keren zoals u in uw brief aangeeft.
Enfin, ik KPN bellen: ik wil graag 1 omwisselen en 1 opzeggen want mijn zoon kijkt nooit TV. Geen klein gebaar van KPN voor een kleine vergoeding voor het feit dat ik al die tijd 2 digitennes betaal voor niks. Netjes beide digitennes in een doos terug. En wat blijkt jullie sturen mij 2 ontvangers op. Ik bellen: sorry, was niet de bedoeling stuur er maar 1 terug. Maar ja, eigen zaak, druk dus 1 doos beland in de hoek om een keer op te sturen. Na x maanden kom ik erachter dat ik nog steeds betaal voor 2 digitennes. Ik bellen: ik hoef er maar 1 waar kan ik die andere naartoe sturen? Geen probleem, we sturen een doos. Maar geen gebaar over de teveel gemaakte kosten. Ik wil niet teveel zeuren over geld dus wij die doos terug sturen. Nu krijg ik weer een brief over een digitale die ik nog zou hebben??…
- ik heb geen extra digitenne
- ik ben mij geheel niet bewust dat ik ooit op de hoogte ben gesteld van de omwisseling
- ik heb meer dan een jaar voor jan doedel betaald
Dus kunnen jullie je administratie alsjeblieft bijwerken? Daarnaast zou ik het zolangzamerhand terecht vinden als jullie mij tegemoet komen in het feit dat ik als die tijd voor niks betaal.
Verder ben ik overigens prima tevreden over KPN maar ik vind dit wel heel knullig gaan.
