Installatie Digitenne lukt niet

Misschien helpt dit,

• Ga naar [ZENDERS ZOEKEN] en kies voor [UITGEBREID ZOEKEN] of start de Antenne Wizard. 
• Volg de instructies op het scherm en wacht tot het zoeken voltooid is. 

Hoi JJD

Bij antenne wizard staat er geen Digitenne signaal

Bij uitgebreid zoeken loopt de voortgang wel naar 100% ,maar geen zenders

Fons 

https://www.kpn.com/service/televisie/diitenne/probleem-oplossen

Misschien dit 

Helaas,

404-pagina niet gevonden 

Lijkt het beste on KPN te bellen of zoek op internet naar Digitenne manager kpn of Digitenne KPN werkt niet foutcode 8888. 

Ok dank je wel voor het meedenken. 

Zal wel een belletje worden denk ik.

Met vr.gr 

Fons 

Als je belt wordt gevraagd waarover dan je belt dan krijg je een sms met een link naar digitenne storing of iets dergeliks. Er is een tool op internet van KPN die een mogelihk oplossing heeft van code 8888 .

Heb je al een volledig reset gedaan van de digitenne wie weet helpt het 

Hoe doe je dat?

Om je Digitenne KPN te resetten, ga je met het menu van de ontvanger naar Instellingen > Fabrieksinstellingen en druk je op OK om door te gaan. Na de reset kom je in de Antenne wizard, waarna je een nieuwe zoektocht naar zenders start door je regio te selecteren. 

Hallo ​@Fon_s ,

Code 8888 geeft aan dat je geen beeld of een storing hebt met je Digitenne ontvanger. Je kan dit oplossen door de stappen te volgen op: Digitenne geen beeld of code 8888

De instructie voor het oplossen van code 8888 op een andere manier beschreven:

1.  Selecteer het juiste input kanaal op de afstandsbediening van jouw TV middels de source knop. De source-knop verschilt per type afstandsbediening. Dit kan variëren van een vierkant met een pijl erin tot een EXT of AV knop.
2. Kies nu het juiste input kanaal (ook wel extern kanaal). Weet je niet welke de juiste is? Ga ze dan één voor één langs door op de source-knop te drukken. Wacht elke keer tien seconden voordat het beeld verspringt. Bij het juiste input kanaal verschijnt het Digitenne menu of live tv.
[Als je dan het Digitenne-menu ziet]
3. Via het menu eerst terug naar de fabrieksinstellingen (met de Digitenne-afstandsbediening)
4.  Daarna een software-update draaien indien noodzakelijk.
5. Dan een opdracht geven tot uitgebreid zenders zoeken.
6. De antenne eventueel bijdraaien aan de hand van de signaalmeter in je menu.
7. Laat de ontvanger minimaal een uur lang aanstaan, dan kan de abonnementsstatus op JA springen.

Stap 4 en 5 kan je evt. omdraaien.

Lukt het niet via het stappenplan?

Soms ligt het aan de scart-kabel of de HDMI-kabel. Probeer bij deze fout ook -indien mogelijk- een andere kabel uit. Dit kan het probleem direct oplossen. 

Hallo Noordzee,

Het terugzetten naar fabrieksinstellingen had ik al gedaan,maar hoe doe ik dan de software update?

Fons

De software-update is waarschijnlijk niet nodig, die stap kun je overslaan. Maar als je zover bent gekomen, dan zie je code 8888 al niet meer. 

Ik zal morgen de instructies nog een keer doen.

Iig bedankt.

Fons 

Ik doe de installatie op een ander adres als waar het abonnement voor is afgesloten. Maakt dit wat uit?

Fons 

Nee, dat maakt niets uit. 

Volgens de klantenservice die ik net gebeld heb wel.

Moest op het adres gebeuren wat bij het abonnement hoort.

Zijn hier ook moderators die af en toe langskomen?

Onzin! 

Hallo ​@Fon_s ,

Als je in het menu kunt komen, dan heb je geen code 8888 meer. 

Voer dan deze instructie uit:

1/ Zet de antenne op een mooie hoge plek.

2/ Ga in het menu terug naar de fabrieksinstellingen. 

3/ Geef een opdracht uitgebreid zenders zoeken.

4/ Draai de richting van de antenne bij aan de hand van de signaalmeter uit het menu. 

Kom je later in een ander deel van het land: Voer dan de stappen 1,3 en 4 opnieuw uit.  

Onzin. Een van mijn Digitennes is 140 km verderop geactiveerd. 

Brandt het lampje op de antenne wel? Zet de antenne ook in een raam bijvoorbeeld en niet naast de tv.

Neem dit ook door. 

https://www.kpn.com/service/televisie/digitenne/digitenne-installeren-en-activeren

Deze melding krijg ik na terugzetten naar fabrieksinstellingen en uitgebreid zoeken.

Tv ontvanger geeft dan op het display scan aan

1e foto met antenne wizzard 

OK, het probleem met code 8888 is verholpen. 
 

Maar nu blijkt dat je geen signaal kunt ontvangen. Dat kan verschillende oorzaken hebben. Ik heb een aantal vragen voor je:

1/ in welke plaats staat de ontvanger?

2/ Wat voor type antenne gebruik je?

3/ Brandt er een lampje op de antenne?

4/ Kun je de antenne buiten plaatsen? 
5/ Wat voor type ontvanger gebruik je? 

​@Noordzee 

In de reflectie zie ik de achterkant van de ZXV7200. 

Ik denk dat de antenne verkeerd staat opgesteld. Kan je daar een foto van delen ​@Fon_s ?

En zeer belangrijk, brandt het lampje op de antenne. Blauw, rondom de antennekabel invoer.

Ik zie graag de antwoorden op alle vijf vragen van hierboven, dan kunnen we daarna verder toewerken naar de oplossing. 
 

Dus ​@Fon_s graag even alle vijf vragen beantwoorden:

​@Noordzee 

1) Lage Mierde (5094ew)

2) one for all

3)blauwe lampje brand

4) ook al geprobeerd 

5)ZXV7200

​@PeterG 

Ik heb de antenne overal proberen neer te zetten maar geen succes